宁夏石嘴山市大武口区借助“互联网+网格”社会治理综合信息平台，实现了社会综合治理从单兵碎片化作战到智能信息化调度的跨越，构建起以信息化手段为支撑的社会综合治理新格局——
1008平方公里、30万人口、1镇10街道62个社区（村），整个大武口区被囊括在一张巨大的立体图画中，管理者以鼠标点击图中任何一个点，随着画面不断放大，每一条街道、每一个社区、每一幢楼、甚至每一户都能被找到。
以街道、社区为单位，退休人员、空巢老人、残疾人士、困境儿童、退役军人、社区矫正人员、刑满释放人员等相关人口信息均登记在册。想要查找其中一类信息，只要轻点鼠标，人员分布情况、家庭情况、工作人员走访情况等一览无遗。
这张巨大的立体图画犹如一个庞大的三维坐标系，索引每一类登记在册的信息，具体到每一个人都能找到相应的坐标。这听起来很科幻，但是在大武口区，借助“互联网+网格”社会治理综合信息平台，这一切变得轻而易举。那么，这样一张巨大的立体图画是如何绘制出来的？它在基层社会治理中又是如何发挥作用的呢？
“一张网”联通“信息孤岛”
“以人口为基数，以楼栋、村组为单位，按照每个网格300户至500户的标准，将辖区1008平方公里划分为318个网格，在每个网格内配备一名专职网格员，他们既是各种数据信息的收集者，也是发布者。”大武口区委网信办副主任冯志伟解释道，网格员负责对网格内人、房、物、事、情、组织等进行全面信息采集管理；社区负责整理汇总、归类分析、分流处理网格员收集上报的各类信息；街道负责督促社区及时回复各类事项的办理结果；社会综合治理中心负责对网格员实行统一管理，履行任务指派、综合协调和监督督办职能。如此，庞大的信息网络便通过“中心——街道——社区——网格员”四级组织体系构建起来了。
冯志伟告诉记者，“互联网+网格”社会治理综合信息平台设置有智慧城管、智慧教育、特殊人群管理等16个网格化系统模块，通过信息收集发布、网络在线服务、线上即时沟通、后台推送流转，实现各类事务信息在前端和后端动态交互式管理。通过数据整合交换，将23个部门93个分散、独立的信息系统整合为一个互联互通的网络平台，各部门可随时接入共享使用，打破了“数据壁垒”，联通了“信息孤岛”，实现了辖区内基础数据和有关信息的共享共用，破解了辖区多个部门多头管理、职能交叉、信息不畅等问题，为大武口区委、区政府科学决策和精准解决问题提供了可靠参考。
新冠肺炎疫情防控阻击战打响后，为全面掌握疫情信息，大武口区设计开发了“大武口区重大疫情联防联控网格化管理信息系统”，通过系统大数据综合分析、动态管理、实时更新，做到对重点地区和境外来石人员等网格化管控。辖区11个街道（镇）重点防控人数有多少？分布在哪个社区（村）网格内？采取了哪些管控应对措施？在这个信息大平台上一目了然。
借助“互联网+网格”社会治理综合信息平台，使用者既可以根据需要创设“菜单”，也可以提取平台既有“菜单”信息，极大地提高了工作效率，降低了人力物资成本。
“以前教育招生、控辍保学等要组织人员从假期开始到各社区摸底核实，耗时费力，数据还不一定准确。通过‘互联网+网格’平台大数据，综合分析辖区学校、教师、生源分布现状，一次抓取数据，以往需要近2个月时间完成的工作，现在1天就能完成。”冯志伟说。
社区综合治理“神器”
手机握在手，平安我来守。如今，在网格员的手机上，“社区E通”APP已成为助力社会治理的“新宠”，安全隐患、城市管理、矛盾纠纷通过手机实现快捷上报、高效处置、精准化解。
4月14日，人民路街道办事处文明社区网格员卜靖日常巡查时，在文明院前卫巷23栋1户门前停住了脚步，住户门前的生活垃圾引起了她的注意。她拿起手机拍了几张照片，通过“社区E通”上传到“智慧城管”。
“社区内环境卫生问题属于社区自治范围，待我们社区整治后再上传照片。如果是路灯不亮、井盖破损问题，我上传照片，待平台审核后由市政部门来处理。”卜靖说，过去在社区巡查走访时遇到问题，都要先手写记录，回来后再打电话向相关部门反映等待解决，过程缓慢。自从用上了“社区E通”APP后，网格员只需将巡查到的问题信息通过“智慧城管”模块录入系统并上传照片，具体位置会自动定位，相关部门能在很短时间内完成受理、派遣、处置、结案。
“有了‘社区E通’，网格员、社区居干工作效率提高了，有更多精力为居民开展代理代办、双向邮递等便民服务。”卜靖说。
人在格中走，事在格中办。大武口“互联网+网格”社会治理综合信息平台设置教育、民政、残联、工会、文旅等16个部门对接系统，精准高效服务群众。318名网格员日常工作中行使信息员、服务员、安全员、调解员、监督员等职责，将收集上来的社情民意通过“社区E通”及时反馈平台，相关部门及时办理，让“信息多跑路、群众少跑腿”变为现实。同时，有针对性地联动化解各类矛盾纠纷，及时消除不安全不稳定隐患，实现了矛盾纠纷不上交，安全隐患不出“格”。
冯志伟介绍，利用“互联网+网格”社会治理综合信息平台，还可实现案件线索和安全隐患上报、信息发布、防范宣传等功能，拓宽了群众举报渠道，提高了警方破案效率。依托数据支撑，科学指导辖区民警巡逻防控，处置纠纷求助类警情，大大降低可控性案件发生。
努力打造智慧城市2.0
在推动市域社会治理中，大武口区盯住各部门和辖区群众最急最忧最盼的紧迫问题，以信息化推进社会治理为抓手，在充分学习借鉴外地成功经验的基础上，不断创新本土化的社会治理方式。把“互联网+网格”社会治理综合信息平台充分运用到社会治理实践中，实现了社会综合治理从单兵碎片化作战到智能信息化调度的跨越，构建起以信息化手段为支撑的社会综合治理新格局，使“共建、共治、共享”的辖区社会综合治理防控体系步入“高铁时代”。
目前，大武口“互联网+网格”社会治理综合信息平台已完成框架搭建、模块填充和27.9万人的基础数据采集，日均化解办理80余项城市管理及民生服务事项，构建了社会治理1.0。下一步，将全面联通部门信息数据，加快便民服务等功能模块建设，努力打造智慧城市2.0。
“与图控工程等对接融合，将智慧小区建设因素全部纳入该信息平台，进行可视化展示和管控，使视频监控在侦查破案和服务群众中发挥越来越大的作用，让居民享受到智慧城市安防带来的安全感。”冯志伟说。
“大武口区在推进市域社会治理城市试点方面先行先试，大胆探索尝试有效的治理方式，努力为全市社会治理贡献新时代大武口版的社会治理样本经验。”大武口区政法委负责人说道。
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