娱乐圈中，黄渤，何炅，蔡康永是公认的情商高。大众认为情商高的原因有很多，包括阅历丰富，知识渊博，智商厉害，反应机智。
但其实这些都不是主要因素 ，何炅在主持中并不如谢娜反应快，蔡康永更多时候是微笑凝视能言善辩的小s，比黄渤资历深，阅历广的演员更是数不胜数。
最重要的因素，是他们有一个让大家公认的品格，那就是善良。
这并非鸡汤 --在著名的马歇尔·卢森堡博士所写的《非暴力沟通》中，明确写到沟通的本质是善良，只有当人性表露善良，积极的一面，才能远离沟通中的暴力因素。
作为入选香港大学推荐的50本必读书籍，它提出一种可在多场合解决矛盾的沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
书中提到善良会成为高情商的必备条件，是由于它可以帮助人们避开沟通中常犯的4个错误：道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。
（1）道德评判
道德评判就是用道德标准来评判人。如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。
例如：“你太自私了。”“你对我有成见。”等都属于道德评判。道德评判会招来敌意，哪怕对方暂时让步，也并非心甘情愿的。因为他们的屈服，可能使他心怀怨恨和厌恶自己。
黄渤在极限挑战节目中，曾探望一个留守儿童。因为母亲在生下孩子三个月就离开了，很多人都批评母亲太狠心。，黄渤却说：“当然母爱是伟大的，你可以接受这些，放弃自己的一切，给孩子带来光明；但并不代表这就是唯一的，绝对的，必须的答案。”
因为把对方看作是独立的个体，而不单纯是别人妻子、孩子母亲。所以，黄渤没有站在道德至高点去谴责对方，
但书中也指出，不能将价值判断和道德判断混为一谈。就是我们不评判他人的同时，仍可正确表达自己价值观，而非盲目附和。
（2）进行比较
比较也是评判的一种形式。“比上不足，比下有余。”只要进行比较，人类就容易掉进“轻视他人或怀疑自己”的陷阱。从而无法客观理性进行沟通。
记者采访成名后的黄渤，问他：“你是否能取代葛优？”
黄渤回答道：“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉。因为人家曾开天辟地，在中国电影那样的时候，人家是创时代的电影人。我们只是继续前行的一些晚辈，不敢造次。”
所以，善良的人不会和他人进行比较，反而总能找到各自闪光点，进行积极沟通。
（3）回避责任
人们知道应该对自己的思想、情感和行动负责。但实际生活中，大多数人总会不自觉地使用“不得不”和“你让我”这样的短语来回避责任。
蔡康永在《一刻 | 访谈》中分享过:
“情商重要的事情是你自己扛起这个责任来，不要丢到人家手上去，并不是老天爷叫你这样做的，也不是别人叫你这样做的，是你自己。
不要说我是一个听话的孩子，所以我爸妈教我念这一科，我就念这一科，我爸妈叫我住在北京，我就住北京，不是这件事，是你的选择，这样你才有资格说做自己。”
真正善良的人，不会把责任推卸到他人身上，这只能产生更多的沟通障碍，他们勇于坦诚布公和承担责任。“
正如蔡康永所说，所谓的做自己，并不是一个祝福，他是一个责任，就是你要做自己，你就把这个责任给扛起来，然后你在做抉择的时候，不要再赖给别人了。
（4）强人所难
人们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，对方就应该受到惩罚。在我们社会中，这是强者常用的手段。
在《向往的生活》中，陈赫做为嘉宾，他来了之后什么都不做。黄磊让他摘玉米，他说自己紫外线过敏，让他劈柴，他说自己腰不好。很多观众评论他“好吃懒做”，甚至要求他离开节目组。
同在节目的何炅，在两人单独相处时，刻意问他“昨晚拍戏到几点”，陈赫的回答让大家了解到他那段时期拍戏的劳累和承受的压力。
何炅的善良，让他在每个节目中都不会强人所难，相反，他总能为陷入困境的嘉宾巧妙地解围。
刘烨说：“在娱乐圈最佩服的人就是黄渤，因为他身上有着一种很大的善良。”
蔡少芬曾表示“我真的很欣赏何老师，他说话让人觉得很有爱，也会让你释怀。”
蔡康永的善良和真诚，竟让采访中的硬汉成龙哭了15分钟。
所以，非暴力沟通告诉我们，善良是每个高情商人士必须拥有的基本品德。
但由于个人出生环境，生活阅历，知识层面，决定了不是每个人都可以那么乐观向善。人的自我保护机制，会让有痛苦经历的部分人，用冷漠，怀疑，防备的态度对待他人。
那是不是天性悲观，相对负能量的人就无法成为情商高的人呢?。
马歇尔·B·卢森堡博士，作为是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。他在《非暴力沟通》中给出了我们答案。普通人也可以经过学习，刻意训练去远离沟通中的暴力因素，成为一个高情商的人。
他发现通过非暴力沟通，可以使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
为缓和美国和巴勒斯坦的紧张关系，他曾应邀去巴勒斯坦做演讲，当时台下的巴勒斯坦人痛骂卢森堡，让他滚出巴勒斯坦。结果卢森堡博士通过自己的非暴力沟通，不仅稳住了局面，而且在演讲结束后，原本痛骂卢森堡的巴勒斯坦人，竟然邀请他去家中做客。
这些通过沟通来解决剧烈冲突的经典案例，在书里都有详细介绍，让你深深体会到非暴力沟通的神奇之处。
在书中，他除了上面提到的分享沟通暴力的潜在四个因素，更重要的是，他提供了解决暴力沟通的模型：观察->感受->需要->请求。
这个沟通模型，通过让人们摆脱旧有惯性的沟通模式，学会理智观察，明白自己和对方的感受和愿望，有意识地使用语言，清晰地表达自己，同时又能通过理解对方的需求，找到一个双赢的结果。
也可以归纳为一个常用的沟通句式：“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”。
你遇到冲突时，请深呼吸冷静下来，然后套用这个句式，你会发现世界会有焕然一新的变化。
作者在书中详细地对每一步骤进行解释。我直接用生活中的场景来套用，让大家快速理解书中理论如何帮助我们避免矛盾.
场景一 ：
孩子发烧了，打无数电话，丈夫仍加班到深夜才归家。疲累烦躁的你忍不住说：“孩子你也有份，就不能早点回来吗？“
场景二：
孩子做作业慢，简单题目却总错，父母抓狂地追问：“你上课有认真听课吗？为什么别人都能做出来？“
场景三：
下属迟到了，而且一副满不在乎的样子。你感觉权威受到挑战：“你不是第一次迟到了，继续这样公司会扣你工资“
以上场景是不是很常见，并且让人漰溃？
但根据我们刚分享的内容，你会发现这些批判性的话语都包含了暴力因素：道德评判，进行比较，回避责任，和强人所难。
下面，我们尝试套用神奇的非暴力句式来沟通：
妻子：”我看得出你很累，但我今天特别烦躁。因为孩子发烧一天，让我觉得无助又担心。我很希望下次你可以在身边和我一起照顾孩子。“
家长：“你今天花了2个小时写作业，爸爸妈妈看到你一直很努力。我们在想你是不是需要一个更好的学习方式。可以告诉我们你需要什么帮助吗？“
上司：”你今天迟到了，我知道你家住得比较远。但我担心，这样会影响别人对你的评价。我相信你下次可以更合理地安排出门的时间。“
有没发现，不同的表达方式，可以会让双方有完全不一样的沟通体验和感受。
实际上，非暴力沟通理论已经被联合国誉为全球非暴力沟通解决冲突的较佳实践之一，它的培训更在全球35个国家和地区开展。
市面上关于沟通的书有各种各种，但可以这么系统，深入地分析，并提供切实可行的沟通方案，让人们可以知道自己怎么往高情商努力的书却绝无仅有。
所以，我推荐身边每一个希望得到高情商的人，希望通过沟通解决自己生活或者工作难题的朋友，都可以去看一看这本书。
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