隨著疫情在世界範圍內的迅速蔓延，Salesforce推出了一系列的線上認證考試改進方案，方便Salesforce從業者在疫情階段也能夠安全、便利地參與考試，今天讓我們一起來捋一捋那些，和我們密切相關的新措施！
測試中心關閉
由於新冠肺炎（COVID-19）的持續影響，Salesforce會根據考點當地的疫情發展，暫時關閉一些線下考點。
關閉考點的名單還將陸續更新在下面的鏈接中：
https://www.kryteriononline.com/blog/update-kryterion-testing-center-closures
國內關閉考點名單，截止3月30日
如果你馬上要考試，而考試中心又關了，[email protected]會給你發郵件通知你重新預約考試時間，重新預約考試是免費的。
取消和重新註冊考試的常見問題
Q1 ：取消或重新註冊考試時間的時候，要收取滯納金。我要付這筆錢嗎？
不用付。如果你在取消或重新註冊考試的過程中碰到收費，可以向 Trailhead支持中心提交個案。
支持中心鏈接：
https://trailhead.salesforce.com/help?support=home
想重新註冊考試的話，提交個案的同時，需要確定新的考試日期，時段和地點。Salesforce也希望大家可以體諒，現在這個階段提交需求個案的人會比較多，響應可能會比以往有所延遲。
Q2 ：我可以將線下考試改為線上監考嗎？
可以的。你可以在距離預約考試時間的72小時之前，取消線下考試，並重新註冊線上考試。如果距離預約的考試時間不到72小時了，你依然可以通過在Trailhead支持中心（鏈接位於Q1）提交個案的形式尋求幫助。
Q3 ：我用優惠碼支付了考試費用。如果我取消考試，優惠碼怎麼辦？
不用擔心，當你取消考試時，優惠碼也會重新激活，你可以繼續在預約其他考試時段時使用。
Q4 ：如果我已經支付了取消或改期費用怎麼辦？
如果你是由於新冠疫情COVID-19的問題，在取消或重新註冊考試時間時支付了滯納金，可以向 Trailhead支持中心（鏈接位於Q1）提交個案要求退款。退款將在10個工作日左右退回到你原先付款的賬號。
特別的考試優惠碼
Salesforce 比較難得的推出了＄100的考試優惠碼，和之前的優惠碼一樣，優惠碼可在考試註冊的時候使用，補考也使用，相當於補考免費。
Q1:如何獲得考試優惠碼？
所有參與Webinar的與會者 在網絡研討會結束後的幾天內，將通過郵件收到Salesforce發送的優惠碼。網絡研討會只能直播，也不能錄製和分享PPT，報名時請注意時間。
Webinar 報名鏈接：
https://pub.s7.exacttarget.com/ryqkengawga?from=singlemessage
注：此次100美金的優惠碼適用於任意200美金的認證考試，可用3次！
Q2:補考使用優惠碼須知
補考的費用一般為原價的50%，補考也可以使用優惠碼。Salesforce每年會更新三次認證考試，在每個發佈週期內，有3次機會參加相同的認證考試，即有2次補考的機會。
- 如果在發佈週期內第一次考試未通過，必須等待24小時才能進行補考；
- 如果補考仍未通過，必須等待14天才能註冊第二次補考；
- 如果第二次補考仍未通過，則必須等到下一個發佈週期開始之後才能註冊考試。
Q3:優惠碼的使用有時間限制嗎？
優惠碼的到期日因網絡研討會而異，在電子郵件中會具體註明。請注意，參考者必須在截止日期前安排並參加考試。
線上考試的常見問題解答
Q1 ：線上考試是否需要外部網絡攝像頭？
因為新冠疫情的緣故，現在這個時期，暫時不需要外部網絡攝像頭來進行線上的考試。用臺式機或筆記本電腦內置的攝像頭，來輔助監督完成線上考試就行。
Q2 ：如何報名和參加線上考試，需要注意點什麼？
如何報名與參加線上考試，可以參考下面文章，和之前有所不同的除了攝像頭，還有以下信息：
- 瀏覽器：最好Safari 或 Firefox 或 Chrome （IE已被移出支持的瀏覽器名單）
- 操作系統：Windows 7.0 以上 蘋果 OS X 10.7以上
- 麥克風：最好自帶，因為不給帶耳機
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