“叮咚……”4月18日一大早，还在睡梦中的景宁畲族自治县公安局鹤溪派出所辅警毛华鹏被一连串提醒铃声叫醒。打开手机一看，原来是前些日子的调解对象阙女士发来讯息表示感谢。
4月16日下午，阙女士心急如焚地来到鹤溪派出所，称自己把货退回去后，对方不肯付钱，现在双方互不让步，矛盾重重，希望得到民警帮助。
经了解得知，云和的阙女士在其表弟开的一家位于景宁的童装店里帮忙。去年年底，她用近半年的积蓄向温州的李女士进了一批货。双方协商好，阙女士多进一些货，卖不掉的部分可以退还。经过一番努力，大多数的童装都卖了出去，阙女士便将剩下的小部分邮寄给了李女士。但半年过去了，李女士并未履行承诺，退款一直没有到位。尽管数额不大，但是阙女士感觉自己上当受骗了，心理始终堵着一股怨气。
“我跑了好几个部门，问题一直没得到解决。朋友都建议我拿着证据去法院，但是我也算过了，起诉要投入的财力、物力、人力，远比货款的成本多得多，希望你们能帮帮我。”阙女士说道。
阙女士手机里存有李女士的手机号码，当值民警拨通电话后，对方表示阙女士退的货有一些损坏，所以一直有纠纷。李女士指出，双方发生纠纷部分的金额不大，自己也希望这件事情尽快得到解决，只是苦于缺少见证人和沟通的平台，于是向警方表达了希望调解的意愿。
李女士在温州，阙女士在景宁。现在又是疫情防控期间，要把双方聚在一起调解的难度的确较大。为方便交流，更好地化解双方买卖纠纷，一场“云调解”缓缓展开。毛华鹏加了双方的微信，并让阙女士先回云和，三方可以通过微信联系，警方会想办法帮助进行调解。
于是，毛华鹏化身“老娘舅”，为双方架设了一座沟通的桥梁。期间，毛华鹏晓之以理，动之以情，对双方进行苦口婆心地劝说，让双方能够静下心来，从开始的水火不容变得能够正常沟通。经过协商，双方达成一致意见，李女士也将相应的货款汇给了阙女士，本次纠纷得到圆满化解。
“一次云调解，温暖两颗心。”对于刚加入公安队伍不久的毛华鹏而言，调解成功后的成就感和获得感，更加坚定了自己为民服务的初心。
閱讀更多 麗水日報 的文章
