“少侠们是在下输了，被选中我也没办法。不要再打一星了，不然我只能去自刷。”2月16日晚上8点，钉钉发出了求饶信。
在这封有二次元鬼畜风格的视频说唱中，钉钉花式求饶，恳请全国少侠们高抬贵手，跪求五星好评一次性付清。
谁会想到，钉钉竟然折在了小学生手里。在这背后，是满满的求生欲。
01
钉钉在线求饶
一场疫情，把全国按下暂停键，我们做梦也没想到，有一天，世界静止、屏住呼吸、全家人排排坐月子。老师坐上穿云火箭，开起了直播，只有小学生们一如既往，扮演这个世界最可爱的神兽。
就像猪肉没想过被口罩干掉，钉钉死活也没想过，能被小学生干掉。
2月17日，全国大部分地区都进入了后疫情模式，“停课不停学”、“在家云办公”。
在令人又爱又恨的流量冲击下，爱奇艺崩了，学习通崩了，腾讯课堂崩了、慕课网崩了、云课堂崩了、中国大学MOOC崩了。
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学习通作为超星家的嫡公子，区区1200万峰值涌入，就崩了；腾讯云2019年以超过18%的占有率排行第二，依托于腾讯云服务器的腾讯课堂照样崩了；基于百度“飞桨”人工智能框架的爱奇艺服务器，还是崩了。
只有钉钉，仰仗阿里爸爸家中阿里云大哥的威风，完成了在线教育“五连杀”。
2009年阿里云事业部成立，在王坚院士的带领下，开发了分布式“飞天系统”以及一系列实用技术，协助12306这个全球最复杂的APP升级运行，还扛过了每年一度的千亿级大项目双十一。
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毕竟，曾让妈妈们集体剁手都没能搞崩的魔鬼，岂是区区网课就能搞崩的？
于是，小学生们开始反击。
在学生们看来，钉钉太不人性，彻底毁了他们的寒假，实在欠骂。
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由于不爽钉钉无孔不入的存在感，小学生出征，评分区寸草不生。拿出吃鸡打野的实力，摆出黑粉攻击的架势，一星好评，纷至沓来。
总之，钉钉被骂惨了，评分一路下滑。
正是这群钉钉口中的少侠们，打的钉钉一路求饶。为了迎战，整个阿里爸爸家的兄弟姐妹们，都前来给小弟弟钉钉攒人头，撑场子。甚至第二天，钉钉还迅速上线《钉钉本钉，在线求饶》鬼畜神曲，在线求放过。
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不过在大人眼中，被钉钉稍微折腾就叫苦连天的学生们还是太稚嫩，“等你工作以后才会发现钉钉真正的恶”。在成为全民公敌前，钉钉就已经是白领最恨的软件，或许没有之一。
0 2
从办公领域的王者到“全民公敌”
在办公软件领域，钉钉是绝对王者。
截止2020年1月，钉钉的个人用户超过2亿，企业用户超过1000万，是中国最大的移动办公APP，其DAU是同类软件2-10名的总和！
2月17日的苹果应用商店中，钉钉依旧牢牢把守APP免费榜单第一名的位置，其已经连续多日霸榜。在这背后正是疫情防控压力下企业推迟复工，远程办公成为主流，以及学校们开始推行网课的大背景。
阿里云智能总裁张建锋甚至表示：“钉钉是重要的公共基础平台，和淘宝一样具有划时代意义 。
另一边，虽然钉钉发展迅猛，但一直以来，钉钉都不招其主要用户待见。
钉钉的品牌使命从名字就能窥见一斑。协同作业的工具不为了提升工作效率，减低团队作业成本，而是为了更好地找到人，把大家往一块撺掇。这是典型的互联网企业思维模式：工作不是为了产出价值，而是不问缘由的累积付出。
在他们看来，钉钉就是一些虐待狂开发出来的统治工具，钉钉就是996福报的代名词，甚至比996更严重，毕竟钉钉CEO的观点是“不到1点都不合格”。
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一个用来提高办公效率的软件，为什么落得如此下场？
站在员工角度，原因用一句话就能总结：钉钉满足了老板的需求，却无视了员工的体验。
对于老板，钉钉用极低的成本满足了老板对公司的掌控需求，诸如“钉一下”“已读”等基础功能，不用花钱却比其他一些付费系统还好用，再加上钉钉其他五花八门的应用，完美切中老板痛点。
在公司的职场人，尽管心里一百个不愿意，还是要强装微笑，继续坚持使用钉钉。今天只不过小学生敢任性的大喊不要，但我们谁又不会去思考为什么协同工具要把我们逼到如此境地？开发的初衷是为了给人们的工作提供更多便利，还是为了给别人随时找到我们提供便利？
0 3
数字时代的阿里系任重道远
尽管此次“钉钉历险记”很多人为钉钉喊冤，但事实上，钉钉想继续进军数字化和在线教育领域，依然任重道远。
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17年前的非典疫情成就了马云的淘宝，也成就了电商。
17年后的新冠病毒肺炎疫情，钉钉的狂飙突进也终于让阿里在APP产品端成功压制了腾讯，实现了社交领域的突破。
只是这一次未必就能再现昔年传奇。钉钉的此番辉煌或许只能一时风光，难以为继。
一旦疫情结束，钉钉或将面临着空有屠龙技，但世间已无龙的尴尬。
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首先是中小学生的集体撤退。这可以预见。一方面当学校教育秩序回归正常，市场对于在家上课的需求直接骤减，平台自然也就从舞台中央跌落，最多成为辅助教育的信息化工具。
另一方面虽然疫情期间远程办公成为主流，但对于大多数企业来说这顶多是权宜之计。
一来并不是所有企业、所有行业都适合远程办公，二来居家办公本身就会存在大量因素干扰办公效率，再者在沟通协作上，远程办公还是存在一定瓶颈的。
更何况目前钉钉等提供远程办公方案的平台，采取的是免费服务的方式。疫情结束后，同时满足数十人、百人规模的在家办公产品付费是大概率的。
对于中小企业而言，这同样是必须要考虑的成本。
疫情结束后，远程办公同样不再是必要之后，钉钉能否留住这部分中小企业主增量，对于钉钉来说，是新的考验。
今年春天，无数的中国人都在经历一场“数字化生存”。若多年以后再回顾历史，2020年的春节或许将被视为中国进入数字化社会的开端，无论是远程办公、直播上课还是健康码，阿里都已经早早入局。
回顾阿里爸爸试图对抗鹅厂的社交路，岂是一个曲折了得。从阿里旺旺到来往，从钉钉到支付宝生活圈，最终还是一样败下阵来。
特殊时期的特殊机遇，让苦熬5年的钉钉，收获溢出的KPI和DAU，跻身超级APP行列。
而随着复课复工的节奏逐步加快，企业微信、腾讯会议、ZOOM等等远程办公软件和云课堂等在线教育软件纷纷加入战局，疫情后的用户留存仍是挑战。
未来钉钉的历险，远不止少侠们的一星好评。而对于阿里来说，也许故事才刚刚开始。
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