“看到貧困殘疾人成功辦理殘疾證，領到了國家的殘疾人補貼就是我最開心的事。”正陽縣殘聯殘疾證辦理大廳工作人員代紅雷說。
代紅雷身殘志堅從踏入崗位的第一天起，立志把為殘疾人服務當作他的人生目標，二十三年如一日堅守在為殘疾人辦證的一線，用真誠的服務架起殘聯與殘疾人之間的橋樑成為殘疾人的“貼心人”。1999年以來，共辦理二代殘疾人證3萬多本，1萬多名殘疾人據此享受到低保、兩項補貼等福利待遇，正陽縣殘疾人辦證率一直位列全市前列，深得殘疾人家屬和同事們的稱讚。
身殘志堅 頂天立地
46歲的代紅雷是正陽縣殘聯的一名普通工作人員，同時也是一名殘疾人。他從小罹患小兒麻痺症，雖經多方醫治，還是留下了終生殘疾，左下肢功能重度障礙，走路緩慢，出行以三輪車作為代步工具。
“這是多肉，這是翠竹，這個小烏龜半歲了。”代紅雷笑著介紹辦公室的小生靈。身體的殘疾並沒有阻礙他對生活的熱愛。“我從小喜歡養花、養小動物，把辦公室用鮮花和植物裝點前來辦證的殘疾人也能有一個好心情。”
自信的人總是自帶磁場。代紅雷性情堅定，性格開朗，溫潤如玉，與電信公司廖華偉組成了一個幸福的家庭有一個優秀的女兒已經20歲了。
“他是家裡的頂樑柱，我工作很忙，每天都要下鄉，做飯、洗衣、帶孩子都是他來，我沒有把他當成殘疾人，他也從沒有把自己當作殘疾人。”代紅雷的妻子說。
代紅雷母親2007年重病，代紅雷無微不至，日夜守在母親身邊3個月，直到把母親送走。扛起了為人子為人父為人夫的擔當。
敬業奉獻 務實重幹
提起代紅雷的勤思苦幹，認識他的人都會不由自主地豎起大姆指。他始終認為不斷加強業務知識的學習，熟練掌握業務技能是提供優質服務的首要前提。因此，他不放過任何一個學習機會，不懂就問，對國家的各項殘疾人政策瞭如指掌，成為了縣殘聯有名的業務骨幹。
脫貧攻堅工作開展以來，全縣開展大走訪，對殘疾人提供上門辦證服務，所有同志都下鄉走訪，只留下代紅雷堅守崗位。在所有人辛苦走訪的同時，代紅雷承擔了更艱鉅的任務，為了能第一時間把所有人員走訪後的檔案輸入、入庫、辦證加班加點成了常態。
“他比我們辛苦，我們辛苦一天晚上可以休息了，可是代紅雷要加班把我們一天走訪的材料錄入系統，最多一天辦理了300多本殘疾證，但從沒有聽他抱怨過。”代紅雷的同事陳玲說。
提起加班加點工作的事情代紅雷總是輕描淡寫的說，沒有什麼都是他應該的做的工作。
遇到困難殘疾人他總是儘自己所能去幫助他們。給困難殘疾人拿回家的路費，為視力殘疾青年介紹參加盲人按摩培訓班，這些點點滴滴的小事、好事讓他在殘疾人群體中名聲鵲起。有困難，殘疾人都願意給代紅雷打電話。
真情服務 化解矛盾
有人說，服務是一項技能，也是一門藝術，代紅雷就在實際工作中演繹著這樣的藝術。
殘疾人證辦理不同於其他窗口部門，這是一項十分嚴謹認真的工作，牽涉到千家萬戶殘疾人切身利益，直接影響著社會安定與和諧，不能有絲毫差錯。
有些前來辦證的殘疾人，他們總是對等級不滿意，想要高級別，想要享受更多國家優惠政策，在諮詢問題語氣激動、態度惡劣。代紅雷總是耐心細緻、用愛心和熱心，竭盡做好解釋、宣傳工作，用自己過硬的工作作風感化、影響殘疾群眾，努力給他們最好的服務。每當遇到自卑的殘疾人時，他就講述自己的人生經歷，讓他們知道殘疾人應該自強、自立、自尊、自信，努力做一個對社會有用的人。
萬寶聚困難職工鍾瑞，肢體殘疾，生活困難，代紅雷為他介紹工作，掛靠南方公司，每個月有了200元的收入。長時間與殘疾人打交道，代紅雷對困難殘疾人的情況都很瞭解，先後為500多個殘疾人精準服務成功介紹工作。
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