疫情如同一場大考，交通管制、人員緊缺、市民購買力集中釋放，為零售企業保供應帶來了巨大的壓力和挑戰。在這場考驗中，家樂福堅守在“保民生”的前線，為保障市民的日常需求提供了強有力的支持。而這“保障”的背後，彰顯的是其成熟的供應鏈系統能力、卓越的門店運營能力以及強烈的企業社會責任感。
保供應、保價格、保質量
據瞭解，家樂福自春節開始，始終堅持“不打烊、不斷供、不漲價”，全國36000名員工堅守崗位，為保障市場供應、保住市民的菜籃子，日夜不停歇的奮戰在一線。
自初二開始，家樂福迅速反應，積極組織貨源，多渠道加大采購量，其中肉菜蛋奶的訂貨量較同期增加3-6倍，極大的緩解了供應壓力。同時門店提高補貨頻率，由常規的一天兩次增加到四次，甚至一天七、八次，用實際行動向市民傳遞“菜夠無需囤”的信息。
數據顯示，從1.24到2.18，家樂福為消費者累計提供蔬菜22000噸，豬肉2700噸，水果6500噸，雞蛋2000噸。
履約能力加碼，到家服務再升級
宅家經濟催生到家服務的迅猛增長，家樂福第一時間調整了門店的人員結構，不斷優化到家服務的能力。
自2月以來，家樂福到家業務升級動作頻頻。2月5日家樂福接入蘇寧易購APP；2月12日家樂福小程序全新上線，僅一週時間獲取用戶超50萬；2月18日，家樂福推出“同城配”服務，將服務範圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。
據悉，2月13日起徐州家樂福圍繞三家門店周邊1到2公里開展社區配送，輻射周邊近80個小區，消費者通過可配送的小區業主微信群將所需物品接龍發在群裡完成購物。在商品方面，徐州家樂福“零”接觸配送到家服務涵蓋時令生鮮、酒水飲料、休閒零食、母嬰用品、個護清潔、糧油調味、家居百貨、各種進口商品等，全面保障消費者的物資供應。
員工是企業最大的財富
企業如何盡最大努力保障員工的安全和福利，成為家樂福在疫情期間考慮的核心問題之一。
除了每天為一線員工提供充足的口罩等防護用品，嚴格執行門店消毒程序保證工作場所的安全以外，疫情期間，家樂福全國所有在崗抗疫的一線員工每人每天補貼百元不等，湖北作為重點疫情區，員工補貼翻倍，促銷員及臨時工也享有相應的補貼。
除工資外，目前蘇寧家樂福針對一線員工的補貼及防護措施，已投入超1億元。為了緩解員工的工作壓力，一方面家樂福從集團抽調千餘人來門店支援，同時向全社會發出召集令，希望受疫情影響的暫時性歇業人員能夠前來上崗，重點支援家樂福揀配工作，保障用戶體驗。
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