中证网讯（记者孙翔峰）4月23日，哈啰出行举办用户交流研讨会，哈啰顺风车运营负责人商来瑞在研讨会上预测，今年五一假期哈啰顺风车预计可发送乘客超200万人。
商来瑞表示，今年五一假期长达五天，受当前国内疫情全面减弱、高速公路免费通行、油价降低等因素叠加影响，五一出行潮下的顺风车需求也会迎来高峰。同时，哈啰顺风车经过后台比对推演，预测第一波出行高峰会在4月30日出现，即工作日结束后与假期开始前的出行流量峰值期；第二波高峰则于5月5日出现，此时用户结束休假并集中于返程途中。
交流会上，即时乘车需求和顺风送货服务得到关注，对此，哈啰出行普惠出行事业部总经理江涛表示，探索实践多元服务模式是哈啰出行的既定目标，哈啰顺风车会不断收集车主和乘客的反馈，并据此推动服务优化和升级。另一方面，国内顺风车产业目前仍处于动态进化中，哈啰顺风车会和业界同仁一道，以用户需求为导向，以“普惠”为核心价值主张，为更多的用户提供普惠、便捷、多元化服务。
哈啰顺风车用户体验负责人胡丹红在交流会上指出，哈啰顺风车上线运营以来已根据外部反馈，围绕高效运营和司乘安全目标进行了数十项产品优化，同时建立了车主信用打分机制和全时客服呼叫系统，旨在不断提升用户的使用体验，助力国内顺风车业态持续进化。针对用户当前遇到的平台限制接单次数、外挂抢单、地图导航偏差等情况，哈啰顺风车遵循“安全为先、兼顾效率”原则，正逐一制定解决方案。
本文源自中国证券报·中证网
分享到:
閱讀更多 金融界 的文章
