疫情期间十几万物品不翼而飞,自如,你把我东西扔哪了?

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我的钱不是大风刮来的,但是被大风刮走了,这风里包含了一股叫自如的妖风。


疫情已暂时度过,但林逸的心仍在冰窖里。


为工作方便,她在上海公司附近租了一间自如的房子。每月房租2600余元,加上各项保洁、维修等服务费,每月总费用在3000以上。


价格虽贵,林逸住的并不舒服,她第一次入住自如的时候,因管家未提供房间密码,她在卫生间过了一夜。虽然每月都有交保洁费,但每月两次、仅打扫公共区域的保洁形同虚设。


尽管心生不满,但因为合适房源难找,林逸还是多次使用自如服务。让她决定离开自如的是一段异性合租的经历,有次她凌晨三四点钟,听到跟她同一套房子的男室友正在不断敲她的门,无法挑选室友安全性方面就存有隐患。


2020年2月10日,林逸房子即将到期,但由于疫情原因,林逸无法进入小区收拾行李,在联系自如管家后,林逸表示不再续租,物品先由自如保管,如她的房间有人要入住或看房,可把东西打包放到客厅公共区域或自如公司,自己会在4月初回来办理退租手续并拿走全部物品。对方也表示可为她免费安置,押金到时退还。


事实上,自如在2月24日曾发布公告,其中提及会为不便回来的租客提供打包寄送行李等服务。


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然而,就在林逸打算拿回自己物品的时候,幺蛾子出现了,她的物品被保洁给清理了,此后多方联系也没有能够找回。


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林逸的房间里放着她多年来的物品,其中包含不少海淘回来的衣物、耳机、包等贵重物品,单从她支付宝等的支付记录来看,价值已超过了10万元。


但自如从最初的不予补偿到赔偿3000元、8000元,直到最后答应赔偿15000元,其中包含10000元物品赔偿及5000元精神赔偿。


这个金额远远弥补不了林逸的损失,提交物品及支付清单之后,自如还进行了最高限价,如耳机最高不超过3000,四床被子加娃娃3000等,还不断在折旧和汇率方面要求她降低数额,于是双方又陷入了僵局。


除了现金价值,很多物品对她来说都是有着特别的记忆,从世界各地搜集而来,而今全化作乌有。


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气愤之下,林逸决定曝光他们,并向自如高层申诉,但得到的结果是账户被拉黑了。


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不管服务工作做的咋样,公关还是很到位的。


不过林逸不是孤例,只要在百度上输入“自如、丢东西”关键词,就出来400多万条链接,排在前面的都是丢了东西的。其中有一位留学生是入住自如第一天就丢了东西,管家解释是下错了保洁单,写成退租保洁了,但明明其房间电脑、钱包、衣物、床品等都在,丝毫没有要退租的迹象。


沟通后,这位留学生拿回了自己的部分物品,但丢失部分具体如何赔偿,文中并未提及。


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疫情期间,不少长租公寓好好的作了一把妖,房东那里要减租,房客这端却加租,而租金差和服务费正是长租公寓盈利的两大手段,当然,租金贷利润也很可观。


疫情期间,外地租客无法返回,部分人返回后都无法进入小区,但长租公寓的房租并未因此减少,甚至因加租屡上热搜。


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长租公寓作妖背后,是盈利压力,近年来,长租公寓一直走着互联网企业烧钱买量的发展路线,先拼命把用户量做大,然后上市融资,遗憾的是在上市这条路上,各家都不太顺畅,而盈利更成为魔咒。


目前,青客、蛋壳都已上市,但都属于流血上市,在巨亏状态之下上。比如蛋壳不到3年亏了41亿,青客两年半时间烧掉了11.17亿。


至于自如,目前还没上,以后可能更难上,据悉自如使用的是VIE架构,大概率还是要到美国上市,而瑞幸咖啡之后,中概股上市难度必然加大。但自如已融资多轮,资本变现压力还是会促使其不断寻找上市良机。


不去美国,A股上市更艰难,不说架构问题,盈利才是难题,从19年下半年开始,各长租公寓抢房源大战有所减少,就是钱烧多了又不盈利,然后一批批倒闭、跑路。疫情又会加重这些影响。


时代的一粒灰,落到每个人头上都是一座山。


自如的一粒灰,对每个租客也是一座山。


前两日上海突发降温,而林逸正奔波着四处找房,如今的她,除了当初回家带走的几件换洗衣服,什么都没剩下。不过这一次,她下定决心要离开自如,希望遇到厚道的个人房东。


雪上加霜的是,疫情原因,瑜伽工作室无法开启,她已经连续三-四个月没了收入。


315延期,很多人揣测会有哪些行业被曝光,如果能网络投票,长租公寓应当能高票入选。


(文中林逸为化名)


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