近期，有市民在核對自己的支付寶月賬單時發現幾筆不清不楚的訂單，原以為是什麼購物支出，後來發現根本沒有此項開支，那麼究竟是什麼原因呢？
原來問題出在之前接到的號稱支付寶管理員的電話，這是一種以“支付寶賬號異常”為名的詐騙手法，值得高度警惕。
以“支付寶賬號異常”為名實施的詐騙行為一般分為三個步驟：
1、盜取受害者的淘寶或支付寶賬戶，關注買家的購物動態。
利用所盜取的淘寶或支付寶賬戶上網關注買家購物動態，在買家有申請退款的行為時，不法分子便開始實施詐騙行為：在買家申請退款的條目備註欄中填上“賬號異常，需要輸入信用卡信息進行驗證”等字樣。
2、以支付寶客服身份，騙取買家信用卡信息。
不法分子以支付寶客服身份致電提示買家：其支付寶賬戶已存在風險，要求買家在支付寶退款記錄備註欄中填寫信用卡信息。由於淘寶、支付寶同一賬戶可以在多個地方同時登陸，不法分子也用買家的相同賬號上網，當買家輸入信用卡信息後，不法分子便在自己的電腦上刷新一下便盜取了買家的信用卡信息。
3、使用所盜取買家提交的信用卡信息進行網上消費或購物。
當不法分子使用所盜取的買家淘寶或支付寶賬戶上網購物確認付款時，扣費系統會向買家的手機發送一條含驗證碼的扣費短信，此時，不法分子再次撥打買家手機，稱剛才的短信系支付寶系統所發，要求買家將驗證短信輸入申請退款備註欄中，一旦買家將驗證碼輸進去了，不法分子便詐騙得逞。
警方提示：網上購物需謹慎，陌生彈窗不輕信，賬號驗證碼勿亂給，遇到客服要核實。
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