“沒想到這裡一個窗口，就能幫我解決維權難題，謝謝你們！”近日，市民漆某在洞頭區社會矛盾糾紛調處化解中心幫助下快速解決矛盾糾紛並拿到賠償。
原來，漆某與趙某發生交通事故，漆某身體受到嚴重傷害，趙某為肇事者，應負全部責任，但趙某想要逃脫責任，多次拒絕賠償。在社會矛盾糾紛化解中心，漆某經過案件受理、案件調解、司法鑑定、官司維權多種形式流轉，最終拿到了賠償。
據瞭解，洞頭區社會矛盾糾紛調處化解中心於2019年8月底啟動建設，2019年12月份正式運行。中心整合政法、信訪、司法、行政、社會組織等各種資源，是集訴訟服務、司法調解、信訪接待、社會幫扶、法律諮詢、心理服務等為一體的社會矛盾糾紛接待化解集成化平臺，實現“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”。
該中心實行“1+5+12+N”運行模式，即一窗受理，劃分信訪投訴聯合接待區、公共法律服務(矛盾調處)區、訴訟服務區等5大功能區塊，設置法律援助、人民調解、綜合接訪等12個服務窗口，及調解室、接訪室、聽證室、審判法庭等N個功能室。在機制上，設立“無差別”受理窗口，凝聚多元矛盾化解合力，為群眾提供高質量、高效率的矛盾調處服務。
自該中心運行以來，共受理信訪、調解、諮詢、公證、鑑定、仲裁、訴訟等各類事項2208件，辦結2002個，辦結率90.67%，滿意率達100%。其中來信、來訪量分別下降33.33%、52.78%；訴訟立案243起，同比下降46 %。
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