网上说的实体店要线上线下结合来做,该怎么结合?

依依妈咪生活日记


线上线下结合准确来说就是全渠道运营,这也是时下零售业发展的一个趋势。首先,我们明确下它的背景:随着信息网络技术的发展,以天猫、京东等为代表的电子商务(线上)崛起,给人们带来了一种不同的消费体验(之前人们只能到线上实体店去)。电子商务企业以期便利性、价格低、传播快等特点,迅速在社会零售总额中占一定位置,并仍保持逐年增长。

所以,在这种情况下,很多线下企业开始抓住这个机遇,发展线上业务,思考线上线下结合的问题。如当时沃尔玛的一号店、大润发的飞牛网等,不过这只是供应链层面简单的结合,并没有获得很好的成效。

另一方面,说着线上增长速度的下缓,线上企业等也开始思考继续发展的问题。如阿里在2016年提出了新零售,用线上的资源赋能线下企业的,并收购了三江购物、大润发,开设了盒马等。另外,腾讯系的京东、美团等也在线下动作频频。这都可以视为线上企业寻求线上线下结合的探索实践。但是,整体而言还是处于探索阶段,也没有找到很好的盈利模型。

但是,随着信息技术及物流(尤其是同城配送)业务的持续发展,为线下实体企业的全渠道发展提供了非常好的机遇。在这个机遇之下,很多的线下实体企业开始了线上线下融合的全渠道经营,主要表现如下:

1、\t借助饿了么、美团等外卖平台,或自建平台,利用第三方的配送能力,开展外卖到家业务。现在这一块做的最好的是餐饮行业,不过超市、药店、便利店和各种专业店等增长特别快,现在做的好的能占到销售的10%以上,并有不断增长的趋势;

2、\t借助口碑、大众点评等开展到店业务,主要是在这些平台上放优惠券、新品信息等,吸引顾客到店消费,这一块的引流效果非常不错;

3、\t自建小程序平台,将会员系统进行升级,做成全渠道的会员。也就是即使顾客不到店消费,也可以通过会员系统对顾客施加影响,增加消费机会。如乐大嘴的会员积分兑换、活动信心推送等;

4、\t利用微信、抖音等平台建立客户群、加客户好友等,并不断的推送活动信息、商品信息等,增加对顾客的影响。这一点合肥的乐大嘴、生鲜传奇做的非常好;

5、\t有势力的企业接入天猫或者京东商城,或者自建微商城等,开展配送业务,拓展业务范围,如良品铺子等天猫、京东旗舰店等;

以上还是笔者的一些总结,希望能有所帮助。

全渠道其实也是时代发展的产物,是科学技术发展催生的;更是人们需求的不断变化的结果。零售的本质就是服务与人们的生活需求,现在人们的需求变得更加多元化,所以我们更应该通过不同的方式、不同的渠道去满足顾客的需求。


小灰灰的思想录


随着互联网的发展,现在的人们越来越离不开网络了,所以现在很多的商家开启了线上销售之路。

对于很多实体店,受到线上冲击非常的大,原来的时候人们到实体店消费,现在很多人在网上消费,而且快递直接送到家。

所以实体店一定要线上线下结合来做。

通过线上营销,线下来体验完成客户成交。

那么到底该怎么做呢?根据我的实际经历我们来聊一聊实体店如何线上线下结合来做。

希望通过我的分享能给楼主带来帮助。

我是帮助培训机构做招生的第三方,目前很多培训机构存在招生问题。

培训机构也是实体店,他们目前的招生方式比较单一,安排老师出去地推,收集客户信息,然后电话跟踪客户,最后完成成交。

可是现在由于竞争过于激烈,每家培训机构都缺少生源,都安排自己的老师出去寻找生源,可是生源就那么多,而且出去地推还不能寻找到每一位客户,只能碰运气,碰到一位,给一位客户聊,最后成交的也不多。

我呢,根据这个情况,帮助培训机构开启线上营销这一块,因为线上营销不存在时间和空间上的限制,任何时间任何地点都可以去开发客户。

那么怎么利用线上去开发客户呢,目前线上引流客户的工具太多了,微信、自媒体、短视频等等,把培训机构的教学内容,活动内容,进行文化包装,化被动为主动,让客户主动进店体验,大大提高了客户的一个进店率,也降低了培训机构老师开发客户的难度。

培训机构通过线上和线下的结合,完成了自己的招生目标。

通过我个人真实的经历,楼主可以把培训机构转化为自己的门店,自己的门店该利用线上的哪些渠道进行开发客户,进行营销呢,这个需要不断地系统的学习和实践。

相信楼主不断地实践中肯定能够将自己的店铺完成线上和线下的结合。

希望本分享能够给楼主带来帮助,有任何问题我们可以继续沟通交流。





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拥抱互联网,布局“新零售”

在以信息为中心的互联网时代,单纯的线下实体店,如果还仅仅依靠传统的市场营销手段已经步履维艰,必须要紧跟时代,积极开展互联网营销。

第一,从开门迎客,到出门接客。线下实体店要积极布局线上,开辟网上营销平台和渠道,打开流量入口,网络营销已经大大打破了地域的限制。使店铺的经营信息和产品展现在更多的顾客面前。

第二,利用互联网手段,拉近与顾客的距离。现在很多人宁愿宅在家里看手机,也不愿去逛街。因此,实体店必须向网络销售靠拢。针对“网络原住民”做出调整,加大外卖力度及送货上门业务、拓展社群线下经济、提供个性化服务等。

第二,积极发挥实体店的优势。实体店的特色在于与线下结合紧密,而实体店竞争的激烈程度和压力水平,迫使实体店要通过线下“连接”的方式,把触角伸到那些互联网、电子商务难以企及的地方。实体店必然要去主动连接每位顾客,对顾客进行精准“爆破”,向满足顾客个性化需求、贴身服务的方向发展。实体店个性化服务将越来越丰富。





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实体店要线上线下结合怎么来做,简单说几个吧:

1 让体验“变现”

  2 用网络为实体店“引流”

  借助实体门店带给人的信任感,和网络带来的源源不断的客户,越来越多的实体店开始主动拥抱互联网。

  如今线上线下共同发力的全渠道营销,正成为一种趋势。例如现在的团购十分流行,团购是为吸引商场外的顾客,店里自己做活动,是为了吸引商场内的顾客。现在餐饮业经营这么艰难,不管是通过电商促销还是现场促销,都是为了把更多的顾客吸引到店里来。

  3 个性与定制,培育新店商

  当前,店商与电商相互借势已成为一种趋势。一些嗅觉敏锐的互联网服务企业也正开发相应的定制化营销系统,助力店商的转型升级。


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1.线上流量导入,为商家打破地域限制,拓展用户来源,有效提升单店的覆盖面,获得线下线上更多的流量,提高销售能力;

2.线上精准推广,基于LBS大数据,帮助平台和商家精准拉新,提升整体的竞争力,包括客户服务能力、供应链整合能力;

3.用户及商户精确匹配,降低用户决策难度,获得更加廉价的增值服务。

4.用户及商户精确匹配,降低用户决策难度,获得更加廉价的增值服务。

5.门店与新零售营销是可以相互结合,用户通过O2O平台向门店下单,门店确认订单准备货品,系统分配骑手,骑手取货并送货上门。



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线上营销,向线下引流。


线上营销不受区域与时间限制,商家可以随时随地投放自己的店铺活动、优惠给广大用户,但精准营销,定向投放给意向顾客则需要专业工具,这也是即使线上营销卓有成效,但也花费庞大的一个原因。


如果有一个工具,能够帮助商户投放给有过购买记录的顾客,又能通过这个工具源源不断地吸收粉丝,实现引流,又无需花费巨资,我想没有商户会拒绝。


刷脸支付,帮助商家实现精准地定向营销,完成用户运营,做到离店也是客。


刷脸支付,帮助商家记住每一位用户的消费习惯,在顾客二次购买时,达到精准推荐。


刷脸支付,实时显示消费数据,及时帮助商家调整经营策略,商户可以通过后台,实时看到消费者购买货品的信息,及时调整进货数量,避免对市场把握不准造成货物囤积,帮助商户调整经营策略,有效提升销售额。


加上它具有的会员营销、卡券核销、广告宣传等一系列附加功能,给消费者带来良好体验的同时,帮助商家增加销售额,打通线上线下的用户运营,以及根据系统数据完成店铺运营。


现在支付宝与微信都对自己的刷脸支付设备下发了补贴,售价一千多的机器在巨额补贴下几乎没有成本,而它所附加的功能,带来的便捷,又是移动支付所不具备的。


综上,实体商户线上线下怎么结合,一台刷脸支付设备,就可以完美结合。


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首先建议你具体问题具体问, 你的实体店是做什么的,问清楚,才能给你支招。

要看行业,看产品。

有些金融服务连锁品牌,线上获客,线下成交。

有些网上商城,线上获客,线上成交;

曾经做过的格子铺,线下获客,到店成交。


线上线下是优势互补, 弥足缺陷。。


闲人无闲事


电子商务中的互联网说白了,也就是个渠道。你自己多开了家“店铺”,多个出货渠道,你说有没有冲突?“另外是否可以把线上交易的产品很好的转移到地面实体?”这个绝对是因物而异的。具体可以从 顾客的消费心理、观念与物流、便利性方面去考虑。


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