3月7日，有微博用户爆料称，88VIP会员在天猫超市购买商品时，价格比普通用户购买的更高。比如，一箱豆奶产品，88VIP会员价格显示73.3元，普通用户购买则是62.91元。
3月8日，天猫超市在其官方微博最杀熟一事进行了澄清，并表示“88VIP用户在天猫超市始终可以在结算时获得9.5折优惠。绝不存在所谓大数据杀熟。”
但是，这样的解释，网友似乎并不买账。
2018年8月8日，阿里巴巴对外推出了“88VIP”会员计划。据介绍，“88VIP”的权益之一包括出自天猫超市、天猫国际直营、全球88个品牌的商品全年9.5折。
不过，有网友却晒出对比图，称88vip会员价格，比普通用户购买价格还要贵。根据被曝光的对比截图显示，其中一款旁氏米粹洗面奶，88vip会员价格为在24.9元的基础上，再打9.5折，折后价格为23.6元，而普通用户3.8节活动价为21.9元，确实低于88vip会员价格。
对于网友的质疑，天猫超市发布了一条内容为“抱歉 让我的大兄弟88vip躺枪了”的微博进行说明。根据说明，同款商品价格不同，系天猫3.8活动期间，“新人专享价”标识在商品页面上没有被正常显示，导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解。”
声明同时保证，在天猫超市，88vip用户始终可以在结算时获得9.5折优惠，绝不存在所谓大数据杀熟。
不过，网友们对于天猫超市的解释，似乎并不满意。
微博用户“小菠萝快跑”就在该条声明下面评论称，“昨天我拿几个号试了，不是信任的号也比我88会员的号便宜，我还给客服打了电话，客服都解释不出来！”
微博用户“甜甜圈不甜mm”更表示，自己曾经遭遇过天猫超市不让领取优惠券的情况，投诉客服后没办法解决，自己就再也补充88会员了。
网友“吃掉烤鹅”则在3月9日上午发表微博称，用几个同事的手机和自己的查同一款商品，88会员就是人家贵好几块。
网友“桃之夭夭--connie”更直接表示，“作为天猫的88会员，这个解释不接受。新最多会员可以享受88会员的价格，但不可以比88会员价格还要低。”
微博认证为“微电商达人”的微博大微用户“无敌”，更是认为天猫超市这一次“通知有点敷衍了！”
更有大批网友质疑天猫超市在被曝光后上调了非新人价格，以及天猫超市客服态度敷衍等情况。
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