“我们防疫应急处置小分队的任务就是在公交枢纽站内不间断巡视，发现有线路客流聚集时，立即上前帮忙，劝导乘客间隔排队、提前扫码、信息补录等，避免造成不必要的人员聚集……”4月11日上午9点，汉口火车站703路起点站，一名外地来汉的农民工在申领乘车绿码时，手机出现了问题，情急之下闹起情绪，附近的公交防疫应急处置小分队队长付萍赶紧上前，将乘客带至“公交乘车绿码申领”服务点，安排志愿者帮忙录入个人信息。
随着离鄂离汉通道的解除，每天，汉口火车站会有不少背着行李外出打工的乘客搭乘公交车，有人对公交实名扫码乘车不会操作，“现场认证”时，受手机信号、微信支付宝软件、操作流程等限制，容易出现客流聚集，为此，3月25日起，公交二公司在每个站点都安排了4名志愿者现场维护秩序的基础上，还成立了一支防控应急处置小分队，遇到某条线路客流量大，工作人员忙不过来时，及时赶赴现场，引导乘客间隔排队，扫码认证、控制落座率等。
而对于持有纸质健康证明却没有智能手机的乘客，应急处置小分队的队员会从口袋取出纸笔，先手动记录乘客信息，测量体温合格后安排乘车，再要求随车安全员帮他们代为录入，避免造成客流聚集的同时，确保了外地乘客及时乘车。
“遇到手机信号不好，个人信息不全、情绪不稳定的乘客，我们会将对方请到一边，做好宣传解释的同时，帮忙代为申领、录入，避免‘一堵一长条’，提升乘客通行效率。”防疫应急小分队队长付萍介绍，她们小分队一共有10名成员，既有公司管理人员，也有一线司机，平时，她们会在枢纽站、调度室、志愿者服务岗开展本职工作，一遇突发情况，大家又“化零为整”，立即赶赴现场处置，确保乘客顺利乘车。
融媒体记者：罗晖
通讯员：万建国 付萍
分享到:
閱讀更多 漢新聞 的文章
