4月29日，網友“小孫同學”在微博爆料了一段不愉快的乘出租車經歷：保定一出租車司機不僅不打表，還向顧客索取“疫情服務費”。
時封君（微信ID：shidaifengmian）瞭解到，4月27日，“小孫同學”乘高鐵從外地出差返回保定，20時30分左右，下了車的他來到高鐵站的出租車候車區準備乘車，“當時排在前面的是一輛紅色長城的出租車，我坐到了副駕駛的位置。”
“小孫同學”稱，出租車司機在聽到其目的地“河大新區附近”後，按下計價器行駛。不過，在即將駛出候車區時，司機對他說：“‘疫情服務費10元’加上車費，給我20塊錢就行了。”這個說法讓他無法接受，當即表示不再乘坐，“可司機一直揪著我不放，說不可能讓我下車，口氣特別強硬。”
說話間，出租車行駛了30米左右，抵達車站西側路口等待紅燈時，“我說我要下車，司機說再商量商量，我哪裡還敢坐他的車。”
“小孫同學”趁等紅燈間隙下車，沒想到司機卻下車糾纏，“他說他排了半天隊才拉上我，不可能放我走。”綠燈後，因堵在路口，後面的其他車輛紛紛摁喇叭表示不滿，出租車司機只得先上車。
之後， “小孫同學”掉頭準備回車站候車區重新打車，“沒想到那個司機竟然停好車開始追我，一邊追還一邊罵。”
無奈，他只得到旁邊的市城市規劃展覽館尋求幫助，在保安室暫時躲避了半小時，後又在保安的好心陪伴下，打上一輛網約車。
順利到達目的地後，“小孫同學”表示：“除了感謝幫助他擺脫糾纏的保安師傅外，我想說說那名出租車司機，不好好打表，非弄個子虛烏有的‘疫情服務費’出來，我有權拒絕乘坐。希望有關部門能夠治理這股歪風！”
針對網友“小孫同學”的遭遇，保定市出租車管理處一工作人員表示，年前曾有一名乘客就出租車司機索要“疫情服務費”事件進行過舉報，已經對涉事司機進行了扣分罰款。如今再次發生此類事件，出租車管理處會高度重視，將問題告知出租車管理處舉報中心，監督出租車企業對司機再次進行職業道德教育，杜絕類似事件發生。
出租車業界存在的一些亂象由來已久，不打表、亂收費、拒載、繞路、強行拼客、非法營運等違法違規行為也是讓很多市民深感不滿。
就在不久前，由保定市交通運輸局策劃，保定市出租汽車行業協會主導，中國電信保定分公司建設並運營，“號稱保定人自己的出行平臺‘保定出行’”被宣佈將於5月1日正式上線投入運營，意圖對標保定現有的網約車平臺。
官方宣傳稱，平臺將會為市民提供方便、快捷、舒適、安全的巡遊出租車服務，並且服務質量和服務水平也將進一步提升，以往存在服務態度等問題將有效改善。只不過，平臺還未上線，出租車便再被曝出亂象，是否會讓市民對保定出租的詬病加深，引發對“保定出行”提供高質量的出租車服務的質疑呢？
時封君認為，除了通過平臺整合外，針對出租車的種種亂象，更需要的是相關部門的重拳出擊，出臺針對性的治理措施。比如，要聯合出租車公司開展專項整治、加強突擊檢查，對亂象及時跟進處罰，從而釋放出治理威力。同時，大力暢通舉報通道，對消費者意見及時反饋。
另外，加強對從業人員的教育和培訓，提高從業人員依法依規營運意識，提升出租車行業服務質量，還市民一個規範文明的乘車環境，也是改變保定出租車行業“負面”形象的重要環節。
長期以來，出租車行業都是一個公認的鐵飯碗。在各種網約車出現之前，出租車可謂是叱吒風雲，因為它是除公共交通之外唯一的出行需求提供者。但在各種網約車平臺新興的今天，無論是服務質量還是服務水平都落後的出租車行業，如果再不從自身改變，面對各種平臺的衝擊，出租車只會越來越不堪一擊。
出租車是一個城市的窗口，它的服務質量與水平不僅影響著市民的日常出行，更是直接影響外地遊客對一座城市的印象。只有我們的出租車行業進一步加強管理，切實提升服務質量和服務水平，為廣大市民提供方便、快捷、舒適、安全的服務才能變為現實。
最後，時封君也要提醒大家，如果乘客在乘車時發現出租車有違規行為，一定要要保留好相關證據，然後及時撥打交通運輸服務監督電話“12328”進行舉報投訴。
執行主編丨於韋
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