中證網訊（記者孫翔峰）4月23日，哈囉出行舉辦用戶交流研討會，哈囉順風車運營負責人商來瑞在研討會上預測，今年五一假期哈囉順風車預計可發送乘客超200萬人。
商來瑞表示，今年五一假期長達五天，受當前國內疫情全面減弱、高速公路免費通行、油價降低等因素疊加影響，五一出行潮下的順風車需求也會迎來高峰。同時，哈囉順風車經過後臺比對推演，預測第一波出行高峰會在4月30日出現，即工作日結束後與假期開始前的出行流量峰值期；第二波高峰則於5月5日出現，此時用戶結束休假並集中於返程途中。
交流會上，即時乘車需求和順風送貨服務得到關注，對此，哈囉出行普惠出行事業部總經理江濤表示，探索實踐多元服務模式是哈囉出行的既定目標，哈囉順風車會不斷收集車主和乘客的反饋，並據此推動服務優化和升級。另一方面，國內順風車產業目前仍處於動態進化中，哈囉順風車會和業界同仁一道，以用戶需求為導向，以“普惠”為核心價值主張，為更多的用戶提供普惠、便捷、多元化服務。
哈囉順風車用戶體驗負責人胡丹紅在交流會上指出，哈囉順風車上線運營以來已根據外部反饋，圍繞高效運營和司乘安全目標進行了數十項產品優化，同時建立了車主信用打分機制和全時客服呼叫系統，旨在不斷提升用戶的使用體驗，助力國內順風車業態持續進化。針對用戶當前遇到的平臺限制接單次數、外掛搶單、地圖導航偏差等情況，哈囉順風車遵循“安全為先、兼顧效率”原則，正逐一制定解決方案。
本文源自中國證券報·中證網
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