从4月30日开始，丰巢快递柜将推出会员制，也就是说以前免费使用的快递柜，超时后要收费了。
有些用户使用操作界面已经出现了会员制的通知。新制度分为两个方面：
1）普通用户：可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。2）丰巢会员：月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放，90有效；
注：法定年节假日不计费。
此前，格格和速递易就已开始对超过24小时的快递收取每天1元的保管费。而丰巢的情况是，会跳出一个赞赏的二维码，但点击下方的按键可以跳过。
那么如今，这意味着最后一个免费保管的快递柜也要开始收钱了。
快递柜会员制，可能对快递员影响更大
一位快递企业负责人告诉记者，未征得用户本人同意，产生了超时费，这种情况下用户可以联系快递员或快递公司，要求快递员重新投递。
原来快递小哥可能会直接把快递放在丰巢，但今后，收件人既不能按时取件，又不肯付费的，快递小哥就只能送件上门了。
▲快递员的说法
“反正电话联系呗，他让怎么送我们就怎么送。（记者：那到双十一的时候怎么办呢？）双十一不清楚。反正主要还是联系客户，东西不好乱投的，我们乱投客户不满意，一个投诉就是100元钱。”
专家：时机还没到来，此时收费有挑战
针对快递柜会员制，有律师认为，如果快递柜一开始就收费，那么纯粹就是市场行为，可以由用户自主选择是不是去用它。但律师也提出，丰巢柜一开始免费，意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用，并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时，企业突然说要收费，属于改变既有服务规则的行为，涉嫌侵犯消费者自主选择权。
而在业内专家看来，当前，快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上，把压力转嫁到消费者时机还没到来。此时收费，可能各方都难以接受，快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多。
丰巢回应“上线会员服务”：保证用户使用智能柜的效率及确定性
环球网记者就此事联系丰巢，丰巢相关负责人回应称：为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务，丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务，以保证用户使用智能柜的效率以及确定性，给广大用户提供更好的服务。
对于会员服务的解读，丰巢相关负责人表示，以上会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户，丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务，如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜。
该负责人告诉环球网记者，在2019年末，丰巢科技向用户发出使用无接触服务意愿征询，超过8000万的消费者针对是否愿意使用智能柜代收、入柜的时间选择、代收的快递公司选择等做出线上调研反馈。截止4月13日，累计同意使用丰巢代收用户数超8200万人，占比总询问人数的98.5%，用户对于使用无接触服务意愿度高。
“随着每年包裹数量的递增，以及用户对于服务接受度的提升。末端交付工具的资源使用效率极为关键，基础设置的高效率使用将有效降低配送公司配送成本。接下来，丰巢将持续丰富用户权益，为会员用户提供开柜有惊喜等线下实物派送权益等，将无接触服务进一步深化落实。”丰巢相关负责人表示。
来源：阿六头说新闻、钱江晚报、环球网、新闻晨报、环球网
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