12月31日下午，區委常委、區委政法委書記沈金龍，區委政法委副書記範華雷到區信訪辦調研指導信訪工作，區信訪辦班子成員參加調研，區信訪辦科級幹部列席座談會議。
在聽取區信訪辦主任鞠悅斌關於2019年工作情況和2020年工作設想的彙報後，沈金龍同志對區信訪辦今年以來取得的工作成績給予肯定。他指出，2019年，在區信訪辦領導班子的凝心聚力和堅強領導下，基礎業務更加紮實，工作成效更加明顯，為確保全區社會和諧穩定作出了積極貢獻。
他強調，新的一年，要始終堅持以人民為中心的重要思想，履行好信訪工作“為黨分憂、為民解難”的光榮使命。要從鞏固黨的執政基礎的高度，充分認識做好信訪工作的重要性，增強一線信訪幹部的政治責任感。各級信訪幹部堅定群眾立場，深厚群眾感情，對人民群眾遇到的問題要感同身受，對老百姓反映的問題要學會換位思考，解決好群眾遇到的難題。
他指出，要有勇於擔當、敢於擔當、善於擔當的魄力和勇氣，敢挑最重的擔子，敢啃最難啃的骨頭。在維護信訪秩序方面要做得更好，從“事要解決”的角度消除群眾重複信訪的可能性；在疑難矛盾化解方面要更有成效，繼續開展信訪矛盾攻堅克難專項行動，加大考核比重，推動解決一批重點、難點問題；在基礎業務工作方面要更加紮實，深入研究考核指標導向，加強與上級部門的銜接、加大對下級部門的指導，推動全區信訪基礎業務水平更上新臺階；在依法處置方面要更有力度，將依法處訪與群眾工作相結合，更好得發揮法治保障作用。
他要求，要加強統籌謀劃，牽住信訪工作的“牛鼻子”。一要更加重視初次信訪，做好源頭治理，切實提高初次信訪一次性解決率；二要抓好考核導向，發揮好考核“風向標”“增壓劑”作用，深入研究，以考促建，指導基層將各項工作抓嚴抓實；三要更加重視制度建設，傳承、鞏固好行之有效的信訪工作制度，同時根據形勢變化，對工作制度進行優化、創新；四要更加重視調查研究，通過對工作中問題的深入剖析，提出解決問題的意見建議，推動信訪工作科學化發展；五要更加重視督查工作，通過督查科的實體運行，加強督促檢查指導，確保各項工作落地見效。
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