廣州一家生物科技公司的銷售經理李珦單獨製作《脂肪肝到肝癌三部曲》的PPT宣講手冊,作為拜訪工具。
李珦在拜訪客戶時把PPT展示給客戶,得到客戶高度認可、屢試不爽!
李珦為改進《脂肪肝到肝癌三部曲》PPT宣講手冊,向公司產品經理雷經理請教。誰知雷經理竟對該PPT宣講手冊嗤之以鼻、直呼內容“垃圾”!
那麼問題來了,同一份產品宣傳PPT,為什麼銷售經理和產品經理之間態度差異如此之大?
第一:銷售和產品經理部門利益不同
銷售經理隸屬於業務部門、主要職責為向客戶推銷公司產品、實現產品銷售和回款;
產品經理隸屬於市場部門、主要職責是制定公司產品推廣策略、製作產品宣傳資料、向客戶開展宣講講座等。
《脂肪肝到肝癌三部曲》PPT宣講手冊屬於銷售經理自行設計製作、搶了市場部門的業務和功勞,自然得不到市場部門的認可!
第二:PPT宣講內容針對人群不同
《脂肪肝到肝癌三部曲》PPT宣講手冊針對客戶進行宣講、目的是為了推動相關產品的銷售,對數據的引用和概述未能做到精準也在情理之中。如果該PPT是針對專業醫生培訓教育課程、則必然引起大家的質疑,宣講效果可想而知!
第三:如何應對部門爭議
李珦作為銷售經理首先不應激化矛盾、畢竟部門合作是常態、部門內耗要避免;
其次要立足自身業務需求,針對業務客戶區別對待和宣傳,避免客戶質疑;
再者要邀請產品經理對《脂肪肝到肝癌三部曲》PPT宣講手冊進行改進,推行簡化版和改良版兩種版本。
李珦作為銷售經理,爭取更多的資源為銷售服務是第一要務,避免部門內耗是前提條件。
作為銷售人員,你認為李珦應該如何應對呢?
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