2019-04-12 14:08 | 浙江新聞客戶端 | 通訊員 胡程遠 蘇煜晗
網格員 朱小玲。
社區網格員工作在基層一線，他們直接聯繫社區居民，瞭解民情，轉達民情，解決民情，幫助政府完成好社區的管理與服務，建立起了政府與群眾之間的橋樑。朱小玲是洞頭區北岙街道上新社區的一名專職網格員，她在平凡的工作崗位上默默地服務於社區居民，實現著自己當初選擇網格工作的信念。
記者聯繫上朱小玲的時候，她正要去看望林月英老人。家住狀元巷的林月英老人，是一名殘疾人，年邁多病，家境困難，原來居住的破舊老房子已被拆除，租住在隔壁鄰居家。她的孫女患有白血病，為此花了很多錢，這對本來就很貧困的家庭來說，更是雪上加霜。朱小玲瞭解到情況後，及時向上新社區和北岙街道反饋信息，在政府部門的幫助下，解決了部分醫藥費，危房列入貨幣化改造，這讓林月英老人非常感激。
北岙街道上新社區居民林月英說：“她巡邏的話有時候也會到我這邊來，坐一坐，看一看，叫我阿婆，她真的很關心我，也會跟鄰居說，這裡有個阿婆住在這裡面，要稍微關心一下她。”
北岙街道上新社區網格員朱小玲說：“平常像我們巡查狀元巷這一條，我都會過來。因為她是一個人住在這裡，比較孤單，家裡也比較困難，我會把他當成自己的奶奶一樣，來跟她聊聊天，敘敘舊啊，關心一下她的身體，看看那些藥吃了沒有。”
自2017年底正式成為北岙街道上新社區的一名專職網格員以來，朱小玲在心底默默許諾，用心呵護著這片自己成長的地方，盡心盡責為社區工作服務，把居民當親人，走在網中，做在網中。
北岙街道上新社區網格員朱小玲說：“我是在2017年吧，看到這個報名的信息。報名以後我發現，能成功報考這個職業的工作的話，我就可以回家來，跟我的朋友啊，居民都可以融入在一起，感覺很溫馨，並幫他們發現解決一些小問題。”
工作一年多來，一本工作手冊、一個工作證、一件藍馬夾、一部手機就是朱小玲在社區工作的主要家當。每個工作日，她都要在社區網格內巡查走訪，及時掌握信息。
岙底路、縣東巷、頂寮後巷、頂寮路、狀元巷是她每日必須巡查的區域，消防排查是重點，朱小玲和她的同事每天手拿一大疊的消防安全宣傳手冊，分發到沿街店鋪和每個居民家中，遇到年邁的老人，需要十二分的耐心，細緻講解。
朱小玲把自己的工作定了六個“多”：多走訪，多觀察，多做事，多思考，多學習，多總結。如今，她最大的願望是把網格內每件事情都處理好，更多地鍛鍊自己。一年多來，在她的協調下，化解了不少的鄰里糾紛，得到了社區居民和社區幹部的交口稱讚。
北岙街道上新社區主任葉秀梅說：“我們對她還是非常看重的，畢竟她很熱愛這份網格員工作，她每天過來上班的時候，都會入戶進行宣傳，比如說居民存在的一些路燈問題啊，她都及時馬上的打電話，向上面反映，哪裡陰溝蓋，路面的損害啊，環境衛生差，她都能馬上的反饋。”
北岙街道上新社區網格員朱小玲說：“我覺得如果我做了這個工作，這個網格員就是我的職責，我要用心去做，幫助和盡力的去發現一些小問題小困難可以幫他們解決，如果我在這片網格里能幫大家解決一些小事情，我也是非常開心的。”
【編後】網格員的崗位，平凡而崇高；網格員的故事，平凡而溫暖；網格員的人生，平凡而精彩。我們也希望所有的社區網格員能夠當好政府與群眾之間溝通的橋樑，用心用情服務解決好群眾的困難問題，促進社會和諧。
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