职场中，如何礼貌而又不伤和气地拒绝别人不合理的工作要求？

良之才

一般来说，你可以借助上司的协助，帮助你拒绝掉一些不合理的工作请求。

例如，当其他部门的同事来找你帮忙时，你可以看着对方，然后一脸无辜地和对方说：“亲，我也想帮助你，但是你也看到了，我现在手头上有好几个项目在推动。我的老板盯的很紧，挤不出一点点时间来，下次吧。如果你真的非我不可，你得找我的老板去协调我的时间。”

景先生说

在职场中会经常出现的场景：

我的方案还缺一部分资料，你帮我汇总整理一下。----哦！

你下了班记得帮我整理一下办公桌。---哦！

……

我们总是单方面认为只要我敢说一个“不”字，友谊的小船说翻就翻；因此，总是在“不”字即将脱口而出的时候，毫不犹豫地点头答应。答应别人的事情之后，却发现自己手头上的活已堆积如山，顿时让自己陷入万劫不复的境地！

那么为什么我们害怕拒绝别人呢？

大概的原因有二：

一是害怕破坏和谐的人际关系，我们习惯于假想拒绝别人的后果：被贴上小气、自私、不体贴、的标签，被别人讨厌，被批评等。我们都不想让身边的人失望，不想破坏这种「和谐」的关系。

二是害怕让他人产生失望情绪，我们习惯把拒绝想象得有些严重，比如说，如果被拒绝，对方会伤心难过，会失望。作为一个好人，我们应该照顾别人的感受，宁可委屈自己，也决不说“不。”

害怕拒绝别人，为了照顾他人的感受，做一个烂好人，善良，热心，人缘好……在职场这样的做法，虽不那么容易得罪别人，在人际交往中也处在相对安全的位置。但是从长远看，总是对别人一味认同也不好，久而久之，你的顺从就会显得平庸而无趣。不仅得不到同事的尊重，而且会在无形中，被认为是理所当然，如果你拒绝你就是大逆不道。

那么如何优雅的拒绝别人？

一、拒绝别人的同时，给出一个解决方案

你委婉拒绝别人的同时，给出一个建议和解决方案，岂不是也给对方一个台阶下了！既帮自己开脱掉了，又让人觉得自己不是一个自私不体贴的人！比如，你可以不帮他找资料，推荐一个网站让他自己去找；你可以不帮她买饭，你可以给他一个饿了么呀！ 然后自己可以溜之大吉……

二、优雅地拒绝的4个建议

以职场为例，职场是有明确责任分工的，企业正是以清晰的分工保证企业的高效运转！以下4点，教你如何优雅的拒绝别人！

4点建议

1，你得清楚自己的责任范围，如果你在你的工作范围内，那么为什么不拒绝呢？如果你是产品策划部的一员，就不要对销售部的要求来之不拒，除非是上级领导安排你支援帮忙。

2，不要让别人的 「帮个小忙」打乱你的时间安排，很多小事情看似花不了多长时间，然而碎片化时间越多，你的精力就被分得约散，到最后功劳还不是你的，何苦呢？

3，别人接受不了你的拒绝，甚至生气，那只是他们的事情，你没有必要讨好每一个人！

4，想想你说“不”之后甩掉的麻烦，不用加班的感觉是不是爽歪歪了！！

不过说“不”也有技巧。在忙碌的工作场合中，我们常常要拒绝他人的求助或者提议。简单明了地说“不”，比如“对不起，我没时间”，或者“我觉得不行”，是效率最高的回复。但如果你想跟同事、领导或者同行建立更融洽的关系，你应该考虑换一种说法拒绝他人。

“不行”“不能”“没时间”等带有否定意味的词语是消极的，表示你丝毫不感兴趣，你不擅长团队合作，下次你需要帮助的时候，可能也找不到愿意伸出援手的人。我们在生活中也都不喜欢这样的人：当你问他们一个问题，他们总会第一时间给你否定的回答。这种人会被所有人看作是消极的人。

另外一种错误的拒绝方式是表达“是的，但是”（Yes,but）。比如在工作场合中，同事提议：“我觉得这是个好主意。”你可能会不假思索地回答：“嗯，听起来不错，可是……”这样回答似乎更委婉一点，事实上，它的效果和直接说“不”是一样的。

当你说“我希望我能帮到你”的时候，你会表现出同情心。这样对方能感受到你在关心他们。说“不”，或者“是的，但是”可能是一种习惯。从现在开始，你可以留意一下你在工作场所的沟通方式。

三、拒绝别人之后，不要过意不去

生活和职场中总会有那么多琐碎的事情，难道你要做一辈子的“老好人”？同样的在恋爱关系中，“好人卡”也意味着game over。

做一个有态度的职场人，能明确自己的目标，一定要找到平衡点，不要光想着做好人，光顾及别人的面子，适当表现你的态度，你的底线。当你拒绝时，也请务必要态度明确，语言温和的让对方了解你的苦衷。

谨记“你并非全能，注定不能讨好所有人。”

END

Excel零基础教学

职场中，如何礼貌而又不伤和气地拒绝别人不合理的工作要求？

这个说实话，真的，很难，特别是碰到一个不懂又装懂的BOSS时，你会更头大。

我会Photoshop，俗称PS，也从事过广告设计、美工等相关工作。现在负责的是运营、销售等相关方面的工作，可能企业小吧，都是一身兼多职，这个也没什么。

前几天，BOSS想开发一个新产品，从市面上买来了很多同类型的其它品牌的产品，小企业从模仿出发，也无可厚非。

以上都是背景，接下来才是关键，BOSS居然把开发新产品的任务交给了我。原话是这样的：“我看你PS挺历害的，你把别人的产品中几个优点都拿过来，PS一下，不就是我们自己的新产品了吗？”

我跟他解释了一下PS的功能与作用，PS是修图、美化图片的功能，如果要画一个产品零件，虽然也可以画出来，但是画出来没用的，因为PS里不能旋转，也没有三维功能。

然后，然后.....

BOSS就从电脑里翻出以前开发新产品时，产品设计公司发给他的一些产品设计思路的图片，然后告诉我，你看，他们设计公司的人员告诉我，他们也是用PS做的。给他们做，价格又高，而且沟通也不方便，我们要的跟他们设计的还有很大出入等等。

听得我头皮发麻。真想骂一句，是哪个产品设计公司这么不道德，忽悠老实人。

然后，我耐心的跟BOSS解释，PS不是用来产品设计的，犀牛、CAD等等三维软件才是用来设计产品，如果你实在要我开发新产品，我就去学一些新的软件等等。

最后，BOSS丢下一句，我看你PS也不怎地，画个图都不会。

泪奔................

生生不息的希

我来回答这个问题。

有1个前提，就是工作要求不合理。

有1个要求，就是礼貌不伤和气。

有1个结果，就是要合理拒绝。

那么如何满足前提要求，又达到合理拒绝的效果呢？关键就是拒绝的过程，采用什么理由去拒绝。

1.如果是同事提出来的。

关系一般的同事，直接告诉他：“小张，你看我手头还有一些重要的工作还没有结束，上面催得急，我得赶进度，实在分不出精力了。如果可以帮你的话，下次如何？”

关系好的同事，直接说：“兄弟啊，我约好了朋友聚会，不能放鸽子了。如果你着急的话，我实在帮不了你。如果你不急的话，自己先去做做，我有时间帮你哦。”

2.如果是直接领导提出来的。

这个情况比较烦，很难拒绝。如果你确实可以做的话，就不要拒绝，利弊呢大家都清楚，不多说了。

假如你确实不想做，坚持要拒绝的话，告诉他：“领导啊，这项工作着急吗？您看，我手头还有您刚分给我的一些任务，正在努力做。这个工作如果不着急的话，我先把手头的工作干好，再干这项工作。不过，我担心干不太好，因为我不了解这些工作内容，别介耽误了工作进度。”

或者告诉他：“领导啊，有个情况我正要向您汇报一下，是我个人的事情。”

（如果是年轻未婚同志，就说：“最近我忙着要准备结婚的事情，闲暇时间都没有，可以说焦头烂额了，工作又不能放下，两头忙得厉害，我想和您请示一下，我手头的任务能不能缓一缓？想请几天假。等我忙过这段时间，别说一个任务，您的吩咐就是我的任务。”）

（如果是已婚同志，就说：“最近家里事情特别多，老人身体不好需要照顾，您也知道，工资不高，请不起护工，再说，咱对护工也不放心。我个人的精神状态也不好，怕是做不好，耽误了工作。”）

其实啊，职场中会经常遇到这些情况，题主完全可以自有发挥，不比拘泥于我的答案，仅供参考。

千惠之语

不懂得有技巧地拒绝不合理的工作，最直接的后果是：

自己的工作做不完，别人的忙也未必能帮到位-妥妥地吃力不讨好，很可能什么都得不到还累的半死。

而且承担所有后果的，往往是自己一个人，有苦说不出。

拒绝别人，没有那么可怕；说不，也没有那么难以启齿。

那么我们应该怎么拒绝别人呢？

1.以大局为重，“救急不救穷”

首先搞清楚同事请求帮忙的状况，本着以大局为重和救急不救穷的原则，除非是关乎公司重大事件的急事，而你正好有时间，不妨能帮多少帮多少。除此之外，婉言拒绝。

2.巧妙拒绝三部曲

在拒绝同事不合理要求时，首先态度要柔和友善，其次表达自己的难处，最后表示鼓励和体谅。

3.拒绝的话最后说

在拒绝的时候，为了不要惹恼，我们一般会先给对方台阶下：听到对方要求后，先诚恳地提出自己的建议，尽量为对方出谋划策，然后表达自己的难处，把拒绝的话放在最后。这样，对方听到后，也会感觉到你的真心实意，并非不想帮忙，只是受客观条件限制。这种拒绝方式，最适合亲密关系的同事，不仅不会使场面尴尬，也容易得到对方的谅解。

4.拖延

如果不想说“不”，但又无法拒绝对方的要求，我们可以先缓一缓、拖一拖的方法来处理。比如“我考虑一下，明天答复你吧”，这样不但赢得了考虑如何答复的时间，也会让对方觉得我们是认真对待这个请求的。相对于直接说“不行”“不可能”，这种为自己赢得考虑时间的“拖延”方法，更能避免尴尬，缓解对方急迫的情绪，也比较不容易损害同事关系以至于伤了和气。

5.抬高对方或者贬低自己

被拒绝的人之所以会有不愉快的感觉，一方面因为自己的要求没有得到满足，另一方面是觉得比人不够尊重自己。相比较这两种感觉，后者更严重。 所以想要拒绝同事时，一定要先赞美对方，无形中满足他的自尊心，那么他的抗拒感就会少很多。

拒绝后以平常态度相处，千万记得在拒绝后，继续与同事以平时态度相处，不能有一丝的不自在（即使你心里翻江倒海到不行）。

在你长期有礼有节，态度友好的拒绝后，你的同事会明白你的态度，慢慢的你会发现他们不会继续向你提出不合理要求，毕竟柿子要挑软的捏。

李大大目标管理研究院

正荣

“我的观点”：职场中，有一个著名的理论叫“背上的猴子”，内容大致是说别把大小事都揽在身上，就像是背上背了一只只的猴子。在日常工作中，除了自己的本份工作（自己的“猴子”），总是有各种各样的别人的“猴子”来打断你的正常工作进展，如领导安排的额外工作，同事的协助请求等，如果从最初开始，你因为面子原因，陆续接收下一二只别人的“猴子”，那么你会发现有越来越多的“猴子”来找你，导致无法照顾好自己的“猴子”。

本文，我们将从六大方面，进行详细的解读，来解决“如何礼貌而又不伤和气的就别别人不合理的工作要求”，内容略多，但请认真阅读，相信可以解决此类型问题。

• 言语是需要包装的，给拒绝穿上衣服。
• “无声胜有声”，沉默是最好的拒绝。
• 真心实意地为对方着想，真诚、积极、尽心尽力地为对方出谋划策，让人接受你的拒绝。
• 转移话题，恰当而巧妙地把自己的话插入到“正题”中去。
• 在适当的时候做出糊涂的表现，拒绝上级的一些不妥当的要求，可以化解尴尬，同时表达拒绝之意。
• 在选择理由时，要尽量用客观的、充分而恰当的理由拒绝别人，而不要使用主观看法去拒绝。

一、言语是需要包装的，否则不雅观，会伤人，就像我们不能裸体出门，需要穿好衣服一样。拒绝的话也需要“穿衣服”，这“衣服”就是委婉。

首先我们先来分享一个小故事：

老张是一家公司的中层领导，最近公司让他负责一项权责外的工作。由于是第一次接触这样的工作，所以不明白的地方有很多，导致工作进度十分缓慢。偏偏这时，上司又委派他去外地参加一个业务研讨会。老张心里本来已经够烦躁了，这下更激发了他的抵触情绪，于是他不自觉地用比较激烈的口吻拒绝说：“不行，不行，您找别人吧！这么多理不清的事情，让我焦头烂额的，现在根本就没时间参加什么研讨会！”听到下属这样跟自己说话，上司的心情很不好，怒道：“好吧，那以后就不麻烦你了！”

老张已经被诸多杂乱的事情影响了情绪，失去了对自己的把控，结果直接拒绝他人，在不经意间伤害了别人。其实老张可以采取较温和的口吻，委婉表达拒绝之意。事实上他的拒绝理由很充分，然而，他太直接了，完全没有注意语气的问题，结果让上司很不满意。

直截了当地说“不”，很容易使对方尴尬、难堪、没面子，这样会影响双方的关系。其实，拒绝可以委婉表达。当上司强制性给你任务时，“请你今天把这些工作做完，没问题吧？”如果你回答“这么多，我怎么可能当天做完。”这样的应对，就太不合格了，因为上司头脑中的想法往往是：什么？连这点儿小事也办不好？要我办给你看看吗？而如果你换个说法“我尽量办着看看”这样的回答，情形便会不一样，因为你只是“尽量”而不是“保证”，领导也不会太在意，因为你已经维护了上司的自尊心，避免了上下级之间的矛盾。

委婉的话用于拒绝中，可以很好地化解尴尬。可惜的是，生活中有不少人不擅用委婉的话来表达拒绝，结果经常造成一些不必要的麻烦。其实只要平时多注意点，掌握一些委婉拒绝的技巧，完全可以消除这些尴尬。以下是几种委婉拒绝的技巧，以供学习和借鉴。

（1）试着先同意

这似乎听上去有点自相矛盾，其实一点都不矛盾。

（2）敷衍式回答。

把矛盾引向了另外的地方，告诉对方我不是不帮你，而是我帮不了。例如，有人托你办事，你不好当面拒绝，便可以说：“我们单位是集体领导，我不是唯一的负责人。像你的事需要大家讨论才能决定，不过，这件事恐怕很难通过，最好还是别抱什么希望。如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算。”对方听到这样的话，通常就会无奈地说：“那好吧，既然是这样，我也不难为你了。”

（3）答非所问。

对方说：“此事您能不能帮忙？”你可以说：“我一会儿要去参加一个重要的会议。”这种答非所问的话，要比你直接说“不行”好得多。对方会从你的话语中感受到，他没办法得到你的帮助，只好采取别的办法。

（4）使用商量的语气。

在拒绝的时候，为了让自己的话听起来委婉，你可以采用商量的语气。比如，有人邀请你参加某活动，而你有事缠身无法接受邀请，你可以这样说：“太对不起了，我今天的确太忙了，下个星期天行吗？”这句话要比直接拒绝别人好得多。

二、沉默是最好的拒绝。当我们想要表达自己的拒绝而又不知道如何做时，不妨用沉默来代替言语，这样往往能收到“无声胜有声”的效果。

关注娱乐新闻的时候，我们常会看到这样的事情：某位明星被曝光恋爱，一时之间，风波四起，大小媒体纷纷想方设法前去挖掘事情的内幕。面对媒体的疯狂追问，当事人却泰然自若、三缄其口，经纪公司也保持沉默，对此表示一无所知。于是一段时间之后，这件原本沸沸扬扬的娱乐事件便无人问津了。这就是使用沉默来拒绝。

生活中很多人不知如何表达拒绝，心里不断地演练拒绝的言辞，可一旦面对对方又下不了决心，总是会觉得尴尬和惭愧，话到嘴边，就是说不出来。这个时候，你可以干脆不说，以沉默来应答。

相信很多人在生活中都有 被人推销过信用卡，如果你拒绝对方：“对不起，我已经办了好几张信用卡了，所以不需要。”那么，对方很可能抓住你回答中的弱点进行反击：“是吗？那您每天带着好几张信用卡出门，一定觉得很不方便吧！”“还好吧！”你的回答通常会是这样。而这就进一步给了对方可乘之机：“其实您完全可以把这些卡丢掉，只要您办了我们银行新推出的信用卡，就可以一张卡走遍天下了。您在全球八百多个城市都可以随时享受我们优质的服务。因为这个月是推广月，现在办还有礼品赠送，并且可以享受免年费的优惠……”

怎么办？原本是想拒绝对方，却因为拒绝话语不到位而使对方更加有机可乘了。更有意思的是，自己拒绝的理由反而成了对方进一步推销产品的理由。无论结局如何，被对方打扰已经是无法挽回的事实了。

当我们遇到类似上述的情况时，即便对方舌绽莲花，把产品吹得天花乱坠，只要我们保持沉默，不予理会，不消几分钟，对方就会自知没趣，灰溜溜地走掉！因为他们得不到预期的回应，气势和信心就会随之降低，直至最后彻底放弃。

当然，并不是所有的事情都适合沉默以对。沉默拒绝的方法有一个适应性的问题，这种方法更加适合应用于那种特别容易陷入争论的事情。但是，沉默并不是万灵丹，当别人对我们提出某些不合理的要求时，如果我们还沉默以对，就会助长对方的气焰。比如，有人侵犯我们的正当权益，如遭遇性骚扰、冷暴力、无端欺压等，我们当然不能沉默以对，因为沉默在这时候属于一种无效拒绝，正确的做法应该是强烈地表达不满，并且采取自我保护的手段，进行坚决的抵抗。

三、真心实意地为对方着想，真诚、积极、尽心尽力地为对方出谋划策，让人接受你的拒绝

年关将至，某公司财务主管王先生带着手下的五六个员工，正为年底财务报表、查账、对外借款的事情而忙碌，却没想到中午吃饭的时候，市场部的主管老刘竟然忙中添乱，一脸苦相地向他求援：“老王啊，能不能帮我一个忙？最近公司要参加一个促销活动，我手底下的全部人马现在都是一个当十个用，老总给的活动经费又不宽裕，没法到外面雇人，所以我想能不能从你们部门借两个人给我用两天？我知道现在每个部门都是大忙的时候，我也是实在没办法，才来难为你。”

王先生与老刘私交不错,在以往的工作中对王先生的帮助也不少,所以于公于私，只要能够腾出人手，王先生就不能不帮老刘这个忙。但现实的问题是，财务部本身的工作尚且需要整个部门加班加点地往前赶，如果在这个时候再将人手借到其他部门，首先会引起员工不满，最重要的是工作都不一定能如期完成。那么王先生是怎么做的呢？

首先，王先生表达诚恳。了解到老刘的难处后，他最先说的一句话是“你的难处我知道”。话一出口，就让人心里一暖。不管王先生能不能帮上这个忙，至少在老刘的心里，王先生是一个贴心的人，如果帮不了自己的忙，肯定不是因为他不想帮，而一定是有他的难处。

其次，真心实意地为对方着想的态度。针对老刘经费不足的情况，王先生对老刘说：“你看，现在正是大学生放假的时候，我有个好朋友是大学老师，看能不能让她在学校里招几个大学生来。这样的话，费用可以低一些”。王先生很清楚，就算自己一口回绝老刘的请求，对方也能理解，自己确实是因为客观条件所限，爱莫能助。但是出于工作考虑和私人之间的交情，王先生没有这样做，而是真诚、积极、尽心尽力地为对方出谋划策，这会让老刘觉得，王先生不仅是好同事，还是关心朋友的知己。

最后，把拒绝的话放在最后说。王先生说出了自己部门的实情：“不瞒你说，也不是我跟你诉苦，我们部门现在的情况你也都看到了，大家都忙得跟个什么似的，实在是腾不出人手来。再者说，就算是能抽出一两个人，那也是杯水车薪，平白耽误了工夫。不妨考虑一下我的那个办法，可行的话，我这就打电话帮你联络”。真心替他人着想的人，即便是自己真的有很大难处，也很少一开口就拒绝别人的请求。而往往是先以对方的实际问题为首要关注点。即使不能像王先生一样，替他人谋划出切实可行的解决办法，但是详细地了解一下对方的情况，适当地表示一下关心也是好的。而在了解到对方的情况之后，再有针对性地让对方明白自己不能帮忙的原因，不但会使拒绝的语气有所缓和，还更容易得到对方的谅解，收到事半功倍的效果。

四、转移话题，恰当而巧妙地把自己的话插入到“正题”中去

办公室里，男孩和女孩在一起工作，渐渐地，男孩对女孩产生了爱慕之情，女孩也发现了某些苗头。男孩想要表白自己的心意，获得爱情，于是就鼓足勇气对女孩说：“我想问问你，你是不是喜欢……”女孩似乎很紧张，她当即就把话打断：“你给我借的那本公关书，我喜欢啊，我看了两遍，很不错。”男孩以为女孩没有理解自己的意思，又说：“嗯，你看不出来我喜欢……”没想到女孩又打断道：“我知道你也喜欢公共关系学，以后咱们一起交换学习心得吧？”男孩说：“嗯，好。你有没有……”女孩再次打断对方的话，抢答道：“有哇！互相切磋，向你学习，我早就有这个想法。”此时，男孩总算明白过来，这女孩是无意和他发展恋爱关系。于是只好放下心思，和女孩聊起公共关系学。男孩心里有些惋惜，同时也有点儿庆幸。好在他没有将心意挑明，否则两个人难免会觉得尴尬。

堵住对方的嘴，让他的话说不出口，这样可以很好地避免直接拒绝所导致的尴尬状况。采取这种策略，对方不会觉得你不礼貌，因为他心中所思考的问题，已经不是你的礼貌，而是你的态度。从你的行动中，他可以比较明确地了解到你不愿接受的态度。机智的人看到你这样做，会很快明白过来。对于那些不能马上明白的，你无法挑明，就可以不停地打断他的讲话。这样三五次下去，他自然就会回过味儿来。

当然转移话题时也应该注意一些问题：

1．通过话题转移，堵住对方的嘴，一定要摸准对方的心理。对方刚开口说话，你就知道他要说什么，所谓“未闻全言而尽知其意”。当然这要求很高，如果你无法做到这一点，就不要胡乱打断别人的话。

2．要顺题立意，你应该将自己的目的设定为表明自己的观点，而不仅仅是拒绝。

3．要注意措辞方式，措辞是否恰当得体往往会直接影响你的说话效果。措辞得体，对方不但容易接受，而且有利于谈话继续下去；措辞不当，则很容易引起对方的反感，不利于交谈的顺利进行。因此，最好选择中性感情色彩的措辞，既不要对对方的谈话内容及言论发表任何评判，也不要对对方的情感做任何是与非的表达。

4．要做到真诚和善。人与人交谈，贵在真诚和善，通过打断别人的话以达成拒绝的目的也是如此。千万不要表现得自以为是、心高气傲和哗众取宠，以免让人极度反感。

打断他人说话的时候，一定要讲究时机和技巧。恰当而巧妙地把自己的话插入到“正题”中去，不仅不会令说话者陷入难堪的境地，还能激发对方的谈话兴致，从而有助于交谈和谐、融洽地进行。

五、在适当的时候做出糊涂的表现，拒绝上级的一些不妥当的要求，可以化解尴尬，同时表达拒绝之意

明代清官海瑞在浙江淳安当知县时，遇到一件麻烦事情。那天，海瑞正在县衙处理公事，突然有下属来报：驿站有人闹事。海瑞一听，连忙带人赶往驿站。远远地，见驿站门前的树上倒吊着一个人，海瑞走近一看，正是驿站的官吏！海瑞心中顿时火起。再看那闹事的主，身穿鲜衣华服，显然是一介公子。在公子的旁边，摆满了他带来的大小几十个箱子，上面都贴着总督衙门封条。一看这情景，海瑞心下了然。这几天，他听说总督胡宗宪的家眷要路过淳安，想来这一拨人马就是了。总督的家人竟然会在此处闹事，这是海瑞没有想到的。他突然有了主意，表面却不动声色，叫人把箱子打开，只见里面装着几千两银子。海瑞转身对那位公子道：“你是什么人，为什么有这么多银两？”那公子眼也不眨一下，说：“总督是我父亲！”海瑞登时脸色一变，大声喝道：“你这个混账的东西，真是可恶，竟敢假冒总督家里人，败坏总督名声！上次总督出来巡查时，再三布告，叫地方上不要铺张，不要浪费。你们看这家伙带着这么多银子，怎么会是胡总督的儿子，一定是假冒的，严办！”于是，海瑞把胡公子带的几千两银子都充公交给了国库。同时写了一封信给胡总督，声称有人招摇撞骗，败坏胡总督的名声，现连人带行李一并送交胡宗宪。胡宗宪看了，自知理屈，怕海瑞把事情闹大，只好打落牙齿自己吞，不敢声张此事。

当你想要拒绝接受一些事情，没有特别好的理由时，可以故作不知，就像海瑞一样。海瑞知道，作为事件的处理者，若是接受“闹事之人是顶头上司的家人”这一事实，将直接面对顶头上司的压力。这样的话，他若想按照律令法办闹事之人的话，很有可能遭到干涉。此时，胆大心细的海瑞装糊涂，不仅直接法办了闹事之人，还给胡总督写信，表面上似乎还挺给顶头上司面子，而实际上表达了自己向权势说“不”的勇气。其中的含蓄之妙，可谓柔中带刚，刚中有柔。在工作中，我们若能把握时机，采取装糊涂的方式，灵活地拒绝一些不必要的干扰和麻烦，不仅可以避免尴尬，还能够表达我们的坚持。

难得糊涂，不是真糊涂。“难得糊涂”是处理人与人之间关系的妙方，尤其是职场中上下级之间的关系。在职场中，人们会受到这样或者那样的规则的束缚。有的时候，这些规则并不是人性化的东西，如何拒绝上级的一些不妥当的要求是一门学问。机智的下属，在适当的时候做出糊涂的表现，可以化解尴尬，同时表达拒绝之意。

六、充分而恰当的理由，对于拒绝来说是非常重要。所以在选择理由时，要尽量用客观方面的因素拒绝别人，而不要使用主观看法去拒绝。

每个人都希望找到两全其美的拒绝办法，既能有效拒绝对方的请托和要求，又能不伤害对方的面子和自尊，维护彼此之间的友谊。要达成这样的效果，你就要为自己的理由找到一个恰当而充分的理由。如果你的理由充分，对方将无可奈何。相反，若是理由不够充分，或者不恰当，说服力不足，对方心里就会不舒服，这样便很容易带来尴尬。

如工作忙碌、时间不允许、身体状况欠佳等客观因素，是可以明确告知对方的。比如，“我必须把明天的演讲报告赶出来，实在没时间帮你。”“我现在正赶着去外地出差，帮不上你的忙。”这样的拒绝理由诚恳而真实，足以让对方放弃对你的期望。

而一些主观因素，例如对美丑的评判，或毫无缘由就是不想帮忙等，说出来不仅难以让对方接受，还会破坏双方的交情，甚至引发对方的怨恨和不满，最终导致人际关系破裂。

下面几个理由经常用于拒绝，很有说服力，可以作为参考。

1.“最近很忙”是一个好理由。在使用这个理由时，一定要将理由描述得具体一些，不要空泛而谈。“我现在忙得昏天黑地的，根本没有时间啊！这不，明天还要去北京出差，恐怕没办法帮你了。”“我今天约了××谈业务上的事，然后要带他去施工现场看看，大概要很晚才能回来。”理由陈述得越具体，才会让人觉得越真实，听起来也更令人信服，说服力自然也就越强。

2.“制度”是一个好理由。“你的想法和要求确实很有道理，但是根据本公司的制度……”“我也很想帮你，但我也没有办法，我不能违反制度。”制度是一个很好的拒绝理由。

3.“别人”是一个好理由。如“我做不了这个主”“这件事不是我负责，我没有权限”“我们领导希望由他亲自过目，不好意思，我做不了主”等，都是用他人做借口的理由。

以自己无权做主来拒绝，表示的是一种无奈，而对于我们能够做主的事情，则要换一种思维来拒绝，这需要我们强调自己的原则：“我要为自己的选择负责，所以我有权拒绝这个要求，请你尊重我的选择。”

4．用急事做理由。每个人都有自己的私人事情要做。当别人向你请求“帮助”的时候，你可以把自己的私事亮出来，告诉对方你也有紧急的事情要处理，很遗憾不能帮他的忙。同时，你还可以这样说：“这次实在是不好意思了。下次你再需要帮忙的时候，提前和我打一声招呼，我一定尽力帮忙。”如此真实而坦诚的拒绝，不仅可以让自己成功地脱身，还不会破坏彼此之间的友谊。

5．身体不适的理由。身体不适，也许是最好的拒绝理由，当然也是被人用得最多的理由。有道是“身体是革命的本钱”，你身体抱恙，这是无可奈何的事情，没人能够勉强你去拼命。即便是天大的事情，都不如身体健康重要。

你为自己拼命，那是合情合理的，但若对方勉强你为他的事情去拼命，则未免过分了一些。但凡有些恻隐之心的人，都不会不顾及他人的身体健康而强人所难。不过需要注意的是，这个理由不能用得太多，否则效用会逐渐下降。你经常身体不适，就意味着你的身体不好，没有哪个公司的老板会喜欢病怏怏的员工。如果你常对老板说这个理由，他觉得烦了，也许会考虑换一个健康些的员工。所以使用这个理由时要慎重一些。

6．开会是个好理由。对于这个理由，女性朋友应该会觉得很耳熟，因为她们经常会听到这话从自己的伴侣口中说出来。这个理由有真实的，当然也有虚假的。一个男人对女人说他一会儿要开会而又没有约定明确的时间时，八成是在说谎。因为女人不能阻止男人不去开会，不去奋斗，而男人则可理直气壮地说，这次会议由他主持，他不去是不行的。开会确实是很好的拒绝理由，但是这个理由不能常用，用多了，消磨彼此的感情，除非你希望结束这段感情，否则尽量少用。

七、结语

人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”无论是在生活中还是在工作中，总会遇到需要拒绝别人的时候，直接将“不”说出口，往往会让人觉得刺耳，带来不好的后果。在职场中，礼貌而又不伤和气的拒绝别人的不合理要求，可以使用以上六种方法，有着良好的效果，相信在阅读完之后，结合自己的实际情况，可以找到适合的方法，礼貌而又不伤和气的拒绝别人的不合理要求。

职字不提

我曾经有一个女下属，晚上去拜访客户，客户提出了一些过分的要求，她不知所措，向我求助。

客户是女下属的重点客户，她得罪不起。这个客户是男性，刚离婚，可能比较孤独，经常晚上打电话让女下属去唠嗑。我给女下属提供了几点意见。

第一，感谢客户在孤独的时候能想起她，工作份内的事情都可以好好合作。

第二，明确告诉客户，自己已经美满的家庭，有老公有孩子，生活幸福。

第三，给客户出谋划策，寻找一些情感寄托。多花时间做一些兴趣相关的事情。

后来这位女下属教会了客户玩自媒体，客户现在有很多关心他的粉丝，也组建了新的家庭。

现在我这个曾经的女下属和这个客户还是好“哥们”

奋斗者老戴

首先要表示自己空闲愿意帮助他人去做某件事情，然后再提出自己目前的问题（比如还有其他紧急工作任务需要完成），或是无意中往后拖一拖

凤凰成龙

不好意思，我会尽最大努力完成

關鍵字: 职场 不合理 拒绝