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2020年第一季度，東港區共受理電梯投訴舉報27起。經核查，因物業管理單位管理缺失投訴3起（金科物業服務集團有限公司日照分公司），維保單位維保不到位投訴1起(日照華海電梯有限公司)，其他電力故障停電、運行噪音大或電梯運行檢測數據異常等原因投訴23起。根據《東港區電梯安全投訴舉報信息公開公示實施辦法（試行）》，現予以公示。
2020年第一季度
東港區電梯投訴舉報案例
1、國際名庭小區
投訴次數：4起
使用管理企業：山東海納物業服務有限公司
維保企業：日照泰鑫電梯有限公司
電梯製造企業：上海愛登堡電梯有限公司
開發企業：日照環宇房地產開發有限公司
投訴內容：1月17日，國際名庭業主反映，東單元小區四部電梯已經損壞三個，損壞後一直未維修，嚴重影響小區居民生活，要求儘快維修，希望政府調查處理。處理情況：經核查，國際名庭共使用4部電梯（分東、西塔兩個單元各2部電梯），東塔東梯是2019年新更換電梯，其餘3部電梯製造日期是2006年，均在檢驗有效期內。1月17日，東塔（東單元）東梯使用中安全迴路斷開停運，經檢修，很快恢復正常運行；西梯因曳引機損壞停運，該電梯年份已久，已沒有維修價值需更換，1月23日，電梯更換曳引機恢復正常運行。現物業單位已與業主達成協議，通過啟用房屋維修基金，準備對西塔兩部電梯更換，計劃今年5月份完成。
2、南王家村小區安置房
投訴次數：3起
使用管理企業：金科物業服務集團有限公司日照分公司
維保企業：日立電梯（中國）有限公司青島分公司
電梯製造企業：日立電梯（中國）有限公司
開發企業：日照嘉和置業有限公司
投訴內容：1月9號，來話人反映，小區樓道電梯經常故障無法使用。處理情況：經核查，來話人反映的電梯均有出廠合格證、在檢驗有效期內。該小區住宅樓電梯已安裝1年，2019年12月底交房。交房前，施工單位非正常使用造成部分電梯導軌塵土較多或有按鈕脫落等現象，因交房倉促，物業單位在電梯啟用前未對電梯進行全面的檢查和清潔處理，導致電梯初期運行時存在異響及故障。現經維保單位全面檢修，電梯已恢復正常運行。
3、京泰盤龍灣小區
投訴次數：2起
使用管理企業：日照泰達物業服務有限公司
維保企業：日照華海電梯有限公司
電梯製造企業：西屋電梯有限公司
開發企業：日照京泰房地產開發有限公司
投訴內容：1月20日，京泰盤龍灣小區業主反映，1月19日23號樓電梯裡面困人，電梯存在質量問題，物業不管，希望政府調查處理。處理情況：經核查，來話人所反映的電梯在檢驗有效期內。1月19日，小區道路施工過程中挖斷電纜停電，導致電梯停運困人，接到求救電話，維保人員15分鐘到達現場救出被困人員。供電後，電梯恢復正常運行。
4、浮來春公館
投訴次數：2起
使用管理企業：山東浮來春物業有限公司
維保企業：日照華海電梯有限公司
電梯製造企業：華升富士達電梯有限公司
開發企業：日照黃金海岸置業有限公司
投訴內容：1月9日，來話人反映，浮來春公館9號樓2、3單元的電梯總是出故障，有業主經常被困在裡面，非常危險，建議徹底維修，希望政府協調處理。處理情況：經核查，來話人所反映的電梯在檢驗有效期內。電梯發生故障的主要原因：維保單位在年度維保時，調整轎廂門機開關門限位光電感應區間隙過大，導致多人乘梯時關門限位檢測不到信號，電梯關門不運行造成困人現象。經對門機開關門限位光電感應區間隙重新調整，電梯故障排除恢復正常運行。
5、賽福特歐園
投訴次數：1起
使用管理企業：日照百嘉物業服務有限公司
維保企業：日照菱電電梯有限公司
電梯製造企業：江蘇通用電梯有限公司
開發企業：日照賽福特房地產開發有限公司
投訴內容：1月19日，賽福特歐元業主反映，小區內所有電梯都經常出現故障，認為電梯本身有質量問題，希望有關部門調查處理。處理情況：經核查，該小區共使用10部電梯，均有出廠合格證、在檢驗有效期內。1月15日，小區內消防設施打壓試驗，4號樓東梯16樓消防閥門漏水流入電梯井道，造成該樓電梯轎頂板短路燒壞，導致電梯發生故障。經停梯檢修，更換轎頂板，1月17日電梯恢復正常運行。
針對東港區第一季度電梯投訴舉報典型情況，東港區市場監管局第一時間對投訴較多的小區物業及電梯維保單位進行了行政約談，要求其明確職責，加強對電梯的日常管理和維護，制定應急預案，發生問題及時處理，保障業主人身安全。
溫馨提示
疫情期間，乘用電梯時應佩戴口罩，儘量少接觸電梯轎廂內按鈕和扶手，不要倚靠轎壁；不要在轎廂內滯留，與其他乘客儘量保持距離，低層用戶建議走樓梯；離開電梯後，及時洗手消毒。
乘客被困電梯時不要驚慌，轎廂有通風孔，不會造成窒息。應保持鎮靜，使用轎廂內報警裝置、撥打救援電話等方式，及時與物業或維保人員聯絡，耐心等待救援人員到來。
電梯門開啟後，要注意觀察轎廂是否在當前樓層；如果電梯滿員，請耐心等待電梯的下一次服務，不要採取擁擠的方法進入電梯轎廂；不要用手、腳或者其他物品阻止轎廂門關閉。
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