危机会导致短期和长期行为改变。 今天对破坏的暂时反应可能成为明天的新规范甚至习惯。 这些行为上的改变可以将焦点放在帮助人们应对变化的技术解决方案上。 我们已经知道在COVID-19大流行期间发生了许多事情。 例如：
· 随着教育机构关闭并以虚拟格式重新启动其课程，电子学习已经走到了最前沿。
· 企业正在迅速地弄清楚如何进行无接触的最后一英里交付工作（随着人们进行社交疏远，无接触）。
文章分析人员Vinnie Mirchandani，" COVID-19的积极影响"，介绍了更多内容。
接下来是什么？ 在这个动荡的时代不可避免地会出现一些技术创新，这些创新将使人和企业都受益。 毕竟，必要性是发明之母。 但是，随着技术创新者找到解决长期行为变化的更好的解决方案，他们必须注意人类的需求。 以人为本的设计和设计思维等实践都可以提供帮助。
行为和技术变化
在世界各地，人们不断改变生活方式，这是恐惧，维护自己的健康和安全以及减轻致命病毒传播的愿望的结果。 这些变化中的许多变化都得到了科学界（例如世界卫生组织和疾病预防控制中心）和联邦/地方当局的支持和执行。 例如：
· 社会疏离（可以说是2020年），包括：
—完全庇护到位
—彼此分开六英尺
-已取消（大型）活动：婚礼，会议，生日聚会等。
· 与家中的朋友和同事进行远程协作
· 远程管理健康需求
· 频率不同程度的交付/非联系/接机服务的使用
AI预测："颠覆，然后是生产力" 数据驱动的投资者
人们越来越担心所有白领工作将随着机器学习和……的普及而消失。
可以肯定的是，以上某些行为已经存在了一段时间。 但是，在这种大流行期间，人们越来越频繁地拥抱这些用途，从而导致长期的变化-行为。 反过来，随着人们适应并创造新的生活方式，他们还需要改变技术的使用方式-他们使用哪些技术以及使用这些技术的频率。 其中一些是首次采用数字协作工具。 其他一些更精通数字的人正从偶尔使用转向24/7全天候依赖数字。 示例包括：
· 视频会议（用于商业和个人用途）
· 在线协作工具
· 在线和语音激活的订购，用于接送/送货
· 使用Teledoc等服务进行远程医疗咨询
· 多人视频广播，涵盖从虚拟欢乐时光到婚礼的所有内容
· Facebook，TikTok和Instagram等数字社交平台
· 虚拟现实事件使群众可以进行数字聚合
· 电子学习程序/平台
· 游戏应用程序，其中一些包含播放时的视频会议
· 游戏平台：PlayStation，Xbox等
最近几周，谁还没有看到人们在社交Feed上通过Zoom，Facetime或Google Hangouts进行会议的屏幕快照，以直观地表达人们如何完成工作并保持联系？
人类正在经历许多行为变化，其中一些尚待观察。 很难说人们将在多大程度上恢复到COVID-19大流行之前我们所知道的"正常"水平。 新的习惯正在形成，新的工作/合作方式正在采用–更不用说，家人和朋友正在重新定义关怀和彼此联系的含义。
如果您觉得世界已经过去了，请按一下"重置"按钮，那么您的感受就与许多人一致。 现在是重新发明自我，网络，家庭，爱好，生活方式的时候了。
铭记
在远离社会的世界中，数字技术的迅速采用可以轻松地带来更多技术创新，例如：
· 使用人工智能的基于语音的体验可帮助人们完成任务并管理生活。
· 虚拟现实打破了社会隔离的乏味。
实际上，我们可以看到在采用虚拟现实和语音方面取得了一些重大突破。 虚拟现实使在线会议和协作变得更加丰富和身临其境，远远超出了Zoom上的许多讨论。 从健康的角度来看，使用智能语音助手来管理我们的生活（从订购产品到获取信息的一切工作），与要求触摸屏幕或单击键盘的界面相比，从健康的角度来看，这似乎是一种风险较小的行为。
但是，随着企业发现如何开发使用技术来改善我们的生活方式的新方法，了解能够推动行为改变的情绪低落很重要。 是的，人们正在适应，但是他们却充满焦虑和不确定性。
我们知道，公司有能力对情绪低落和经济影响保持敏感。 看看企业如何以两种方式（正为受大流行影响的娱乐业的人们设立1亿美元的基金）和较小的方式（针对受疫情影响的学生和教育工作者提供免费的在家Creative Cloud服务）展示正念 ）。 很高兴看到人们和企业以相互共鸣的方式相互支持。
这种回馈也扩展到了中小型企业（SMB）。 在自己的社区中环顾四周。 中小型企业正在寻找方法来帮助有需要的人，无论他们是向无家可归的收容所捐赠食物和物资，还是在一线支持医疗工作者。 不幸的是，完全相同的中小型企业甚至可能无法度过经济低迷时期。 在政府发起的救助/贷款计划中，只有时间能说明问题。 尽管这感觉像是一种损失，但我们仍然应该感激那些财力雄厚的企业正在感受到社会的责任，并且正在这样做。
不仅仅是企业要慷慨大方，而是他们正在感知周围社会的情感需求。 人们需要理由希望。 在坏消息浪潮中感到积极。 当世界的创新者为冠状病毒和后冠状病毒的世界寻找解决方案时，他们需要记住那些在今天感觉如此原始的暗流。
怎么样？
以人为本的设计
不幸的是，这是事实：一场危机使我们所有人都更加意识到需要解决的系统性问题和需要解决的人类需求。 为什么？ 首先，重大破坏给舞弊行为，流程崩溃，供应链缺陷以及其他可能导致危机或加剧危机的潜在问题提供了亮光。 在危机期间，人们会更大声，更清晰，更坚定地谈论自己的需求。 这两种趋同的现象使企业可以看到，倾听和感受到正在产生的紧张和涟漪，并可以通过创新来缓解结构性问题，并且可以考虑人们的需求和需求。 目的驱动设计和以人为中心的设计思想可以共同发挥约束力。
对此，关键是要通过使用以人为本的设计等方法来开发新产品或新服务。 我的同事Amish Desai在2019年写道："虚拟现实需要以人为本的设计，而不是杀手级应用程序。" 正如他写道：
以人为本的设计意味着将自己置于用户的脚下，并采用一种流程来设计可满足用户需求的应用程序。 以人为本的设计意味着让人们参与设计，以便企业了解可以使VR体验产生重大变化的细微差别，例如，一个人使用VR应用程序进行移动时需要在房间内移动多少空间 身体上要求很高的体验，例如运动。
当创新者想出VR丰富生活的方式时，这些话现在更加真实。 还是语音技术会成为使消费者轻松回归社交氛围/参与度的适应方式？
此外，产品设计/开发工具（例如设计冲刺）经过专门设计，使人们成为产品开发的中心，这有助于企业提高意识。 通过设计冲刺，产品开发团队可以确定客户需求，并原型出满足这些需求的新产品创意。 团队根据客户的反馈对想法进行测试，并将其范围缩小为最不受欢迎的产品（MLP）的原型，或者该产品的初始版本可以在最短的时间和最少的费用下获得最多的客户喜爱。 鉴于在艰难的经济时期内需要做出多迅速的响应，并且输出将允许解决方案人员的定向准确度很高，因此这一点至关重要。
设计冲刺之所以重要，是因为它们有能力使企业对这些产品所针对的人们的情感暗流更加同情。
当我们进入一个重新适应正常（并且可能会胆怯地/逐渐地）恢复正常的新世界时，毫无疑问，还将出现新的社会规范。 人们和企业将需要共同适应。 正念将变得至关重要，因为技术创新者将努力为双方提供帮助，并且将更加关注那些能够迎合这一需求并在消费者需要时提供帮助的品牌。
任何人都可以根据我们的政策在"中"上发布，但我们并没有对每个故事进行事实检查。 有关冠状病毒的更多信息，请参见cdc.gov。
(本文翻译自Mark Persaud的文章《Mindful Innovation in a New World》，参考：https://medium.com/datadriveninvestor/mindful-innovation-in-a-new-world-2fa4272ba5b8)
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