“妈妈，我好想您！最近身体怎么样？胃口好吗？”时隔两个多月，吴凤终于可以握着母亲蔡妙芬的手聊天了。随着防控疫情形势的不断好转，万宏集团下属的颐养第二敬老院于4月4日正式开放家属探视。得知这一消息后，吴凤第一时间预约，成为了首批探视老人的家属之一。
蔡奶奶今年85岁，在敬老院生活了近6年，除了偶尔糊涂外，身体一直很好。疫情发生之前，吴凤与家人每天都会轮流前来探视，关心老人健康。“虽然封院这么久，但我们都知道这是为了老人好。”
探视当天，吴凤早早来到敬老院门口，经过一系列入院流程，母女终于见面了，两人激动地拥抱在一起。“看到她精神这么好，我心里的‘大石头’也放下了。”吴凤笑着说。
吴凤在入口处登记个人信息
3月25日，万宏集团下属养老机构接到长宁区民政局下发的相关文件，随即通过电话、网络、出黑板报等形式告知家属，并逐步对外开放家属探视。4月3日，颐养第二敬老院院长凌黛非挨家挨户致电老人家属，没一会隔天的探视名额便满了。
据了解，家属探视需按照限定时间、限定人数、限定路线、限定区域（不进入生活区）等要求进行。“因每日预约人数有限，需要合理控制入院人数，在我们的解释下，老人家属对于探视安排也较为理解。”凌黛非说。
虽然开放了家属探视，但防疫工作不能掉以轻心。入院前，每一位家属都需佩带口罩、出示随申码、登记个人信息、接受测温和消毒。老人则需佩戴口罩，由护理员陪同到指定区域接受探视。
“根据规定，家属不能进入老人生活区探视，因此我们将探视区域设置在宽敞雅致的花园内。同时，我们也会尽量满足每个家庭的探视需求，护工可以帮助老人与家属视频通话，让他们安心、放心。”凌黛非介绍。
据悉，颐养第二敬老院家属探视时间为上午10点至11点，下午3点至4点。每日限定10名家属，每次探视时间不超过15分钟。探视时间虽短，但老人和家属的脸上都挂满了笑容。截止目前，已有44位家属通过预约前来探视老人。
未来，万宏集团下属的6个养老机构将根据各院情况合理制定家属探视时间与具体预约流程。院方也将继续加强日常巡查和护理，做好环境消毒工作，为院内及周边老人提供营养丰富的膳食。后续，敬老院还将逐步恢复老人返院、入住等服务。
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记者、编辑 | 长宁区融媒体中心 李嵩楠
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