殯儀館火化業務中的業務節點很多，每一環節均需嚴謹對待，否則極易出錯，為處於悲痛中的治喪者再次傷害。
【遺體接運】
- 出錯點：
1 聯繫電話、接運地址、接運時間寫錯或看錯；
2 車頭燈（LED顯示屏）逝者姓名寫錯；
- 防範措施：
1 這三項寫錯可能性小，主要怕看錯，單據打印時這幾項應加粗大字號打印；
2 接運返程時仔細與喪屬核對。喪事辦理者攜帶自己和逝者的身份證，進館登記
業務要用；
【進館登記】
- 出錯點：
1 舜和殯葬的殯儀館業務系統，採用身份證閱讀器輔助錄入喪屬及逝者身份信
息，這個業務環節出錯概率小。
2 多數殯儀館會在這個業務點辦理冷藏、告別廳、火化爐選定業務。
- 防範措施：
1 只要身份證讀取順序不錯，即可避免。
2 冷藏、告別廳、火化爐選定後，軟件系統打印冷藏牌（插於冰櫃門上）、進
館確認單（會顯示告別廳及火化爐業務）、逝者腕帶（遺體防錯重要手段）、
製作家屬卡（館內一卡通）、業務員卡登記，最終在軟件系統中形成關聯確保
業務辦理過程中不出錯，這個關聯就是：
逝者腕帶喪屬卡業務員卡冰櫃卡業務單據
【遺體存放】
- 出錯點：
1 放錯位置。
- 防範措施：
1 入櫃前掃碼槍識別逝者腕帶和冰櫃碼，符合則入櫃。同時登記推床員工卡，
確保出錯後的追責。
【業務選擇】
- 出錯點：
1 館內的火化業務選擇，如：整容、守靈、告別、火化爐、樂隊、鮮花、禮儀主持等。
- 防範措施：
1 業務選定後應由軟件系統將業務推送至相關業務節點，並提示業務完成時間。各節點
員工在執行業務前需登記自己的員工卡（不登記，系統無法確認工作進行），確保
數據鏈完整，以備追責。
【商品選購】
- 出錯點：
1 館內殯葬用品選購。
- 防範措施：
1 商品選定後應由軟件系統將購買的商品推送至相關業務節點，喪屬通過喪屬卡領取
商品。各節點員工在執行業務前需登記自己的員工卡（不登記，系統無法確認工作
進行），確保數據鏈完整，以備追責。
【整容服務】
- 出錯點：
1 整錯人或項目漏整。
- 防範措施：
2 推床工出櫃應掃碼槍核對業務單號、冰櫃碼、逝者腕帶，並登記自己員工卡。整容
師應掃碼槍核對業務單號、逝者腕帶、整容項目，並登記自己員工卡。
【出櫃、入櫃】
- 出錯點：
1 出錯櫃、入錯櫃。
- 防範措施：
1 出櫃、入櫃均應掃碼槍核對逝者腕帶、冰櫃號，此時系統也會登記操作時間，操作員
登記自己員工卡，確保數據鏈完整，以備追責。
【推床】
- 出錯點：
1 推床工是館內業務節點間的紐帶，極易出錯。
- 防範措施：
1 從哪裡推至哪裡，均應掃碼槍核對逝者腕帶以及業務信息，同時登記自己員工卡，確
保數據鏈完整，以備追責。
【遺體告別】
- 出錯點：
1 推床工若不出錯，就怕進錯告別廳。
2 告別廳門口的信息提示（LED顯示內容，如：XXX治喪中）出錯，廳內逝者信息
出錯。
- 防範措施：
1 進廳時應掃碼槍核對逝者腕帶及告別廳碼，業務員登記自己員工卡，確保數據鏈
完整，以備追責。
2 LED顯示內容應根據逝者腕帶碼從數據庫調取逝者信息。
【入爐火化】
- 出錯點：
1 火化爐使用錯誤。
- 防範措施：
1 入爐前推床工應掃碼槍核對逝者腕帶碼、火化爐碼，登記自己員工卡，確保數據鏈
完整，以備追責。
【出爐冷卻】
- 出錯點：
1 出爐冷卻骨灰時別放錯位置（該位置放著骨灰袋或骨灰盒）。
- 防範措施：
2 這點需要人控，（舜和科技有耐高溫玉牌，可識別骨灰）。
【骨灰領取】
- 出錯點：
1 骨灰領取時，出灰口人多，容易拿錯灰。
- 防範措施：
1 發灰時應掃碼槍核對骨灰袋（遺體進館時粘貼了打印的識別碼）、火化證、喪屬卡，
發灰工登記自己員工卡，確保數據鏈完整，以備追責。
閱讀更多 舜和殯葬藍色祭念 的文章
