近年來，江蘇銀行持續深耕零售轉型，零售板塊穩步提升，亮點頻出。江蘇銀行日前發佈年報顯示，該行零售貢獻度進一步加大，在金融科技驅動下，“智慧零售”轉型成效彰顯。2019年，零售金融業務實現營業收入104.04億元，同比增長61.90%；淨利潤39.02億元，同比增長32.95%；在增量上，零售貸款增長佔貸款總額增長的比例達70%。
零售金融業務規模、效益實現歷史新突破，得益於該行精準服務消費金融細分領域，緊扣“做大零售業務，深化客戶經營”這一戰略目標，堅持以客戶為中心，持續深入推進業務結構優化。報告期內，江蘇銀行不斷優化客群經營，創新客戶服務模式，推進社區經營、出國留學服務，深化企投家服務，創新成立圓融企業家學院，積極推進家族信託業務，運用5G技術推出遠程投顧服務。財富客戶數較年初增長16.79%，私行客戶較年初增長22.18%，財私客戶總數突破4萬戶。獲評中國銀行業協會“中國最佳區域私人銀行”“業務突破獎”等獎項。
該行與綜合消費場景平臺合作推出聯名信用卡，不斷豐富信用卡產品體系，上線ETC項目，深入推進大數據運用和客戶生命週期管理，提升交叉聯動和精準營銷能力。信用卡累計髮卡308萬張，同比增長85.61%，信用卡透支餘額183億元，同比增長15.23%，信用卡業務不良率1.34%，同比下降0.29個百分點。
零售碩果更深層次的滋養還來源於金融科技，2019年，該行深入推進“智慧零售”轉型，在線上線下兩翼齊飛中實現新突破。年報顯示，江蘇銀行運用人工智能、生物與圖像識別等先進技術，推出手機銀行5.0版、直銷銀行5.0升級版，實現網點櫃面、智能櫃檯“無卡”辦業務，開放“PC+小程序”雙平臺，持續拓展線上零售應用場景生態圈。截至報告期末，該行手機銀行總客戶數突破700萬戶，月活客戶數排名城商行第一位，年內累計交易金額超過2萬億元；直銷銀行客戶數超過4000萬戶，交易結算存款總額為年初的1.8倍。
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