猶太人做生意的象徵性特點之一，不管生意是否做成甚至為合約而發生不同爭論時，他們總會以笑臉說出其否定的意見，有時對方發脾氣雙方不歡而散，猶太人還是會跟對方說聲再見，要是第2天他再遇上你，會彷彿沒有發生過那件不愉快的事兒一樣，仍以微的面孔問候你，早上好，猶太人經常說笑
是百藥中最佳的良藥之一，不僅如此，他們還認為微笑是一種強有力的武器，甚至有時候比金錢還要有效，一個紐約大百貨公司的猶太級人事經理就說我寧願僱用一名有可愛笑容而沒有唸完中學的女孩也不願僱傭一個擺著撲克面孔的博士。微笑不需要成本，卻能創造出很多價值。希爾頓在做旅館創業初期他的旅館業產值達到了5100萬美元，他欣喜而自豪的將這個成績告訴了母親，他的母親聽完後，淡然的說，照我看你跟從前沒什麼兩樣，要想成大事，你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西，那是什麼？除了對旅客誠實以外，還要想方設法讓每個住進你旅館的人住了還想再來住，你要想出一種簡單容易不花本錢而行之有效的辦法去吸引顧客，這樣你的旅館才有前途啊，母親的話很簡單，卻引起了希爾頓的思考，簡單容易不花本錢，而行之有效的法寶，應該具備什麼樣的條件呢？希爾頓反覆琢磨終於想出來了，這就是和氣生財，通過微笑的服務。服務發揮巨大的作用，這一天希爾頓上班後的第1項工作，便是把手下的所有僱員找來向他們灌輸自己的經營理念，“微笑”記住了，我今後檢查你們工作的唯一標準就是你今天對顧客微笑了嗎？依靠你今天對客人微笑了嗎的座右銘，旅館很快便紅火起來，希爾頓又萌發了新的創業衝動，要建造一座擁有一流設施，以他自己的名字命名的大飯店，微笑來服務旅客，他不厭其煩的向他的員工鄭重呼籲，
萬萬不可把心中的愁雲掛在臉上，無論面對何種困難，希爾頓服務員臉上的微笑永遠屬於旅客，希爾頓的座右銘變成了每一個希爾頓人的聖經，希爾頓飯店服務人員始終以其永恆美好的一流微笑感動著四面八方的賓客，他很快發展了幾家新旅館並添置了許多一流的設施，一次巡視旅館並詢問員工你們認為還需要添置什麼？員工們回答不出，顯然認為條件已經夠好了，希爾頓說：還要有一流的微笑，如果是單有一流設施，沒有一流微笑，我寧願棄之而去，住那些雖然條件差點地卻處處可以享受到微笑的旅館，一流的設施，一流的微笑，支持希爾頓的事業，蒸蒸日上。成為酒店行業的巨頭和楷模。微笑是生活中最美好的語言，一個人的面部表情比他的穿著更為重要，笑容能照亮所有，就像是穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖，在與人交往的過程中，微笑是獲取他人好感的最佳方法，但是很多人總是不能微笑，如何使自己成為一個善於微笑的人，可以每天早晨起來練習面對鏡子微笑，提高自己微笑的意識。微笑是不要錢的，大方點，你今天微笑了嗎？
閱讀更多 寧瀚寶盒 的文章
