4月22日，湘潭博大企业管理有限公司负责人一行来到雨湖区机关大院，将印有“倾心服务为企业，社会和谐共发展”的鲜红锦旗赠予区委政法委，为疫情期间区委、区政府对河西地下商业街存在的矛盾纠纷化解工作表示衷心的感谢。
湘潭市河西商务区平战结合人防工程（即河西地下商业街）为省、市重点工程，由湘潭远大置业有限公司投资开发（已撤销)，博大物业公司实际运营，自2013年10月以来，614家商铺在地下商业街营业。受经济形势下行与新冠病毒肺炎疫情影响，地下商业街的商户自春节以来经营惨淡，营业收入断崖式减少与商铺租金压力引发商户与门面业主之间的矛盾，雨湖区委、区政府高度重视并做出重要批示，迅速成立由政法委书记任组长的区应对处置领导小组开展矛盾纠纷化解工作。
经过40余天的不懈努力，商户与业主之间的重大矛盾纠纷得以成功化解，地下商业街已全面恢复正常营业，总体局势得以有效控制，有力维护了社会大局的平安稳定。
“一面党旗”引领方向，坚决维护社会大局稳定
雨湖区坚决以习近平总书记在党的十九届四中全会上指出的“坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，保持社会稳定、维护国家安全”为矛盾纠纷排查化解工作开展的根本遵循，不断完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，积极探索社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，坚决维护全区社会大局稳定。区委书记白云峰组织召开专题工作会议，从三个方面作出明确要求：一是要高度重视，对待群体性事件要认真分析研判；二是要科学处置，依法依规，做到服务到位，协调到位；三是要确保稳定，稳定是第一要务，做到领导到位、调度到位、宣传到位、处置到位。区政府办、区委政法委、区维稳联席办、雨湖路街道等各级单位在区委的领导下迅速开展调处化解工作，为工作开展提供了强大保障。
“两项机制”并行发力，迅速找准纠纷问题症结
通过依托“快准全”的矛盾纠纷排查机制与风险评估机制，区维稳联席办牵头对地下商业街存在的矛盾纠纷根源与不稳定因素进行了全面摸排，迅速掌握了矛盾形成原因，及时查清商户成立的维权机构及片区负责人、重点人员的基本情况，综合调查情况形成《关于河西地下商业街疫情期间对社会稳定的调查、风险评估及应对措施报告》，对当前形势作出正确全面的风险评估，从矛易引发涉稳风险隐患、可能产生的“蝴蝶效应”、因人员规模聚集而产生的疫情防控安全隐患等三个方面进行了风险研判，找准了问题存在症结，为下阶段工作开展打下坚实基础，进一步完善应对处置工作预案。
“三个专班”协同作战，有效控制全局事态发展
为保证矛盾纠纷化解工作的有效落实，区应对处置领导小组整合多方资源，充分发挥多元化解机制的强大效能，紧急成立了三个工作专班投入工作，一是接谈调处专班，由“全国调解能手”区司法局副局长曾文波牵头，在区矛盾纠纷调处中心组织调处，协调门面产权所有人与门店经营户进行沟通，搭建沟通交流平台，稳定情绪；二是法律政策宣讲组，由雨湖路街道干部及博大物业公司为主，并争取市人防办有力支持，积极宣传当前防疫形势和经济发展形势，增强商户经营信心；三是依法处置组，公安分局成立专案组，对矛盾纠纷调解化解中可能存在的违法行为进行依法打击处理。
经不懈努力，湘潭博大企业管理有限公司与地下商业街商户达成减租协议，有效维护了业主与商户双方的合法权益，在疫情期间避免了愈百人以上规模的人员集聚活动，及时排除了因河西地下商业街矛盾纠纷向各商圈传导的安全隐患，保障了全区社会大局平稳可控，95%以上商铺已有序恢复营业，地下商业街重新焕发生机，雨湖区矛盾纠纷排查化解工作得到业主、商户、百姓的一致肯定。
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