首先，我想帶著大家一起來思考一個問題，那就是對於一家企業來講，你覺得什麼是最重要的？
與我而言，我認為對一家企業來講，客戶關係是最重要的。那麼客戶關係和客戶之間的區別在哪裡呢？很多企業有非常多的存量客戶，但是在疫情期間，卻沒有辦法把企業的活動信息、產品、促銷文案觸達到客戶，為什麼？原因就在於我們沒有跟客戶建立的關係，只有跟客戶建立關係，並且不斷的遞進關係，企業才能持久、健康的經營。
為什麼我會在一開始提出這樣一個問題呢？因為桔子會一直在研究的領域就是社群，研究社群的本質其實就是在研究人，更精確一點來說的話，我們研究的就是我們跟客戶之間的關係。做傳統生意我們更多的是思考怎麼提高流量、怎麼提高轉化率、怎麼提高客單價。但是我們會發現流量永遠是有限的，而且現在流量越來越少，引流的成本越來越高，越到後面引流會越來越難。在這種情況下，我們能不能把一個流量、一個客戶的價值挖掘到極致，就尤為重要。
舉個例子，客戶在我的店裡買產品，僅僅只是我和他建立關係的開始，後面我們要通過一系列有效率、有效果的方式來運營我們和他之間的關係，讓他不僅僅是我們的客戶，還能夠變成我們的會員，甚至升級成為我們的合夥人。
我也希望大家能夠轉變思路，從每天思考怎麼去引流，怎麼去提高轉化率，怎麼去提高客單價這種傳統的模式轉變到：哪怕只有一個客戶，也要有效的方式遞進客戶關係，將有限的流量發揮到極致，不斷的去挖掘這個客戶的終身的消費價值和社交價值。
下面正式進入今天的主題分享：微信群掘金的關鍵密碼。
微信群大家一定都不陌生，很多商家也會用微信群去運營客戶，但並不是所有的商家都玩的轉微信群。
比如說我有一位朋友經常跟我抱怨，說建了一個群，一下子拉了200個人，可是沒過幾天這個群就死掉了。所以今天的直播課程我就來跟大家梳理一下微信群到底該怎麼玩。
01
要玩轉微信群，首先對微信群一定要有正確的理解。大家跟著我的思路，思考第2個問題：什麼是社群？
什麼是社群？
如果用最簡單的一句話來解答，那就是：社群是一群有關係的人。我們有共同的興趣，有共同的愛好，我們有共同的關係，那麼都可以叫做社群。
有人就有社群，從原始人部落到今天的微信群，大到國家民族小到千家萬戶，無論政治黨派還是商業組織、同學、戰友、公司、俱樂部、協會、商會、NGO、粉絲團……都可以看作是社群，社交工具會死，社群永遠不死。
桔子會現在研究的社群可以說是一個相對窄義的社群，就是通過經營客戶關係來提升交易效率。之前也有一些桔粉說：社群就是微信群。在某種情況下，微信群裡面如果聚集的都是你的會員或者都是你的粉絲，你把它理解為一個窄義的社群是可以的，但是社群絕對不等同於微信群，微信群是管理和運營社群的一個非常重要的工具。
那麼微信群到底可以幫助我們做什麼？微信群它能夠使幫助我們做的事情非常多，但是用三個詞來概括就是什麼呢？吸粉、互動、成交。
為什麼這樣講呢？因為我們講到社群運營的核心的三個步驟，就是吸粉、互動、成交，同樣的微信群就能夠幫助我們實現這三個步驟。微信群既能夠幫助我們實現吸粉，同時我們也可以用微信群服務客戶，在群裡面去做互動，來培育我們和客戶之間的關係；還有一些商家會選擇用微信群來做成交動作，在群裡面做團購，做秒殺，以及招募代理、招募合夥人。
群通訊錄：群是最方便的通訊錄
連接客戶：群能快速連接到客戶
加粉利器：群是有效的加粉利器
管理需要：管理需要協同的客戶
提升效率：能夠實現多場景呈現
篩選客戶：群能篩選出價值客戶
特權資格：封閉的特權資格
商業價值：成交及代理招募
建群很容易，但是運營微信群卻並不簡單。接下來一起來思考第3個問題：什麼樣的微信群大家永遠不會退？答案是關係前置的群。
比如說必須一起協同工作的群，血緣關係連接的家庭群，有過共同經歷的同學群、戰友群，目的明確的合作群， 強關係的死黨群等。這些群因為“關係前置”即使不活躍也不會死，要復活很容易。
那什麼樣的群容易死？關係後置的群。什麼叫關係後置？群主生拉硬拽的群，聚會、培訓、活動的臨時溝通群，興趣小組的群，沒有任何價值輸出的群等，都屬於關係後置。沒有建立一個基本的信任關係，沒有一個社群的理念，僅僅只是通過微信群把大家聚集在這裡，並且沒有合適的價值輸出，這些群因為“關係後置”活躍一陣之後都難逃脫死亡的命運。
同時呢我也給大家梳理了8種微信群的死法。
1、沒有社群主題定位：可能我們會突然被一位朋友邀請到一個群，我們進來之後並不知道它是做什麼的，它能為我帶來什麼樣的價值，這樣的群是沒有主題的，很多人進到這樣沒有主題的群裡面很容易就退群，不會再跟這個微信群產生其他的鏈接。
2、負面信息管控不力：很多人會選擇在微信群裡面打廣告，一旦有人打廣告，那麼後面打廣告的人會越來越多，也會有越來越多的負面信息，最後這個群就會成為一個死群。
3、缺乏群規或群管理：我們都知道無規矩不成方圓，很多時候我們是需要一個群規來約束群裡面成員的行為，必須要有群管理人員去嚴格的執行群規。
4、信息太多不堪其擾：我曾經進到一個微信群，一上午我沒有打開這個群，在打開的時候發現有上千條的信息，這樣對於客戶來講，其實是一種負擔，會讓客戶覺得是一種騷擾，進而選擇退群。
5、進群沒有審核門檻：任何人想進這個微信群都可以進來，沒有審核的門檻，這樣的群也容易死，反而有門檻的群他存活的時間更長，甚至門檻越高，這個群的生命力越旺盛。
6、信息太少自然消亡：有些微信群裡面可能一個星期都沒有幾條信息，這樣的群缺乏互動，也會自然的消亡。
7、太多垃圾廣告消息：這一點不用跟大家詳細的去做解釋了，垃圾廣告太多我們自然會放棄這個群。
8、傷害客戶的切身利益：這點特別值得給大家敲黑板，我們很多時候去建一些微信群，做一些活動策劃的時候，沒有精心準備，就會傷害客戶的切身利益。
舉一個例子曾經在我們小區有一家賣淨水器的店，他在去年做了一次大型的拓新活動，把感興趣的業主都拉到一個微信群裡面，然後公佈他的活動價格，很多買過他產品的老客戶發現，新的活動價比他之前買的價格更便宜，所以就會在群裡面有一些負面的言論，最後導致爆群。
1、沒有社群主題定位
2、負面信息管控不力
3、缺乏群規或群管理
4、信息太多不堪其擾
5、進群沒有審核門檻
6、信息太少自然消亡
7、太多垃圾廣告消息
8、傷害客戶切身利益
我們做一個簡單的一個總結，我們要建立好一個微信群，要掌握兩個核心關鍵詞，也就是微信群建立的2大基石是：社群理念、社群規則
第一個關鍵詞是社群理念。你建微信群，首先你得有理念，就是你這個群是做什麼的？比如說我建一個會員群，建群目的是給會員送福利，那麼社群理念就可以用很簡單的一句話概括：給會員最超值的福利。
第2個就是關鍵詞就是社群規則。不管是社群還是微信群都一定要有群則。無規矩不成方圓，如果你沒有群規，你沒有明確的告訴每一個會員或者說群成員這個群的規則，你會發現這個群很容易變成死群。
我們會發現建立一個國家，需要建國理念+憲章；建立一個黨派，需要有政治理念+黨章；建立一個公司，需要有使命願景+公司章程……建立一個微信群，就需要明確群的理念+群的規則。
02
在瞭解了微信群的運營方向之後，我們再來看一下最有效的微信群玩法。我給大家提供了10個關鍵詞，這10個關鍵詞其實就是我們在運營、管理微信群時需要用到的最核心的方法。
1、群的目的
2、運營模式
3、規則制定
4、管理團隊
5、規則執行
6、入群審核
7、固定活動
8、互動策劃
9、歷史記錄
10、價值收益
1、群的目的：這一點我們前面已經講到了，就是你在運營任何一個微信群的時候，一定要明確你建群的目的是什麼，是為了給客戶帶來高性價比的產品，還是給會員提供服務。
2、運營模式：任何一個有長久生命力的群，一定需要有固定的運營模式。
3、規則制定：微信群一定要有群規，並且一定要讓每個人都明確規則。
4、管理團隊：需要有群管去維護這個群的秩序，並且去運營群，比如說有客戶諮詢問題，我們要有人解答。
5、規則執行：一旦有人違反群規我們要嚴格去執行群規。
6、入群審核：設置入群門檻，只要通過審核的人才能被邀請進群。微信群門檻越高，生命週期越長。設置群門檻的作用，就是通過一系列規則，篩選出價值觀一致、對產品、企業都相對認同的客戶，把這樣的客戶聚集在一起，能更好的推動成交。
7、固定活動：比方說在廖桔私董會的群裡面，很核心的一個固定活動，就是每週三晚上8點會由我們私董會的群成員輪流做分享。
8、互動策劃：要通過互動讓所有人都願意參與進來，讓我們的群成員獲得一種歸屬感，跟客戶建立信任。
在這個過程裡，大家可能會陷入到一個誤區：用微信群的活躍度做為考核員工的標準，其實大可不必。群活躍度跟銷售額產出沒有太大的必然關係，並不是說你微信群的活躍度高，群成交的金額就高，相反有一些禁言群，裡面沒有人講話，只有群主在裡面發產品的信息，但成交效率更高。
大家不要為了互動而去互動，微信群的作用更多的是提高客戶的體驗，同時能夠產出更高的商業價值，所以一定不要盲目的追求群的活躍度。
9、歷史記錄：記錄有價值的信息。怎麼記錄，最簡單的方法就是借用小工具，比如群精華、微友助手、微管家。
10、價值收益：在群裡面直接能夠成交，直接招募代理、招募合夥人，這就是微信群的收益。
這個就是今天要跟大家分享的是第2個部分：最有效的微信微信群玩法，其實微信群的玩法非常多，而且有很多的細節需要注意，但是因為內容有限，所以這個環節就簡單的講到這裡。
03
1、吸粉裂變群管理關鍵點——轉發引導（話術+海報+視頻）
2、吸粉裂變群管理關鍵點——群規執行
3、吸粉裂變群管理關鍵點——課程通知
4、吸粉裂變群管理關鍵點——成交海報
裂變群管理的關鍵點：
1、群裂變吸粉：用群產生鏈式反應，形成裂變式傳播
2、吸粉接觸點：朋友圈、微信群、微信小窗等
3、群裂變核心：海報設計+朋友圈話術+群管理
4、裂變群類型：臨時群、長期群
5、裂變群定位：吸粉+成交
6、群管理核心：嚴格執行群規
VIP會員群管理流程：
1、群規則：
①群價值：為會員提供桔子會最新資訊、課程信息、活動信息、福利信息。
②群溝通：本群禁言，不閒聊，有事請加群主溝通，請設置消息免打擾。
③群規則：發廣告、傳播負面、批量加其他人為好友，長期潛水無反應等都將被清退。
2、群運營模式：
①10點桔店福利：積分兌換福利產品
②20點桔課課程：社群在線直播課程
3、互動活動：
①會員資源推薦
②活動報名接龍
③儀式互動
4、管理團隊——小桔子
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