“叮咚……”4月18日一大早，還在睡夢中的景寧畲族自治縣公安局鶴溪派出所輔警毛華鵬被一連串提醒鈴聲叫醒。打開手機一看，原來是前些日子的調解對象闕女士發來訊息表示感謝。
4月16日下午，闕女士心急如焚地來到鶴溪派出所，稱自己把貨退回去後，對方不肯付錢，現在雙方互不讓步，矛盾重重，希望得到民警幫助。
經瞭解得知，雲和的闕女士在其表弟開的一家位於景寧的童裝店裡幫忙。去年年底，她用近半年的積蓄向溫州的李女士進了一批貨。雙方協商好，闕女士多進一些貨，賣不掉的部分可以退還。經過一番努力，大多數的童裝都賣了出去，闕女士便將剩下的小部分郵寄給了李女士。但半年過去了，李女士並未履行承諾，退款一直沒有到位。儘管數額不大，但是闕女士感覺自己上當受騙了，心理始終堵著一股怨氣。
“我跑了好幾個部門，問題一直沒得到解決。朋友都建議我拿著證據去法院，但是我也算過了，起訴要投入的財力、物力、人力，遠比貨款的成本多得多，希望你們能幫幫我。”闕女士說道。
闕女士手機裡存有李女士的手機號碼，當值民警撥通電話後，對方表示闕女士退的貨有一些損壞，所以一直有糾紛。李女士指出，雙方發生糾紛部分的金額不大，自己也希望這件事情儘快得到解決，只是苦於缺少見證人和溝通的平臺，於是向警方表達了希望調解的意願。
李女士在溫州，闕女士在景寧。現在又是疫情防控期間，要把雙方聚在一起調解的難度的確較大。為方便交流，更好地化解雙方買賣糾紛，一場“雲調解”緩緩展開。毛華鵬加了雙方的微信，並讓闕女士先回雲和，三方可以通過微信聯繫，警方會想辦法幫助進行調解。
於是，毛華鵬化身“老孃舅”，為雙方架設了一座溝通的橋樑。期間，毛華鵬曉之以理，動之以情，對雙方進行苦口婆心地勸說，讓雙方能夠靜下心來，從開始的水火不容變得能夠正常溝通。經過協商，雙方達成一致意見，李女士也將相應的貨款匯給了闕女士，本次糾紛得到圓滿化解。
“一次雲調解，溫暖兩顆心。”對於剛加入公安隊伍不久的毛華鵬而言，調解成功後的成就感和獲得感，更加堅定了自己為民服務的初心。
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