“谢谢你们，要不是你们，我们一家不知道该怎么过下去了。”
“不用谢，为您解决实际困难，是我们检察机关的责任。”
近日，在洛阳市人民检察院12309检察服务中心控申大厅，当事人王某手握控申大厅干警张巍的手连声道谢。
原来，去年洛龙区人民检察院在办理一起刑事案件中，发现被害人家属可能需要司法救助，将这一线索上报给了市院第十检察部控申大厅。得到这一线索后，控申大厅干警主动与被害人近亲属王某联系，并前往其家中走访。在走访中，干警发现，被害人去世后留下了3个年幼的孩子，家庭生活十分困难。控申大厅按照法定程序，为其申请了2.7万元的司法救助金。
这是市院12309检察服务中心控申大厅为民服务的一个缩影。“控申大厅”全称“控告和申诉”大厅，具体职能主要包括：受理向市检察院的控告与申诉，承办市检察院管辖的刑事申诉、国家赔偿和司法救助案件等。
12309
12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，
通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP）和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。
“一站式”服务
在市院控申大厅，设有控申、民行、公诉、侦监、执检、未检以及涉黑涉恶举报等窗口，群众可根据需要到对应的窗口办理业务。
“目前，我们已经全面建成‘一站式’检察服务大厅，全面深化律师参与化解和代理申诉工作，实现‘一个窗口对外、一站式服务、一条龙解决’，为群众提供了开放、动态、阳光、便捷、高效的‘一站式’检察服务”。市院第十检察部主任王洪岩说。
“一站式”检察服务大厅，将控申举报接待、案件管理、律师接待、视频接访等工作予以整合，通过信息化手段实施集约化管理和“一站式”服务，实现了老百姓的诉求一“点”就明。
此外，为使群众信访更加便捷，大厅还推广使用网上检察服务平台，实现了涉法涉诉信访网上受理、办理、查询和评价，为控申检察工作注入了科技动力。
用心用情服务
“我们要求接待人员把群众当家人，把来信当家书，用心用情服务好每一位来访人员。”王洪岩说，要真正让群众一听到、一看到“12309”就想起检察院，就感到“靠得住”。
重要案件“一把手”办理：对于重大、疑难复杂和群众反映强烈的信访件，检察官长当面接待、亲自答复，必要时可以申请召开检察官联席会会商研判。
每到检察长接待日、检察开放日时，所有部门统一到控申大厅进行联合接访，各部门各司其职，相互配合，根据案件性质分流相应的业务部门。
落实首办责任制：切实提高基层涉检初信初访化解率，推动群众的诉求和问题在基层就能得到真正解决，达到群众满意。
“群众来信件件有回复”：群众来访来信立即办。今年截止目前，市院共收到群众来信628件，除部分匿名、地址不详的信件外，信件回复率100％。
便民利民举措
控申大厅配备有两块电子显示屏，用来宣传法律法规、办事流程。
视频接访系统、饮水设备、应急药品、雨伞、打气筒、报纸、检务宣传手册等便民服务设施，处处体现了检察工作为民、便民、利民的服务宗旨。
控申大厅还设有检察长接待室、律师接待室、律师代理案件讨论室、监控室、听证室（公开答复室）、联合接访室、情绪疏导室等。
大厅设有一台网上信访系统触摸屏，接入12309检察服务中心网络平台，可实现在线办理所有业务。
办事指南
联系电话：0379-12309
市院控申大厅地址：高新开发区三山路6号
网上控申网址：https://www.12309.gov.cn/
来信地址：洛阳市高新开发区三山路6号洛阳市人民检察院第十检察部
提升公众安全感和执法满意度，
洛阳检察机关一直在努力，
也需要您的大力支持。
当您接到0371-12340电话时，
把您的满意和认可告诉12340。
也欢迎把您的意见和建议告诉我们：
0379—12309！
维护公平正义，
捍卫法治权威，
全市检察机关愿用所有的力量
为每一个洛阳人
撑起一片公平正义的蓝天！
公民常用法律常识
问：哪些财产属夫妻共同财产?
答：
夫妻共同财产是夫妻双方或一方在婚姻关系存续期间所得的财产。婚姻关系存续期间是指从领到结婚证之日起，至配偶一方死亡或者离婚判决生效之日止的期间。我国夫妻共同财产包括：
（1）一方或双方劳动收入和购置的财产。如工资、奖金及其他合法收入，以及购置的各类动产、不动产等；
（2）一方或双方从事经营、租赁等生产、经营活动的收益；
（3）一方或双方由知识产权取得的经济利益。如一方或双方根据著作权所获得的稿酬，无论著作权人是一方或夫妻双方，其稿酬均属于夫妻共同财产；
（4）一方或双方继承或受赠的财产，无论继承人、受赠人是一方还是夫妻双方，其继承或者受赠的财产均属于夫妻共同财产，但遗嘱或赠与合同中指明归一方所有的财产除外；
（5）其他应当归共同所有的财产。夫妻对共同所有的财产，有平等的处理权。夫或妻不得擅自处理夫妻共同财产。
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