3月“63312345”效能指数发布
热点问题是
人社政策咨询、医药卫生类、农林水利类
各单位承办情况如何？
区级机关排名
注：每月承办5件及以下的网络单位，只作月度测评。
乡镇街道排名
简述
3月，区长公开电话受理中心共受理群众来电14277件。其中，承办杭州“12345”1200件，自助语音查询931件，人工坐席12146件（当场答复11238件，占92.52%，交办有关部门办理908件，占比7.48%）。
群众反映的热点问题是人社政策咨询主要有灵活就业人员缴费、养老保险补缴、城乡居民医疗保险缴费、企业社保补贴等问题咨询；医药卫生类主要有疾病控制、药品管理、卫生监督、医疗纠纷等问题；农林水利类主要有村务管理、邻里纠纷、村设施建设、农村供水等问题；政法治安类主要有涉法涉诉、户籍管理、消防安全、社区管理等问题。
3月区长公开电话交办件共有67个单位承办，涉及43个区级机关单位和24个乡镇街道。区级机关承办量位于前五位的是区住建局204件、区市场监管局134件、公安富阳分局113件、城建集团106件、区城管局103件；乡镇街道中承办量位于前五位的是富春街道200件、银湖街道130件、东洲街道126件、新登镇86件、场口镇60件。上述十个单位的承办件数占到总交办件的59.87%。
来源：区长公开电话受理中心（通讯员 陆丹丹 富阳日报记者 彭智勇）
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