厭倦長時間的排隊了嗎？再過段時間，你可能就永遠也不用排隊了。在美國，大到亞馬遜，小到硅谷的初創企業，都在嘗試開發出一種技術，讓人們永遠也不用排隊。
亞馬遜已經開辦了二十四家用攝像機和人工智能來記錄人們購物情況的無人超市。另有一些小型初創企業，比如舊金山的Grabango也在模仿亞馬遜的技術，他們在超市天花板上安裝了智能攝像機，然後可以在顧客走出超市後記錄他們買了什麼，並自動扣款。
除了這些，還有的企業選擇了一種完全不同的技術路線：智能購物車。這些企業在購物車當中加裝了攝像機和傳感器，然後使用人工智能來判斷購物者在其中放了什麼。智能購物車裡面還有秤，能夠稱出一些需要稱重商品的重量。消費者可以用信用卡、Apple Pay或者Google Pay來付款。
消費者走出商店時。智能購物車上的綠燈將會亮起，表示交易已經完成。假如有問題發生，紅燈就會亮，並會呼叫商店工作人員。
這種智能購物車的研發者：Caper和Veeve表示，這種智能購物車比Amazon Go那種在全商店都加上監控和人工智能的模式要便捷得多。因為Amazon Go要在每一個貨架上都加上傳感器，還要有複雜的算法，因此他們的超市最多也只能開到185平方米那麼大。Caper的創始人之一Ahmed Beshry也表示，Amazon Go要想做出規模，成本會特別高。
據一些報道，亞馬遜準備開數千家他們的Go超市，但是目前也只開了20多家，這意味著開這種超市的確是可能是成本太高了。另外目前有兩家已經以裝修為由暫時停業了。亞馬遜拒絕對此事發表評論，智能購物車的生產企業也沒有披露造這種車的成本，因此對我們來說還是很難比較這兩者模式哪個更划算。
Veeve的CEO，Shariq Siddiqui表示，鑑於亞馬遜自2018年開了第一家Go超市以後，其發展就十分緩慢。因此零售業者對智能購物車產生了越來越大的興趣。Siddiqui也說：我們樂見亞馬遜正在努力做出改變，因為這能迫使零售業者轉變他們舊的思維模式。
Veeve已經開始在西雅圖的幾家商店裡開始實地測試他們的智能購物車，他們計劃於近期開始大規模的推廣其產品，其CEO也表示他們正在與美國的前十大零售業企業洽談。
但這項技術當中仍有一些問題亟待解決。Caper在加拿大和紐約市正在測試他們的初代智能購物車，這種購物車需要讓消費者手動掃描條碼。這一過程能夠訓練他們的人工智能系統，以更加準確地識別商品。但每當商家使用人工智能技術和監控探頭時，都會讓人不禁對消費者的隱私和對零售業的就業問題提出疑問。
Beshry針對隱私問題回應道：“智能購物車的攝像頭是置於車體內部的，所以它最多隻能拍到購物者的胳膊和手”。Siddiqui針對就業問題表示：“他想讓商店的收銀員逐步轉變角色，讓他們在店內自由活動，協助顧客並回答他們的問題，這種模式類似於蘋果體驗店的導購模式。”
本文譯自美國有線電視新聞網，原作者Matt McFarland
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