危機會導致短期和長期行為改變。 今天對破壞的暫時反應可能成為明天的新規範甚至習慣。 這些行為上的改變可以將焦點放在幫助人們應對變化的技術解決方案上。 我們已經知道在COVID-19大流行期間發生了許多事情。 例如：
· 隨著教育機構關閉並以虛擬格式重新啟動其課程，電子學習已經走到了最前沿。
· 企業正在迅速地弄清楚如何進行無接觸的最後一英里交付工作（隨著人們進行社交疏遠，無接觸）。
文章分析人員Vinnie Mirchandani，" COVID-19的積極影響"，介紹了更多內容。
接下來是什麼？ 在這個動盪的時代不可避免地會出現一些技術創新，這些創新將使人和企業都受益。 畢竟，必要性是發明之母。 但是，隨著技術創新者找到解決長期行為變化的更好的解決方案，他們必須注意人類的需求。 以人為本的設計和設計思維等實踐都可以提供幫助。
行為和技術變化
在世界各地，人們不斷改變生活方式，這是恐懼，維護自己的健康和安全以及減輕致命病毒傳播的願望的結果。 這些變化中的許多變化都得到了科學界（例如世界衛生組織和疾病預防控制中心）和聯邦/地方當局的支持和執行。 例如：
· 社會疏離（可以說是2020年），包括：
—完全庇護到位
—彼此分開六英尺
-已取消（大型）活動：婚禮，會議，生日聚會等。
· 與家中的朋友和同事進行遠程協作
· 遠程管理健康需求
· 頻率不同程度的交付/非聯繫/接機服務的使用
AI預測："顛覆，然後是生產力" 數據驅動的投資者
人們越來越擔心所有白領工作將隨著機器學習和……的普及而消失。
可以肯定的是，以上某些行為已經存在了一段時間。 但是，在這種大流行期間，人們越來越頻繁地擁抱這些用途，從而導致長期的變化-行為。 反過來，隨著人們適應並創造新的生活方式，他們還需要改變技術的使用方式-他們使用哪些技術以及使用這些技術的頻率。 其中一些是首次採用數字協作工具。 其他一些更精通數字的人正從偶爾使用轉向24/7全天候依賴數字。 示例包括：
· 視頻會議（用於商業和個人用途）
· 在線協作工具
· 在線和語音激活的訂購，用於接送/送貨
· 使用Teledoc等服務進行遠程醫療諮詢
· 多人視頻廣播，涵蓋從虛擬歡樂時光到婚禮的所有內容
· Facebook，TikTok和Instagram等數字社交平臺
· 虛擬現實事件使群眾可以進行數字聚合
· 電子學習程序/平臺
· 遊戲應用程序，其中一些包含播放時的視頻會議
· 遊戲平臺：PlayStation，Xbox等
最近幾周，誰還沒有看到人們在社交Feed上通過Zoom，Facetime或Google Hangouts進行會議的屏幕快照，以直觀地表達人們如何完成工作並保持聯繫？
人類正在經歷許多行為變化，其中一些尚待觀察。 很難說人們將在多大程度上恢復到COVID-19大流行之前我們所知道的"正常"水平。 新的習慣正在形成，新的工作/合作方式正在採用–更不用說，家人和朋友正在重新定義關懷和彼此聯繫的含義。
如果您覺得世界已經過去了，請按一下"重置"按鈕，那麼您的感受就與許多人一致。 現在是重新發明自我，網絡，家庭，愛好，生活方式的時候了。
銘記
在遠離社會的世界中，數字技術的迅速採用可以輕鬆地帶來更多技術創新，例如：
· 使用人工智能的基於語音的體驗可幫助人們完成任務並管理生活。
· 虛擬現實打破了社會隔離的乏味。
實際上，我們可以看到在採用虛擬現實和語音方面取得了一些重大突破。 虛擬現實使在線會議和協作變得更加豐富和身臨其境，遠遠超出了Zoom上的許多討論。 從健康的角度來看，使用智能語音助手來管理我們的生活（從訂購產品到獲取信息的一切工作），與要求觸摸屏幕或單擊鍵盤的界面相比，從健康的角度來看，這似乎是一種風險較小的行為。
但是，隨著企業發現如何開發使用技術來改善我們的生活方式的新方法，瞭解能夠推動行為改變的情緒低落很重要。 是的，人們正在適應，但是他們卻充滿焦慮和不確定性。
我們知道，公司有能力對情緒低落和經濟影響保持敏感。 看看企業如何以兩種方式（正為受大流行影響的娛樂業的人們設立1億美元的基金）和較小的方式（針對受疫情影響的學生和教育工作者提供免費的在家Creative Cloud服務）展示正念 ）。 很高興看到人們和企業以相互共鳴的方式相互支持。
這種回饋也擴展到了中小型企業（SMB）。 在自己的社區中環顧四周。 中小型企業正在尋找方法來幫助有需要的人，無論他們是向無家可歸的收容所捐贈食物和物資，還是在一線支持醫療工作者。 不幸的是，完全相同的中小型企業甚至可能無法度過經濟低迷時期。 在政府發起的救助/貸款計劃中，只有時間能說明問題。 儘管這感覺像是一種損失，但我們仍然應該感激那些財力雄厚的企業正在感受到社會的責任，並且正在這樣做。
不僅僅是企業要慷慨大方，而是他們正在感知周圍社會的情感需求。 人們需要理由希望。 在壞消息浪潮中感到積極。 當世界的創新者為冠狀病毒和后冠狀病毒的世界尋找解決方案時，他們需要記住那些在今天感覺如此原始的暗流。
怎麼樣？
以人為本的設計
不幸的是，這是事實：一場危機使我們所有人都更加意識到需要解決的系統性問題和需要解決的人類需求。 為什麼？ 首先，重大破壞給舞弊行為，流程崩潰，供應鏈缺陷以及其他可能導致危機或加劇危機的潛在問題提供了亮光。 在危機期間，人們會更大聲，更清晰，更堅定地談論自己的需求。 這兩種趨同的現象使企業可以看到，傾聽和感受到正在產生的緊張和漣漪，並可以通過創新來緩解結構性問題，並且可以考慮人們的需求和需求。 目的驅動設計和以人為中心的設計思想可以共同發揮約束力。
對此，關鍵是要通過使用以人為本的設計等方法來開發新產品或新服務。 我的同事Amish Desai在2019年寫道："虛擬現實需要以人為本的設計，而不是殺手級應用程序。" 正如他寫道：
以人為本的設計意味著將自己置於用戶的腳下，並採用一種流程來設計可滿足用戶需求的應用程序。 以人為本的設計意味著讓人們參與設計，以便企業瞭解可以使VR體驗產生重大變化的細微差別，例如，一個人使用VR應用程序進行移動時需要在房間內移動多少空間 身體上要求很高的體驗，例如運動。
當創新者想出VR豐富生活的方式時，這些話現在更加真實。 還是語音技術會成為使消費者輕鬆迴歸社交氛圍/參與度的適應方式？
此外，產品設計/開發工具（例如設計衝刺）經過專門設計，使人們成為產品開發的中心，這有助於企業提高意識。 通過設計衝刺，產品開發團隊可以確定客戶需求，並原型出滿足這些需求的新產品創意。 團隊根據客戶的反饋對想法進行測試，並將其範圍縮小為最不受歡迎的產品（MLP）的原型，或者該產品的初始版本可以在最短的時間和最少的費用下獲得最多的客戶喜愛。 鑑於在艱難的經濟時期內需要做出多迅速的響應，並且輸出將允許解決方案人員的定向準確度很高，因此這一點至關重要。
設計衝刺之所以重要，是因為它們有能力使企業對這些產品所針對的人們的情感暗流更加同情。
當我們進入一個重新適應正常（並且可能會膽怯地/逐漸地）恢復正常的新世界時，毫無疑問，還將出現新的社會規範。 人們和企業將需要共同適應。 正念將變得至關重要，因為技術創新者將努力為雙方提供幫助，並且將更加關注那些能夠迎合這一需求並在消費者需要時提供幫助的品牌。
任何人都可以根據我們的政策在"中"上發佈，但我們並沒有對每個故事進行事實檢查。 有關冠狀病毒的更多信息，請參見cdc.gov。
(本文翻譯自Mark Persaud的文章《Mindful Innovation in a New World》，參考：https://medium.com/datadriveninvestor/mindful-innovation-in-a-new-world-2fa4272ba5b8)
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