如何快速有效衡量用户的第一印象:5-second Test

一、什么是5秒测试

五秒测试来源于心理测试中,用于衡量用户对设计的直觉反映和视觉第一印象。当用户看了你设计的作品五秒钟之后会有一个反馈,如什么东西对于用户最显眼、用户喜欢什么、用户记得什么、设计的格调和风格如何等,并借此评估产品的定位和风格是否被正确传达,了解用户的反馈和设计师的预期是否一致、帮助设计师优化和确定产品设计方向。

如何快速有效衡量用户的第一印象:5-second Test

二、为什么是 5 秒

研究发现,访客只需花几秒钟评估您的网站,然后再决定是留下还是离开。从以下图表中可以看到,页面访问的前10秒,用户离开的可能性非常高。“好”与“坏”是用户在访问页面的前几秒内做出的决定,要想吸引用户的注意力和长时间停留,必须在10秒内清楚地传达您的设计价值主张。

如何快速有效衡量用户的第一印象:5-second Test

source:通过Weibull分析停留时间来了解Web浏览行为

Gitte Lindgaard 博士领导的研究发现,用户在一眨眼的时间( 0.05~0.5 秒)就能判断设计的第一印象是好是坏。

“当我们为用户提供超过5秒的时间来研究该页面时,发现他们开始更像设计师一样关注页面,注意到他们通常会错过或误解的细节。”(Perfetti,2005)。

所以,5 秒已经是相当足够的时间让用户选择继续在你的页面停留还是离开。因此网站或者页面设计必须在 5 秒或者更短的时间内传达出以下信息:

  • Who:你是谁?你的品牌?
  • What:你提供了哪种服务或产品?
  • Why:用户为什么要关注你?用户可以得到什么?

三、如何开展 5 秒测试

把要测试的设计素材(网页、UI、LOGO、商店页面素材、IP、主色调等)展示用户看5秒,5秒后关掉页面,访问用户记得刚刚看到些什么,并请用户描述出来,了解用户的第一印象。除了单纯请用户描述记得的事物外,也可以设计一些问题让用户回答,可从以下问题收集用户反馈。

  • 你觉得这个页面/设计是关于什么的?
  • 你觉得这个设计的目标用户是谁?什么样的用户会比较喜欢这个设计?
  • 您对该设计的第一印象是什么?
  • 什么引起了你的注意?
  • 你能记得什么单词或句子?
  • 等等…
如何快速有效衡量用户的第一印象:5-second Test

四、5秒测试需要的用户样本量和结果分析

五秒钟测试的完美样本介于20~50人。建议把收集的开放题答案通过词云方式展示。通过用户在这短暂的5 秒內对设计作品的直觉反应,我们可以知道:

  • 用户对设计有良好的第一印象吗?
  • 用户是否了解设计提供的产品或者内容如何?
  • 用户可以回想出品牌名称或APP名称吗?
  • 用户又感受到感受到可以从这个产品得到什么好处??

可以通过用户反馈评估您的设计是否在短时间内正确传达出产品的价值主张。

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