傾聽群眾呼聲，反映民意訴求，《行風熱線》2020年全新改版升級，升級後的《黨風政風12345馬上辦便民服務熱線》，由商丘市紀委監察委、商丘市委宣傳部、商丘市12345馬上辦便民服務熱線主辦，商丘廣播電視臺承辦。商丘近百家職能部門和窗口單位攜手合作；服務百姓、關注民生。廣播、電視、網絡、手機客戶端、全媒體無縫覆蓋，熱線、微博、微信全天候互動，商丘廣播電視臺《黨風政風12345馬上辦便民服務熱線》，每週一至週五上午7:15分890商丘新聞綜合廣播直播，每週六、週日為《黨風政風12345馬上辦便民服務熱線》節目熱點問題追蹤反饋版。我們的微信公眾賬號會推送反饋內容，您也可通過微信關注節目反饋，在公眾號中搜索“商丘行風熱線”加關注即可，希望廣大聽眾和網友監督落實。下面請關注本期的反饋內容：
一、 睢陽區隋先生反映，母親和叔叔是鄉村醫生，卻沒有享受到鄉村醫生補助。
商丘市衛生健康委員會反饋：據瞭解，隋先生母親柳女士，叔叔陳先生兩人在2011年交給毛堌堆鎮衛生院鄉村醫生證書，用於辦理老年鄉村醫生生活補助，當時兩人不符合文件規定的年滿65週歲的條件，所以未給予辦理。
經調查：據2011年毛堌堆鎮衛生院負責此項工作的人員介紹，當時醫院嚴格按照文件精神，不符合條件的一概不收。因2011年柳女士和陳先生年齡不符合文件規定的滿65週歲，所以未收取其鄉村醫生證書，衛生院也沒有保存任何鄉村醫生的證書原件。後經商丘市衛生健康委員會基層衛生股通過《河南省農村醫療衛生機構從業人員管理系統》查詢，系統中無柳女士和陳先生二人信息，二人曾經是否取得鄉村醫生證書無法證實。
根據《河南省人民政府辦公廳關於進一步加強鄉村醫生隊伍建設的實施意見》（豫政辦[2011]129號）、《河南省衛生廳、財政廳、監察廳、審計廳關於核實上報2012年度領取生活補助老年鄉村醫生基本信息的通知》（豫衛發[2013]2號）、《河南省衛生廳關於進一步明確老年鄉村醫生生活補助有關問題的通知》（豫衛農衛[2013]18號）、以及《睢陽區衛健委、睢陽區監察委、睢陽區財政局、睢陽區審計局關於認真落實老年鄉村醫生生活補助政策的通知》商睢衛[2019]36號等文件精神，符合老年鄉村醫生生活補助領取條件為：1、連續從事鄉村醫生工作10年以上；2、年滿65週歲；3、1994年以前（含1994年）取得縣級以上衛生行政部門頒發的鄉村醫生證書或2004年以來縣級衛生行政部門頒發的《鄉村醫生執業證書》。
因柳女士和陳先生一直未能提供1994年頒發的鄉村醫生證書等有效證件，所以也一直未辦理相關手續。
二、睢陽區李先生諮詢，獨生子女22歲了，還能享受到獨生子女補助政策嗎？
商丘市衛生健康委員會反饋：按照河南省人民代表大會常務委員會公告〔十二屆〕第五十七號 ，河南省人民代表大會常務委員會關於修改的決定》已經河南省第十二屆人民代表大會常務委員會第二十二次會議於2016年5月27審議通過，現予公佈，自2016年 5月27日期實施。
第三十一條 凡領取《獨生子女父母光榮證》的，憑證享受下列待遇：
從發證之月起至子女滿十八週歲止，獎給獨生子女父母每人每月獎勵費二十元以上。睢陽區李先生反應的情況其孩子已經年滿22歲不能發放。
第二十八條 對2016年1月1日之前，在國家提倡一對夫妻生育一個子女期間自願終生只生育一個子女，申請領取《獨生子女父母光榮證》的，各地可以在2016年底前集中審核辦理；對2016年1月1日前的獨生子女父母和農村計劃生育雙女父母，已經享受計劃生育家庭獎勵扶助或特別扶助的，按有關規定繼續給予相應的扶助；將來符合條件的，繼續納入相應的扶助制度。對2016年1月1日以後不再辦理獨生子女證，今後不再給予計劃生育的獎勵、優待、扶助。
三、虞城縣黃冢鄉孫先生諮詢，變壓器建在自己家的農田裡，請問是否有補償？
市供電公司反饋：孫先生反映地點是虞城縣黃冢鄉路口集，該地點是三、四年以前孫先生房屋旁邊坐落的一臺公用變壓器，經溝通解釋此項電網建設工程是根據客戶本村村委會指定的位置進行施工，不涉及補償問題。
四、柘城縣李先生反映，村裡改造的機井一直不通電，無法使用。
市供電公司反饋：柘城縣李先生反映的機井是遠襄鎮大李莊村委，此工程是柘城縣發改委建設項目，屬於發改委資產，不是柘城縣供電公司的資產。後來柘城縣發改委對機井進行升級改造，將遠襄鎮大李莊村原來的老井改造成了鋼管井，因原機井井口比較大，經過改造後井口變小，導致用戶無法使用自己的水泵。經供電所工作人員和村委會工作人員的解釋溝通，用戶李先生現在已明白該機井不是供電公司資產，不屬於供電公司責任。
五、民權縣苗先生反映，自己是一位重度殘疾人，常年臥床，郵儲銀行卡忘記密碼，輸錯3次，被鎖定了。希望郵儲銀行能上門提供重置密碼服務。
中國郵政儲蓄銀行商丘市分行反饋：通過與客戶電話聯繫瞭解，客戶苗先生因撥打95580查詢餘額，密碼3次錯誤，被鎖定。客戶希望中國郵政儲蓄銀行商丘市分行可以進行上門重置密碼。通過調查瞭解，客戶苗先生是重度殘疾人（常年臥床），且雙目失明，並且客戶要求不能有代理人辦理。中國郵政儲蓄銀行商丘市分行按照《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務管理辦法》（2019年修訂版）第二章：業務辦理流程，第三條：若客戶本人具有完全民事行為能力且意識清醒，可正常表達本人意願，但因特殊原因客戶本人確實無法親自辦理的，應提供本人授權代理人辦理相關業務的授權委託書。
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