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咱們做拼多多,最害怕的是店鋪的爆款商品被突然下架,而比這更可怕的是,我們不知道為什麼我們的商品被下架!
商品被下架了,不但損失金錢,還要給消費者進行三倍賠付!”今天,我就和大家分析一下,哪些操作會導致商品被下架?
平臺對店鋪的商品進行抽檢,如果發現抽檢不合格,那麼就會對商家進行處罰!
那抽檢不合格具體又是指什麼呢?大家可以去拼多多商家管理後臺→規則中心→處理規則中找到了對應的規則。
上述所說的抽檢不合格問題,在平臺規則中叫《拼多多商品描述及質量抽檢規則》。下面我們分“各項名詞的定義”和“如何預防違規"兩個部分,一起來解密該案件的背後所涉及的規則,避免商家朋友們“踩坑”。
一、什麼是抽檢不合格?
在弄懂如何避免抽檢不合格,我們首先要清楚什麼是抽檢不合格?
抽檢不合格是指商家實際發貨的商品不符合要求:
1) 不符合質量標準;
2) 存在商品描述未披露的瑕疵;
3) 商品描述存在錯誤、遺漏或誤導性陳述;
4) 其他與商品描述存在差異的情形。
商品描述指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天工具等任何向消費者展示的場景中,以文字、圖片、音頻、視頻等形式,對所銷售商品本身(基本屬性、規格、數量、保質期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發貨情況、交易附帶物等信息所做的明示或暗示的描述。
這裡有2個例子供大家參考,從左到右分別是“店鋪頁面”和“商品詳情”中出現的商品描述:
比如,這個諮詢我的店主的問題是:
商品真實材質:聚酯纖維95%
他的商品描述:棉 100%
結果:他的店鋪被抽檢的爆款衣服材質的抽檢檢測結果是聚酯纖維,但他卻將其描述為純棉材質,用來吸引顧客,導致商品存在錯誤、遺漏或誤導性陳述,觸犯了抽檢不合格的規則。
具體看下他的錯誤描述:
可以選用的正確描述:
二、如何預防違規?
1.如實描述。商家應當作出真實、完整、全面的商品描述。
2.按實發貨。商家應當確保其實際發貨的商品與商品描述一致。
3.確保商品符合相關的質量標準
和很多做拼多多人交流,發現大部分基礎知識都非常薄弱,不懂數據分析,連最基本的運營思維都沒有形成!
所以,我整理了一套【運營幹貨】,將自己的運營經驗整理在一起,希望對大家能有幫助!
如何領取資料?
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最後,如果大家在運營自己店鋪的過程中,有哪些困惑或者遇到了什麼難題,歡迎大家留言,我會一一答覆!
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