“宅經濟”補位實體經濟，新模式不斷湧現
春節期間疫情突發，國民日常生活數字化程度提升顯著，1月，移動互聯網人均時長6.15小時，環比增長1.5%，呈現出淡季不淡。
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疫情之下國民日常生活向線上遷移顯著
1.1 春節期間疫情突發，國民日常生活數字化程度提升顯著
春節長假期中，新冠疫情突發使得國民日常生活及娛樂行為發生巨大變化，具體表現為外出行為驟降，日常生活行為向線上遷移顯著。從具體數據來看，1月移動互聯網總體規模10.2億人，環比增長0.12%，用戶人均時長6.15小時，環比增長1.5%，國民移動互聯網使用行為全面呈現增長態勢。
1.2 線上紅利激增，國民娛樂行為全面向線上遷移
我們對比2020年春節及2019年春節期間環比節前一週的表現發現，疫情期間，全民宅在家中，國民線上娛樂行為呈現爆發式增長，視頻、移動遊戲、移動閱讀、直播等領域的用戶使用時長快速增長，生活、醫療、健康等民生領域的也受益明顯；而另一方面，由於外出行為受到限制，地圖導航、交通出行、旅遊等領域用戶使用活躍度有所下滑。
1.3 雲辦公、線上教育在復工復課過程中發揮巨大作用
進入2月後，隨著各地逐步迎來複工與學生復課期，數字平臺再次發揮重要作用，我們發現商務辦公領域和企業級應用領域用戶使用時長環比分別增長24.2%及16.4%，大量企業通過線上平臺進行遠程辦公；教育領域用戶環比增長41%，停課不停學期間，學生的日常學習也通過網上課堂完成。隨著經濟生產的逐步復甦，移動購物和金融領域也出現大幅度的反彈。
1.4 生鮮電商、教育、視頻和遊戲領域新增用戶排名靠前
疫情期間，從應用來看，視頻、遊戲、生鮮、教育等領域獲客最為顯著。由於出行減少，網民日常買菜行為向線上遷移明顯，生鮮電商迎來黃金髮展期；響應停課不停學號召，大量線上教育機構推出免費的網絡課程，推動線上教育平臺快速擴張；而追劇、刷短視頻和移動遊戲成為數字用戶打發時間的最主要渠道。
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疫情下宅娛樂興起，泛娛樂應用活躍度大幅增長
2.1全民宅居推動用戶視頻觀看時長顯著增長
春節長假疊加突發疫情，視頻領域用戶使用時長提升顯著。以頭部平臺愛奇藝為例，春節期間用戶每日觀看總時長相較於節前一週增長24.7%；而短視頻領域中，疫情期間《囧媽》與西瓜視頻、抖音等APP的合作，電影改為線上首播，大幅提升了平臺的活躍用戶數與用戶粘性，在春節期間抖音峰值單日活躍用戶達到3.62億人，觀看時長較節前一週同比增長17.9%；從長期來看，疫情強化了用戶的在線影視觀看習慣，將長期利好整個在線視頻領域的發展。
2.2免費內容+疫情科普模式幫助綜合閱讀領域用戶快速增長
疫情期間，綜合閱讀領域中大量平臺通過免費內容和防疫知識普及，成功獲得大批用戶關注，掌閱科技和QQ閱讀在春節期間用戶環比分別增長22.9%、11.1%。另一方面，巨頭生態體系繼續發揮威力，趣頭條用戶流量快速增長，帶動生態內容應用流量快速走高，米讀小說受益顯著，疫情期間用戶觀看時長增長33.2%。
掌閱通過內容免費和防疫知識普及推廣，快速拓展用戶
掌閱策劃相關專題，為用戶免費提供大量精選防疫知識圖書、有聲精品課程、優質出版圖書、原創網文及有聲小說。截至1月底，掌閱防疫專題觸達人數達1.6億。1月22日上線的“災異啟示錄”專欄，瀏覽量超350萬人。
趣頭條用戶規模快速增長，帶動生態內閱讀應用流量快速走高
疫情期間，趣頭條用戶流量快速增長，帶動生態內容應用流量快速走高，米讀小說受益顯著，用戶觀看時長增長33.2%。米讀小說作為一款小說閱讀器，主打的是“免費+廣告”的模式，主要依靠廣告獲得盈利，這個也是對趣頭條廣告投放業務的進一步補充。
2.3音頻娛樂呈現分化態勢，線上K歌、移動電臺用戶增長
移動音頻領域應用，呈現分化態勢顯著，移動音樂類用戶出現一定幅度下滑。而移動K歌類和電臺類應用，用戶增長顯著。荔枝春節期間用戶單日使用時長環比增長16.1%，其產品以 UGC 為核心，偏重情感交互，採用聽眾打賞作為主要盈利模式，核心用戶群體主要以中青年女性用戶為主。
春節期間線上K哥走紅，唱吧用戶使用時長增長顯著
假期共抗疫情，全國各省都開啟了應援武漢的行動，唱吧各種玩法開啟，為宅在家中抗擊疫情的全國人民加油鼓勁兒。2月1日，唱吧DAU大幅提升，在線KTV日活大漲。
2.4 視頻直播全面回暖，多業態融合推動線下娛樂業向雲端發展
疫情期間，直播業務全面回暖，娛樂直播應用中，YY節中用戶使用時長環比節前增長21.1%，遊戲直播中，鬥魚用戶週日均觀看時長增長22.7%。而另一方面，直播也成為一種基礎服務與各領域進行了深度的融合，“雲相親”、“雲蹦迪”等業態相繼應運而生。
直播業務回暖，並推動“雲相親”、“雲蹦迪”發展
映客旗下APP對緣，為用戶提供線上“雲相親”業務，通過與系統精確匹配的嘉賓在線聊天，培養親密關係。這種交友方式一方面，能夠精準高效的選擇對象，幫助用戶減少無效社交時間；一方面，打破了時空侷限，使意向雙方以視頻為載體直觀交流。
2月10日晚間，映客的直播間裡DJ在夜店舞臺打碟的場面動感火爆，一時間18萬人湧入直播間，主播一夜增粉5萬人。在此期間，映客還陸續推送了“靈魂蹦迪-邁阿密音樂節”等一系列節目，讓用戶體驗“靈魂炸裂” 的蹦迪現場。
2.5 B站嘗試出圈，二次元社區類應用增長迅猛
移動音頻領域應用，呈現分化態勢顯著，移動音樂類用戶出現一定幅度下滑。而移動K歌類和電臺類應用，用戶增長顯著。荔枝春節期間用戶單日使用時長環比增長16.1%，其產品以 UGC 為核心，偏重情感交互，採用聽眾打賞作為主要盈利模式，核心用戶群體主要以中青年女性用戶為主。
B站主推跨年晚會，逐步向多元化內容發展
一場“2019最美的夜”跨年晚會讓所有人都將目光聚焦到嗶哩嗶哩，對於平臺用戶來說，晚會各個節目結合了B站平臺“燃爆”的文化符號，並採用貼合年輕用戶風格，圍繞平臺主要IP ，不同窄眾取向的用戶都在節目中找到歸屬感，進而增強對平臺的認可度；對於平臺外用戶來說，跨年晚會集中展現了B站內容極強的包容性和豐富度，提升了各個圈層用戶對B站的好奇心。
二次元社區類應用，漫芽糖用戶增長顯著
漫芽糖是一款包含二次元塗色、勾線和繪畫等創作方式和社區功能的APP。用戶能給線稿上色，上色紋理自動生成；上傳圖片進行勾線，臨摹提高；使用應用內置的畫筆和工具，創建繪畫作品；也可以在社區中發表作品，拜師收徒，擴列交友，加入社團等
2.6 移動遊戲老用戶迴流顯著，營收超預期
疫情影響疊加春節因素，整個移動遊戲領域表現亮眼，其中， MOBA(多人在線戰術競技遊戲) 王者榮耀，大年三十當日用戶規模突破2000萬，單日流水、1月流水均創歷史新高；另外射擊遊戲和平精英用戶使用時長同比節前一週增長18%，春節期間服務器甚至一度被擠爆，重度遊戲在疫情中用戶使用活躍度提升顯著；另外，棋牌類遊戲（歡樂鬥地主、騰訊歡樂麻將全集）用戶規模在節中也有一定幅度的增長。從用戶結構來看，中老年用戶更偏好棋牌類遊戲，競技類遊戲的主要受眾仍是學生群體為主。
2.7 民以食為天，疫情難阻國民“下廚房”
疫情期間民眾外出頻次明顯降低，在家中除了通過追劇、遊戲打發時間外，用戶對於美食類應用也有較高的偏好，其中頭部應用下廚房，疫情期間日均用戶使用時長同比增長29.5%；從地域分佈來看，美食類應用在超一線及一線城市用戶群體中有較高的滲透率。
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社交&資訊助力疫情阻擊，線上媒介價值不斷凸顯
3.1 社交媒介成網民獲知疫情信息的重要渠道
用戶足不出戶，全民宅家推動移動互聯網線上社交溝通需求快速增長，微信用戶使用時長，節中同比節前增長10.4%，微博作為泛內容屬性的社交平臺，一方面通過熱搜和海量新聞資訊滿足用戶獲取疫情實時資訊的需求，另一方面則是發揮社交優勢，大量用戶實時傳遞發生在自己身邊的疫情消息，評論轉發行為頻繁，尤其是在新增確診案例增長較快的幾天，微博用戶活躍度明顯提高。但另一方面，大量用戶之間非官方渠道內容的產生，也導致謠言在微博蔓延，時常出現今日某消息引起大量用戶圍觀，第二天官方發聲闢謠的情況。
豆瓣聯合新浪新聞共同闢謠
疫情期間，新浪新聞APP與豆瓣開展合作，將疫情報道中的“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情謠言榜”接入豆瓣。豆瓣用戶在“新冠肺炎預防指南”熱門話題討論區。
3.2用戶社交娛樂訴求促使“捏臉社交” 捲土重來
1月，“捏臉社交”捲土重來，其中崽崽Zepeto用戶規模達到259.05萬人，同比增長44.47%。ZEPETO通過自拍上傳面部照，並呈現出你的虛擬形象，隨後用戶可以對臉型、眼睛、髮型等面部特徵進行“微調”與“美顏”，ZEPETO中的虛擬形象能做出各種姿態，並編輯動作和相關文字。與“臉萌”相比，ZEPETO呈現出一種3D特效，在玩法上更勝一籌，作為一款社交應用，用戶之間可以在崽崽Zepeto中選擇有“眼緣”的進行互動交友，除了可以合影外，還可將虛擬形象與現實中拍攝的各種照片相結合。通過千帆用戶畫像，我們可以發現，崽崽Zepeto女性用戶群體達到70.9%，24歲以下用戶群體達到55.1%，崽崽Zepeto的產品設定充分滿足了年輕女性群體求美與愛分享的用戶訴求。
3.3全民關注疫情進展，官媒在線上煥發新生
從用戶資訊獲取來看，趣頭條的“看新聞賺錢”模式受益用戶線上時長的增長，疫情期間單日瀏覽時長環比增長21.6%。另一方面，傳統媒體的公信力和權威性再次獲得市場驗證，用戶活躍規模迅速攀升，尤其隨著確診案例快速增加，各種謠言層出不窮，用戶面對海量資訊難以分辨真假，各種自媒體為了流量蹭熱點，傳播駭人聽聞的虛假消息。而擁有成熟審稿流程的傳統媒體在內容真實性方面遙遙領先，人民日報、央視記者駐守在疫情前線，發佈第一手新聞，在關鍵時刻，成為用戶最信任的信息獲取渠道。
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國民日常生活訴求推動生鮮電商、到家業務爆發式增長
4.1剛性需求遷移線上，生鮮電商迎發展黃金期
1月份處於電商平臺的傳統淡季，大部分主流平臺用戶呈現小幅波動態勢，而疫情的到來加速了整個行業的分化，國民對於非剛需產品需求下滑顯著（奢侈品電商下滑12.5%），而對於日常生活的必需品的訴求不斷向線上遷移，帶動生鮮電商用戶規模和交易規模的雙增長。1月盒馬用戶規模環比增長8.65%，叮咚買菜 APP 大年三十當天訂單量同比增長 300%，並且實現了客單價翻倍。同時考慮到疫情控制需要一定的週期，那麼消費者就可能由最初的被動嘗試逐步轉變為主動選擇成為生鮮電商用戶，從而長期利好行業的發展。
4.2 線下門店佈局疊加網紅帶貨模式，助力蘇寧易購快速獲客
疫情中，蘇寧易購憑藉線下社區門店資源和物流配送能力，用戶實現快速增長，蘇寧易購節後一週用戶日均同比增長19%在頭部平臺中排名靠前。另外蘇寧易購利用全渠道優勢，在互聯網行業首創連續12小時直播的“超店播計劃”。該計劃中，明星店員搭配網紅主播，開通直播頻道，實時線上帶貨，進一步增強用戶轉化。
4.3 疫情推動“櫃”經濟崛起
疫情當前，為減少人員接觸，快遞外賣平臺紛紛推出“非接觸配送”服務，以菜鳥裹裹為例，1月28日，菜鳥裹裹推出“非接觸取件” 服務，鼓勵消費者採用隔門交接、物業託管、自提櫃寄件等方式，減少人員接觸；從用戶規模來看，1月28日後用戶規模呈現明顯回升態勢；目前，自提快遞櫃依舊多分佈在超一線及一線城市，下沉市場有較大的潛力可挖。疫情期間智能快遞櫃得到大力推廣，消費者對於快遞櫃接受程度經歷疫情後也有望得到大幅提升。
4.4 遠程招聘助力到家業務保障國民日常生活
疫情發生後，到家業務受到國民青睞，餓了麼用戶規模不斷走高。京東、德邦、順豐、美團等近20家企業入駐58同城配送企業招聘專區補充配送人手，58同城通過人工智能、大數據等技術優勢的精準計算，為用戶推薦最優策略，匹配服務內容，快速滿足用戶需求，解決配送企業用工難題。不僅如此，58同城利用AI、VR、視頻面試等創新招聘渠道，全面提升招聘效率，實現面試零接觸。
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技術已成為數字經濟增長不可或缺的助力
5.1 疫情下，遠程辦公需求快速增長，在線辦公應用高速滲透
受疫情影響，年後企業逐步復工後，遠程協同辦公需求呈現爆發態勢。2月3日，超過千萬家企業組織遠程在線辦公，釘釘涵蓋即時溝通/視頻會議、文檔雲存儲、協同管理等多種功能，成為大多數企業的選擇，1月釘釘月活用戶達到7610萬人，創出年內新高。此次疫情延遲開工，促進了企業用戶遠程辦公習慣加速養成，短期內企業級應用中的文檔管理、視頻會議、雲辦公等相關細分領域企業都將直接受益。
5.2 金山WPS、企業微信用戶快速增長
在疫情防控形勢下，企業對遠程協作辦公的應急需求急速上升，眾多相關產品也適時開放了免費窗口，金山辦公WPS為企業客戶免費提供遠程辦公及音頻會議服務；騰訊旗下企業微信和騰訊會議分別宣佈開放 300人語音及視頻會議功能。疫情事件好比是對企業界的一場集體教育，讓企業以很低的成本嘗試遠程辦公這種新的協作方式，但疫情過後的留存率仍需企業依託自身產品服務能力進行爭取。
5.3 停課不停學催化在線教育迎發展良機
長期以來，在線教育主要受益於下沉市場，推動優質教育資源的再分配。而受此次疫情影響，北京、湖北、上海等部分城市已宣佈課外輔導機構全面停課。疫情為在線教育擴大市場影響力提供有利契機，春節期間在線教育平臺用戶都呈現增長態勢，2月4日作業幫用戶規模達到1704萬人。除此之外，線下學習中心被迫停課，各大教培機構同步提供線上輔導課程，成為在線教育擴大市場影響力的契機，加速了在線教育模式的普及。
5.4 學而思為中小學生提供線上課程共抗疫情
新型冠狀病毒肺炎疫情爆發至今，全國線下教育機構均受到衝擊，各大院校以及企業普遍適當延遲復課、復工時間，多場公職類考試發佈相關推遲通知。在此背景下，高校學生教育培訓需求規模性地轉移至線上，中小學教育領域中，學而思網校通過免費課程的輸出，用戶規模在短期內容沉陷爆發式增長。從用戶地域分佈來看，目前學而思核心用戶群體仍主要分佈在一線城市（42.1%）和超一線城市（17.3%）。
5.5 粉筆公考推免費課程，用戶規模和使用粘性雙增長
粉筆公考在疫情時期出臺了線下課程調整公告，提供多元化的線上課程替代方案，將部分線下用戶引至線上；開通綠色招聘通道吸引對口教師，進一步豐富師資團隊；同時加強線上督學、答疑、互動等服務，並結合疫情防控情況挖掘面試考點。據粉筆公考公佈，經過半個月的產品結構及服務模式調整，其線上收入實現了同比100%的增長。易觀千帆的數據顯示，粉筆的日活躍用戶從1月25日開始穩步、持續增長，於2月6日達到了298.5萬人的規模；人均使用時長數據也持續攀升，在進入2月後穩定在1.2至1.3小時。
5.6 全民防疫，在線醫療迎增速拐點
對於互聯網醫療企業來說，在此次疫情中的動作向政府以及社會證明了互聯網醫療對於實體醫療體系的補充意義。頭部互聯網醫療企業通過考驗，在患者覆蓋能力、醫生資源儲備和組織調配能力，以及後臺服務的運營能力等方面突出。而另一方面，我國醫療資源供需矛盾持續突出，在線醫療可以提高醫院運營效率。近期政策利好有助於各地加快互聯網醫療平臺、遠程醫療、公共衛生平臺等的建設速度，同時包括醫療大數據、電子病歷在內的應用也有望加速普及。
5.7 線上問診火爆，平安好醫生日活用戶快速增長
隨著疫情的進展，在線醫療領域用戶不斷走高，頭部企業平安好醫生涵蓋在線醫療 、消費型醫療、健康商城、健康管理與互動四大業務板塊，用戶2月5日達到567萬人，環比節前增行8.4%；從用戶結構來看35歲以下為主要用戶群體，中老年群體需求尚未被髮掘，短期內疫情有望成為行業快速發展的契機；從長期來看，在線醫療問診將長期受益於中國老齡化的加速。
5.8 醫藥電商日活用戶增長超六成，線上線下不斷融合
此次疫情爆發的過程中，醫藥電商憑藉便捷及安全的特性，並且在供應鏈、物流、倉儲、技術、管理等各個環節的能力與大廠相比也毫不遜色，獲得大量用戶的青睞，日均活躍用戶規模增長接近翻倍。1藥網APP的數據，平臺TOP3搜索詞分別為：口罩、酒精和雙黃連口服液，其中口罩日均搜索量同比增長170倍以上，酒精搜索量同比增長400倍以上。
5.9 銀行上線疫情專屬服務，為國民提供便捷服務
為抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情，商業銀行不斷強化金融支持，保障民生和支持實體經濟穩定發展。手機銀行作為銀行主要數字化渠道，能夠有效的將用戶線下需求替換為線上，規避人流密集所帶來的傳播風險，成為金融方面重要的“戰疫”陣地之一。各行手機銀行在保障線上金融服務能力的同時，及時上線創新“戰疫”金融服務措施助力疫情防護。以工商銀行為例，疫情發生後上線多種疫情專屬服務，移動端用戶規模也實現穩步回升。
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