近期，有市民在核对自己的支付宝月账单时发现几笔不清不楚的订单，原以为是什么购物支出，后来发现根本没有此项开支，那么究竟是什么原因呢？
原来问题出在之前接到的号称支付宝管理员的电话，这是一种以“支付宝账号异常”为名的诈骗手法，值得高度警惕。
以“支付宝账号异常”为名实施的诈骗行为一般分为三个步骤：
1、盗取受害者的淘宝或支付宝账户，关注买家的购物动态。
利用所盗取的淘宝或支付宝账户上网关注买家购物动态，在买家有申请退款的行为时，不法分子便开始实施诈骗行为：在买家申请退款的条目备注栏中填上“账号异常，需要输入信用卡信息进行验证”等字样。
2、以支付宝客服身份，骗取买家信用卡信息。
不法分子以支付宝客服身份致电提示买家：其支付宝账户已存在风险，要求买家在支付宝退款记录备注栏中填写信用卡信息。由于淘宝、支付宝同一账户可以在多个地方同时登陆，不法分子也用买家的相同账号上网，当买家输入信用卡信息后，不法分子便在自己的电脑上刷新一下便盗取了买家的信用卡信息。
3、使用所盗取买家提交的信用卡信息进行网上消费或购物。
当不法分子使用所盗取的买家淘宝或支付宝账户上网购物确认付款时，扣费系统会向买家的手机发送一条含验证码的扣费短信，此时，不法分子再次拨打买家手机，称刚才的短信系支付宝系统所发，要求买家将验证短信输入申请退款备注栏中，一旦买家将验证码输进去了，不法分子便诈骗得逞。
警方提示：网上购物需谨慎，陌生弹窗不轻信，账号验证码勿乱给，遇到客服要核实。
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