近年來，營山縣市場監督管理局始終把維護消費者權益作為服務民生的重要途徑，高擎維權大旗，認真念好“精、快、公”三字訣，致力提高消費維權效能，贏得了社會各界的充分肯定。近日，南充市市場監督管理局對全市各縣（市、區）第一季度12315服務熱線滿意度進行了抽查，營山縣滿意度達100%，也是全市唯一一個滿意度達100%的縣。
一是以“精”鑄魂。切實加強消費投訴處理隊伍建設，認真貫徹執行處理消費者投訴辦法和投訴舉報中心工作規範，派出的11個市場監管所均落實了專人負責轄區消費糾紛、舉報處置工作，紮實做到人員精、隊伍精、業務精。
二是以“快”提能。自接到投訴舉報電話（信息）起，每個消費糾紛調處案件就按下快進鍵，快速安排人員，快速介入，快速處理，切實做到申訴投訴舉報快，介入情況快，調解處理快。
三是以“公”築信。始終堅持以公平、公正、公開為原則，要求處理消費者糾紛的每一名工作人員，不偏聽偏信，反覆調解不怕麻煩，要求嚴，標準高，不草率行事，確保每一件投訴舉報得到及時處理。（羅祥）
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