摘要: 当“最强大脑”遇上“人工智能”，环境不洁、乱停车辆等问题就无处遁形了。近日，颍州、颍东城管部门线上线下同发力，监控摄像头、网格员、无人机等齐上阵，城市管理工作实现了无缝智能监管。 城市“千里眼” ...
当“最强大脑”遇上“人工智能”，环境不洁、乱停车辆等问题就无处遁形了。近日，颍州、颍东城管部门线上线下同发力，监控摄像头、网格员、无人机等齐上阵，城市管理工作实现了无缝智能监管。
城市“千里眼”显神威
8日上午，颍州区城管指挥控制中心紧张而又忙碌。10时12分，视频显示，汽车西站一餐厅门口出现一辆电动三轮车违章停放，视频抓拍员捕捉到画面以后，上传到数字化城管系统，经过立案后，派遣给处置部门及时解决。
10时50分，数字化城管系统收到鼓楼街道办事处的回复以及处理完毕后的照片。
同时，颍州万达附近一辆机动车违章停放，在平台立案以后，前方执法人员第一时间赶到现场进行拖移处理。从发现违停车辆到拖移结束，不过20分钟。
记者了解到，此类问题的及时发现和处理，得益于辖区内的58处监控探头。它们不是一般的监控设备，而是在城区高层建筑、学校、医院、重点机关单位等区域建设的高空鸟瞰瞭望系统，也就是城市的“千里眼”。
“每天通过视频抓拍约能处理30余起案件。” 颍州区城市管理指挥中心主任张利全告诉记者，这个高空鸟瞰瞭望系统共享公安、交警等其他相关社会视频资源，除了在一些城市管理问题上显威力以外，还将在应急指挥上发挥重要作用。
还有“顺风耳”和“飞毛腿”
除“千里眼”之外，数字化城管系统还有 “顺风耳”和“飞毛腿”。“顺风耳”是12319城管服务热线，随时接听市民投诉；“飞毛腿”则是上百名信息采集员。他们每天巡回在自己的责任网格中，及时拍照上传信息。所有信息待指挥中心受理员甄别立案后，由派遣员根据问题归属，派遣到相关责任单位限时解决。
“在城市管理工作上，类似乱倒垃圾、乱搭乱建、出店经营等问题每天都会发生，仅仅依靠人力资源，时间和精力有限，难免会有漏洞和死角。” 张利全表示，有了数字化城管系统，每天许多城市管理案件源源不断传回指挥大厅，做到第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决，整体提高了城市管理的水平和能力。
在数字化城管的监控下，颍州区城管指挥控制中心从2018年7月平台试运行至12月31日，共派遣案件108899件，已处置108872件，结案率达99.97%。
立体加平面无缝巡查
在颍东区向阳东路，城管执法人员郭鹏飞和同事正冒着雨雪，对所负责区域的违停车辆进行告知和劝离，并将不规范停放的电瓶车排放整齐，他们被称为“网格员”。
所谓“网格包保”，就是对辖区内的主干道进行分包到人，以百米为单元，设置120名网格员，实施网格化不间断管理。“网格员”们每天早上8点到岗，同时还有错时上岗制，凭借这种“绣花功夫”，让每天数以千百计的城市管理问题无处遁形。
细心的市民还发现不时会有无人机飞过。不用好奇，这也是城市管理的“智慧卫士”，颍东区启动两台无人机，不定时对辖区内的北京路、向阳路进行巡航。
“一条路飞过去，十分钟传回上百张照片，乱停乱放、城市不洁等问题一目了然。”颍东区城管执法大队大队长张世岳解释，有了无人机的及时抓拍，能够第一时间反馈给网格员，赶到现场处理问题。这种“立体巡查”与“平面巡查”相结合，开展全方位、立体式、无缝隙巡查和定点监控，进一步提高了城市管理立体化执法查处方式。?
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