倾听群众呼声，反映民意诉求，《行风热线》2020年全新改版升级，升级后的《党风政风12345马上办便民服务热线》，由商丘市纪委监察委、商丘市委宣传部、商丘市12345马上办便民服务热线主办，商丘广播电视台承办。商丘近百家职能部门和窗口单位携手合作；服务百姓、关注民生。广播、电视、网络、手机客户端、全媒体无缝覆盖，热线、微博、微信全天候互动，商丘广播电视台《党风政风12345马上办便民服务热线》，每周一至周五上午7:15分890商丘新闻综合广播直播，每周六、周日为《党风政风12345马上办便民服务热线》节目热点问题追踪反馈版。我们的微信公众账号会推送反馈内容，您也可通过微信关注节目反馈，在公众号中搜索“商丘行风热线”加关注即可，希望广大听众和网友监督落实。下面请关注本期的反馈内容：
一、 睢阳区隋先生反映，母亲和叔叔是乡村医生，却没有享受到乡村医生补助。
商丘市卫生健康委员会反馈：据了解，隋先生母亲柳女士，叔叔陈先生两人在2011年交给毛堌堆镇卫生院乡村医生证书，用于办理老年乡村医生生活补助，当时两人不符合文件规定的年满65周岁的条件，所以未给予办理。
经调查：据2011年毛堌堆镇卫生院负责此项工作的人员介绍，当时医院严格按照文件精神，不符合条件的一概不收。因2011年柳女士和陈先生年龄不符合文件规定的满65周岁，所以未收取其乡村医生证书，卫生院也没有保存任何乡村医生的证书原件。后经商丘市卫生健康委员会基层卫生股通过《河南省农村医疗卫生机构从业人员管理系统》查询，系统中无柳女士和陈先生二人信息，二人曾经是否取得乡村医生证书无法证实。
根据《河南省人民政府办公厅关于进一步加强乡村医生队伍建设的实施意见》（豫政办[2011]129号）、《河南省卫生厅、财政厅、监察厅、审计厅关于核实上报2012年度领取生活补助老年乡村医生基本信息的通知》（豫卫发[2013]2号）、《河南省卫生厅关于进一步明确老年乡村医生生活补助有关问题的通知》（豫卫农卫[2013]18号）、以及《睢阳区卫健委、睢阳区监察委、睢阳区财政局、睢阳区审计局关于认真落实老年乡村医生生活补助政策的通知》商睢卫[2019]36号等文件精神，符合老年乡村医生生活补助领取条件为：1、连续从事乡村医生工作10年以上；2、年满65周岁；3、1994年以前（含1994年）取得县级以上卫生行政部门颁发的乡村医生证书或2004年以来县级卫生行政部门颁发的《乡村医生执业证书》。
因柳女士和陈先生一直未能提供1994年颁发的乡村医生证书等有效证件，所以也一直未办理相关手续。
二、睢阳区李先生咨询，独生子女22岁了，还能享受到独生子女补助政策吗？
商丘市卫生健康委员会反馈：按照河南省人民代表大会常务委员会公告〔十二届〕第五十七号 ，河南省人民代表大会常务委员会关于修改的决定》已经河南省第十二届人民代表大会常务委员会第二十二次会议于2016年5月27审议通过，现予公布，自2016年 5月27日期实施。
第三十一条 凡领取《独生子女父母光荣证》的，凭证享受下列待遇：
从发证之月起至子女满十八周岁止，奖给独生子女父母每人每月奖励费二十元以上。睢阳区李先生反应的情况其孩子已经年满22岁不能发放。
第二十八条 对2016年1月1日之前，在国家提倡一对夫妻生育一个子女期间自愿终生只生育一个子女，申请领取《独生子女父母光荣证》的，各地可以在2016年底前集中审核办理；对2016年1月1日前的独生子女父母和农村计划生育双女父母，已经享受计划生育家庭奖励扶助或特别扶助的，按有关规定继续给予相应的扶助；将来符合条件的，继续纳入相应的扶助制度。对2016年1月1日以后不再办理独生子女证，今后不再给予计划生育的奖励、优待、扶助。
三、虞城县黄冢乡孙先生咨询，变压器建在自己家的农田里，请问是否有补偿？
市供电公司反馈：孙先生反映地点是虞城县黄冢乡路口集，该地点是三、四年以前孙先生房屋旁边坐落的一台公用变压器，经沟通解释此项电网建设工程是根据客户本村村委会指定的位置进行施工，不涉及补偿问题。
四、柘城县李先生反映，村里改造的机井一直不通电，无法使用。
市供电公司反馈：柘城县李先生反映的机井是远襄镇大李庄村委，此工程是柘城县发改委建设项目，属于发改委资产，不是柘城县供电公司的资产。后来柘城县发改委对机井进行升级改造，将远襄镇大李庄村原来的老井改造成了钢管井，因原机井井口比较大，经过改造后井口变小，导致用户无法使用自己的水泵。经供电所工作人员和村委会工作人员的解释沟通，用户李先生现在已明白该机井不是供电公司资产，不属于供电公司责任。
五、民权县苗先生反映，自己是一位重度残疾人，常年卧床，邮储银行卡忘记密码，输错3次，被锁定了。希望邮储银行能上门提供重置密码服务。
中国邮政储蓄银行商丘市分行反馈：通过与客户电话联系了解，客户苗先生因拨打95580查询余额，密码3次错误，被锁定。客户希望中国邮政储蓄银行商丘市分行可以进行上门重置密码。通过调查了解，客户苗先生是重度残疾人（常年卧床），且双目失明，并且客户要求不能有代理人办理。中国邮政储蓄银行商丘市分行按照《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法》（2019年修订版）第二章：业务办理流程，第三条：若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒，可正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供本人授权代理人办理相关业务的授权委托书。
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