——记邮储银行六安市分行2019年度先进工作者潘家友
“我就是在小山村里长大的孩子，对山对水对山里人有感情，所以在大山里的基层网点上班，我不觉得委屈……”当得知自己获得了邮储银行六安市分行2019年度“先进工作者”时，潘家友正开车行驶在扶贫的山间小道上，“就是干了自己应该干的、力所能及的事情，在单位里比我优秀的人还有很多。”
潘家友是一名“90后”，入行已有3年了，是金寨县燕子河支行的基层员工。
（图为潘家友（右一）与同事在田间地头为村民办理金融业务）
小年轻是“扶贫专干”
潘家友性格温和，干事认真负责且有耐心。
“我们今年还有7户要脱贫，任务有点重啊。可不能因为我们工作的失误耽误乡亲们脱贫致富，你在负责好自己帮扶贫困户的同时，还得再帮同事们帮扶工作落实情况把把关，确保不出问题。”网点负责人语重心长地对潘家友说。
燕子河镇地处偏远，经济不发达，贫困成为制约大山发展的“拦路虎”。潘家友扛起责任，当起认真负责的“扶贫专干”。
潘家友通过入户走访、梳理扶贫档案及配套扶贫政策，重点为攻坚户精准实施帮扶措施。“贫困户钟大叔家，因为车祸导致丧失劳动能力，家里里里外外的活都落在他媳妇身上，得帮扶他家发展产业；蔡畈村口的储大娘家的房子是个问题，住房安全存在隐患；张师傅的儿子在外务工，今年不能忘了帮他家申请在外务工补贴……”在潘家友的心里有一本明细账，实实在在的帮扶举措不仅写在帮扶手册上，更落实在帮扶行动中。
去年，他所负责帮扶的7户建档立卡贫困户家庭人均收入都在1.5万以上，顺利通过了年底国家脱贫验收检查，实现了脱贫。
干工作“点子”多
在燕子河支行，潘家友是年纪最小的，但也是学历最高的。“小潘同学年轻，思想活跃，爱动脑筋……”营业主管章琴评价潘家友“点子”多，干事有方法。
燕子河镇位于山区，茶叶是当地的经济作物，春茶季来临时，周边十村八寨的茶商都要来网点预约换零钱。潘家友尽心尽力为广大客户提供金融服务，满足小额辅币供应需求。在沟通交流中，潘家友得知茶商在茶季收购茶农鲜茶时需要当时付现款，不打白条。
爱思考的潘家友就在心里琢磨：我们是不是可以带着移动展业给茶农办卡，以后茶商付钱就可以直接通过手机银行转账结算了，省去找零的麻烦。如此一来，既给茶商茶农带来方便，又能发展电子银行业务，还能进行基础金融知识宣传。
小潘同学的“点子”得到了同事们的赞同。说干就干，支行立马组织开展“送金融服务下乡”活动，走进田间地头、工厂车间，通过“茶商积极、村部宣传、银行上门”三点一线模式推进，取得了较好效果，真正践行起“普惠金融”的服务理念，广大村民特别是偏远山区村民的金融可获得性大大提升，老百姓享受到了真正的便捷服务，纷纷夸赞邮储银行的服务好。
在磨砺中越发稳健
年轻就是一种资本，要跑的快，更要跑的稳。
2019年9月的一个清晨，潘家友赶时间到近100公里的县城外拓业务，因疲劳驾驶，幢向了路边的护栏。车身发生了较重的损伤，所幸人未伤毫发。
这次教训后，这个“90后”的小伙子，真切的意识到了“稳健”的重要性，无论工作还是生活。他在车里张贴了“稳健”两个字，用来时刻提醒自己。
潘家友不单自身提升风险防范意识，也更加注重向广大金融消费者宣传金融风险防范。有一日，潘家友接到客户郑女士一个急切的电话，说银行卡里6000多元被莫名其妙扣走了，寻求帮助。潘家友先安抚她，然后及时向支行长报告情况，随后赶到客户家中了解情况。通过查询微信交易记录及银行卡流水，最终确认这笔钱是被她家11岁的孩子充值购买游戏道具了。在现场，潘家友就联系到游戏公司，表示此次扣费是在监护人不知情的情况下未成年人操作的，通过提供相关证明和材料，三个工作日后，成功帮客户追回了这笔钱。事后郑女士来到网点表示感谢，不仅挽回了损失，还学习到了金融知识。
“青春是用来奋斗的”是小潘喜欢的一句座右铭。“幸福都是奋斗出来的，撸起袖子加油干！”潘家友笑嘻嘻地说。（段杰）
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