最近，和朋友一起吃飯的時候，他“吐槽”起了自己的領導，說自己的領導不好伺候。
原來朋友辛辛苦苦、加班加點，終於寫完了方案，雙手遞給領導，領導接過來材料說“辛苦了”。朋友受寵若驚，連忙擺手說“不辛苦、不辛苦”。可是說完這句話後，朋友發現領導臉上明顯沒了笑容，滿臉都寫著不高興，嚇得朋友趕緊退出了辦公室。
過了幾天，朋友又給領導呈交了新文件，領導又說“辛苦了”，朋友想起前幾天說“不辛苦”讓領導有些不高興，趕緊急中生智拍個馬屁說“領導更辛苦”。誰知領導聽完後臉色突然變得不好看，朋友嚇得又溜出了辦公室。
朋友吐槽，這個領導真的很難伺候，完全讓人捉摸不透啊，拍個馬屁也拍到了馬腿上。領導說“辛苦了”，我說“不辛苦”，領導不高興，我說“領導更辛苦”，領導還是不高興，我總不能高呼“為領導服務”吧。
我也接著安慰朋友，也不要想太多，不要有太大的壓力，回答對了還是錯了，都是小事兒，千萬不要心事重重，覺得得罪了領導。如果領導因為你回答不好而為難你，那麼，這樣的領導不跟也罷。
但是，實事求是地講，領導說“辛苦了”，如何回答，確實考驗下屬的情商和水平。傻子才回答“不辛苦不辛苦”，你以為你是謙虛啊，可是領導覺得“我眼又沒瞎，辛苦不辛苦，我都看得見”。你回答“領導更辛苦”，領導心想“我關心你、慰問你，你還不領情，傻白甜一個”。
第一，領導說“辛苦啦”是什麼心態？
領導對下屬說“辛苦了”，主要有三種情況：
一是領導的客套話術，相當於口頭禪，就像“謝謝”一樣，只是一種文明禮貌用語。
二是領導的關心之情，確實表達對下屬加班加點的慰問和關切。
三是領導的敲打之意，領導其實對你的工作不滿意，只是用客氣的話術敲打你，用反向安慰的嘲諷，讓你感到內疚和羞恥。
不管是虛偽的客套、關心的慰問還是不滿的敲打，領導說“辛苦了”，總比說別的好聽吧。作為領導，他不管出於什麼本意說這句話，但還是希望聽到下屬的正向反饋。禮貌的客套，也應該有禮貌的回饋。關懷慰問，也希望得到“領情”的反饋。不滿的敲打，也希望聽到你明白他的真實含義。
第二，主要有三種情景、三種話術。
第一種：純粹的客套話術。你完成的就是正常工作任務，領導也是順口對你說“辛苦啦”。既然雙方都明知是客套話，你也文明禮貌地簡單回答，“沒事兒，應該做的”。正如別人問你“吃飯沒”，你回答“吃過了”就行了。
第二種：關切的慰問話術。作為領導，對下屬的工作量了如指掌。你加班加點做完工作，領導清楚你的付出，真誠慰問你“辛苦了”。底層邏輯是，領導希望你知道他的心意，你應該明白領導知道你真的辛苦了，相當於“你懂我”。你只需要回答一句，“謝謝領導關心”，相當於“我懂你”。
第三種：不滿的敲打話術。有些領導說話是“不帶刺”的，但是，卻讓下屬感到芒刺在背。領導知道你完成了任務，也明白你不夠盡心，事情做的並不漂亮，但是，領導不忍心打擊你積極性，用一句“辛苦了”警示敲打你。情商高的下屬是能聽出來的，最好回覆“這次沒做好，謝謝領導理解。”告訴領導，你知道領導強忍著不滿還跟你客套，你懂得知恥後勇。
第三，高情商的回覆，我只服這個。
遇到領導關心地慰問你“辛苦了”，千萬不要用直線思維去回覆，高情商的回答是，抬高團隊，表現自己，感謝領導，順便表態，“一石四鳥”。千萬不要藉機表現自己，貶低別人，一定要藉機突出團隊意識。
領導走到你身邊，看著你加班加點，關切地慰問，“辛苦了”。高情商地回答，“領導，我不辛苦，真正辛苦是我們的團隊，他們已經連續三天三夜加班了。有領導這句話，我們這麼多天的辛苦也值了，我會把領導的關心傳遞給團隊每一位同事，在此，我也代表團隊，感謝領導的關心，以後繼續努力，與公司共成長”。
雖然這是情商最高的回覆，估計被廣大網友罵死，領導一句話，你囉嗦大半天，看領導不打你？所以啊，有一個“一招鮮吃遍天”的話術，一句頂一萬句。無論領導在什麼場合，出於什麼目的說“辛苦了”，你只需要回答一句“謝謝領導關心”就足夠了，一切盡在不言中。
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