很多时候我们会和孩子有冲突，这个冲突，我们都会出现要么听孩子的，要么听我们的——就是要么你输我赢，要么你赢我输！但是，我们说一段关系当中没有一个人输的！输，两个人一起输；赢，两个人一起赢！比如说，你总是让孩子听你的，那么总有一天他再也不会听你的，你必须得听他的，是不是？他不可能永远都听你的，那就像和老公一样的，如果两个人有一个人特别强势，有一个人特别弱势的话，弱势的那个人总有一天会做出一些事情来搞一搞这个强势的人的。一段关系当中，要么就是双赢，要么就是双输。不管是夫妻关系，还是亲子关系或者是婆媳关系，什么关系都是这样的。
夫妻关系
举个例子，有个孩子经常早上说我不想上幼儿园。你看如果按照我们来解决的话，要么孩子不想上幼儿园就在家，要么就必须上幼儿园。所以这个时候就会变成要么孩子不舒服，要么我们不舒服。事实上，最后两个人都会很不舒服。后来，孩子有一次说：妈妈我不想上幼儿园。然后，她决定这一次把技巧地解决这个冲突。妈妈说：“哦，你不想上幼儿园啊！确实是想到上幼儿园不开心嘛！”然后孩子就说：“对啊，我上幼儿园的时候，你总是和妹妹在家里玩！”原来孩子想要和妈妈玩儿，想要妈妈陪，不想要妈妈陪妹妹。所以他就跟他孩子说：“哦，你想要妈妈陪你……”明白了孩子真正的需要——想要和妈妈有一个单独的时间。她就跟这个孩子进行沟通：“你想要和妈妈单独在一起啊，那要不这样，妈妈单独送你去上幼儿园，然后把妹妹放在家里好不好？”孩子还是很开心：“太好了，太好了！”从那以后，俩个人上幼儿园的过程就变成了妈妈和孩子的一对一时间了。这个孩子特别喜欢上幼儿园。这就是一个冲突的解决。
当发生冲突时，我们往往都卡在当下那个点（比如上或者不上幼儿园），没有看到背后的需要，当两个人的需要都被看到的时候，其实是很容易解决这个冲突的。
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