导读：
企业文化：以客户为中心
华为反复强调的"以客户为中心"，很多人只听懂了一半。或者说，不同的人感悟到的东西是不同的。
"以客户为中心"暗含的前提条件是:你得搞清楚谁才是你的客户？
有具体的需求，也能出钱买产品的人才会是你的客户。
任正非：利润是法宝，也是命门
“终端必须要有利润，利润一定要有现金流。
我们没有绝对地排除互联网思维，也没有绝对肯定化，而是实用主义心态，根据不同的情况选择不同的‘武器’。我只有一个思维——利润。
我们说“以客户为中心”，看到客户口袋里的钱，但是我们取之有道，合理地赚钱。”
——任正非
在这里我们必须说明一下，"以客户为中心"的文化不是万能的，适用于"以客户为中心"的企业类型是在市场经济体制下的以直接买卖和服务来获取利润的企业，多半是民营企业。
华为把自己和国外企业的竞争形容为"土狼对狮子的战争"，真是非常形象。当时华为就采用"农村包围城市"的战法，一个一个的县城去跑客户，由于信息的不对称和不流通，华为可以在不同的地方采用完全不同的销售策略和销售价格，不同区域的价差甚至可以达到数倍，真是"见人下菜"。
大约从2005年开始，运营商将采购权上收，全国的采购价格都很透明，只有大公司才玩得起这样的游戏，中小企业在通信设备制造领域创业的机会窗口几乎完全关上了。此时华为的年销售额已经到了600亿人民币的体量，土狼终于可以和狮子面对面的竞争了。
和"以客户为中心"所对应的，还有"以用户为中心"、"以技术为中心"、"以资本为中心"、"以国家大局为中心"等等企业文化。这些企业文化其实也有其道理，但是一定要搞清楚适用范围。
再来看看华为：因为华为不是互联网企业，所以不能以用户为中心；华为的技术远没有达到高通和INTEL的高度，所以不能以技术为中心；华为不是上市公司，所以不能以资本为中心；华为的资源更没有像央企那样的垄断，所以不可能以政治正确为中心；如此算来，客户就是华为的最后一根稻草，何况客户口袋里有华为最需要的东西：钱。如果华为还不以客户为中心，那必然就是死路一条！
所以，华为为什么一定要"以客户为中心"？被逼的！
企业经营与人才战略：华为很早就提出来了"不让雷锋吃亏"。
事实上，华为也是这么干的！
由工资倒推任务
很多公司一直是给下属安排任务，这就等于“逼着”下属去做。
华为的做法恰好相反。只有一个规定：首先给他一个工资包，他想拿多少工资，按比例倒推出他的任务。例如：给他500万的工资包，他拿的工资是30万，那么他必然为这30万去想办法完成绩效。
公司最核心的管理问题是，一定要把企业的组织绩效和部门费用、员工收入相关联。只有这样，最重要的是将核心员工的收入提高，而给核心员工加工资，可以倒逼他的能力成长。
公司要考虑员工怎么活下去，要考虑员工的生活质量不降低。员工有钱却没时间花，这是企业最幸福的事情。而企业最痛苦的是什么呢？低工资的人很多，但每个人都没事干，一群员工一天到晚有时间却没钱。
作者：王老师 |（ wg-wechat）
所以在华为，强制规定必须给核心员工加工资，从而倒推他要完成多少收入。即使部门做得再差，也要涨工资，不过可以减人。
任正非：什么是才，我看最典型的华为人都不是人才，钱给多了，不是人才也变成了人才。
很多企业经常犯一个错误：部门绩效越差，就越不给员工涨工资。如果工资不涨，优秀员工肯定要走，剩下的都是比较差的。对于中小企业而言，不能像华为一样每个员工工资都很高，但你可以让核心员工工资高。在这种情况下，核心产出职位的薪酬要增加成为必然。
总之，要留住核心员工，给少数优秀的员工涨工资，来倒推你的任务，这就是增量绩效管理。
华为如此，腾讯、阿里巴巴等企业何尝不是如此！
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