我想大家在工作的時候，一定遇到過這種情況：自己好不容易談好了客戶，想讓公司支援一些專家，增加客戶的信任，或者一些其他資源，讓客戶更加堅定合作的信心，等來的卻是無窮無盡的審批流程；或者被束之高閣，等不來回信。
這就是現在一些企業裡的一個惡性循環：公司珍惜專家資源，不輕易外借，對於一線員工的請求，也是慎之又慎，一遍遍地確認；而在一線員工方面，客戶很難相信他們的一面之詞，想要通過一些更有說服力的存在，來增加客戶合作的信心，但有得不到支援。
雙方很難達成共識，最後，一線員工想要出成績，就得跨過重重艱難險阻，變得難上加難。
而為了解決這個問題，任正非也花了不少心思，想到了一個方法，用華為自己的話說，就是“讓聽得見炮聲的人呼喚炮火”。
任正非曾經在一次講話時提到，這是美國軍隊的作戰方式，他呼籲華為向他們學習。為此，任正非在華為內部做了三個改變。
第一，華為在深圳的基地不能被叫做總部，而改叫機關。他想借由此條制度，杜絕某些人因為在機關工作，而妄自尊大，瞧不起在一線工作的兄弟。最終目的就是為了保護一線員工的工作積極性。
在等級制度上，華為明確規定，同等崗位下，一線員工默認比機關高出半級到一級。這樣做的意義和作用都很明顯，為的就是讓一線員工有更高的工作積極性，和更大的調兵遣將的權力，保證一線員工在需要人，需要資源的時候，一定能夠配置到位。
第二，任正非把一個項目的工作流程定義為：以客戶為起點，以一線員工為中心，逐步推進各項工作的進行。而且，一線員工工作經驗豐富，對於局勢的判斷會更加準確，讓他們做決定，更有利於工作的進行，保證效率。
第三，用華為的話來講，一切流程從簡，讓一線員工發揮創造性和想象力。一般公司裡都是先制定計劃，再按照計劃一步步走，這種流程節奏太慢，根本不符合當今社會快速變化，高強度競爭的局勢。
華為實行的這一套“讓聽得見炮聲的人呼喚炮火”的制度，最直觀的優點，就是可以更有針對性地解決問題，畢竟一線員工，比坐在辦公室裡的人更瞭解現場情況。
再有一個優點，就是大幅度激發了一線員工的工作積極性，畢竟有了權力的同時，也需要揹負更多的壓力，也就有更多的動力。另一方面，因為等級制度的原因，也激發了更多的員工上一線的慾望。
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