十九大結束後，輝南縣信訪局就十九大報告進行了4次集中學習，就如何貫徹十九大精神開展信訪工作進行了1次大討論。通過學習與討論，堅定了全局信訪幹部在新形勢下做好信訪工作的決心，以更加飽滿的熱情和精神狀態投入到信訪工作中。
十九大報告中提到“保障和改善民生要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年幹。堅持人人盡責、人人享有，堅守底線、突出重點、完善制度、引導預期，完善公共服務體系，保障群眾基本生活，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷促進社會公平正義，形成有效的社會治理、良好的社會秩序，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。”信訪工作接觸到的就是人民最關心、最直接、最現實的利益問題，作為信訪工作者要增強責任感、使命感，牢固樹立“四種意識”，增強為人民服務的本領，切實地為人民群眾解決實際困難和問題。
首先重視初信初訪，把好受理關，嚴格按程序辦理。嚴把受理入口關，對受理範圍內初信初訪，嚴格辦理程序，規範管理，通過討論、分析、甄別、篩選、審批，確定辦理方式，增強處置準確性，切實維護《信訪條例》權威及信訪人的合法權益。
其次，重視案件辦理，把好督辦關，提高辦結率。加大督辦信訪件工作力度，及時查處問題。明確督辦範圍，確定重點督辦信訪件。根據不同情況採取電話督辦、書面督辦、彙報督辦、派人督辦等形式，督促承辦單位儘快、按期辦結信訪件。
第三，重視辦理結果，把好審結關，確保辦結質量。在信訪件審核上，以事實為根據、以法律為準繩，認真審核：調查報告材料是否齊全，所認定事實是否清楚，對信訪問題調查是否準確等，做到證據充分，材料規範齊全，確保信訪件辦結質量。
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