近日,省卫健委公布
《关于2019年全省三级医疗机构 出院患者满意度第三方调查情况的通报》
地区综合满意度南通市全省第一
医院综合满意度南通市第一老年病医院(南通六院)全省第一
患者对医生服务和技术满意度南通市第一老年病医院(南通六院)全省第一
关于满意度调查...
省卫生健康委员会为了解患者对医院服务的满意度,进一步提高医疗服务质量与水平,构建和谐医患关系,委托第三方服务机构,对全省164所三级医疗机构开展出院患者满意度调查。
本次调查内容围绕医护人员技术水平和服务态度、主要窗口服务、医德医风满意状况等10个项目展开。由患者对每个调查项目进行打分评价,再由计算机根据程序和调查项目权重计算出得分并进行转换,最终得出总体满意度。
省卫健委在抽取病人信息环节做了调整,采用计算机辅助电话调查的方式完成。调查环节独立、透明,机制公平、公正,调查的结果具有权威性。
在患者表扬情况统计方面,全省共有23600人次对医务人员进行了表扬,占回访成功总人数的43.34%。主要集中在对医生和护士服务态度上,其中对医生和护士的称赞占表扬人数的96.88%,对其他工作人员的表扬占3.12%。
进入全省前十名
2019年全省164所医疗机构出院患者满意度
第三方调查满意度统计
南通市妇幼保健院
排名进入前50强
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