針對突發性疫情，山東大嫂家政服務公司繼發佈《抗擊疫情山東大嫂倡議書》之後，1月26日又緊急召集全省服務員線上大會，針對疫情期間客戶需求的應對措施以及服務員工作的自我防範進行了部署，5000餘位工作服務人員參加了會議。
山東大嫂是一家在省內外有影響力的家政服務機構，除總部濟南外，山東省內有5家直營機構，縣級加盟店32家，服務近2萬家庭，成立以來為20餘萬人提供了培訓及工作機會。現為國家5A級誠信企業，中國家政百強企業，山東省著名商標，濟南市服務名牌。
此次疫情期間，該公司成立應急小組。並從大年初四開始，每個店面裡安排專人值守。
本次線上動員大會，提出的基本原則是“公交不停，服務不止”。在確保一線服務人員和客戶身體健康和安全的前提下，客戶有需求，尤其涉及到孕婦健康和生命安全的重大需求，一線服務人員必須趕到。
公司何霞總表示，特殊時期如果沒有特殊原因，客戶不會要求服務員上崗。一旦有需求發生，比如寶寶出生了，客戶束手無策需要幫助之時，我們就不能不作為，更不能後退！更何況第一時間我們趕去的是醫院，是最安全的地方。尤其疫情緊急，客戶沒有親屬在身邊需要專業服務的時候，山東大嫂有責任第一時間站出來，為客戶提供力所能及的幫助。
她說，危難時刻，老、弱、病、殘、孕、產婦和嬰幼兒，最需要山東大嫂們科學有效的護理，做好服務也是對戰勝疫情最大的支持，最大的品牌格局，也是對山東大嫂團隊的最大考驗。
對於一線工作服務人員，何霞總叮囑姐妹們務必做好自我防範措施。請分佈在全國的山東大嫂們，注意關注疫情發展，在工作中勤洗手、勤消毒、多喝水，及時排除隱患。一旦發現自己或客戶有疑似症狀，立即撥打120或者12345熱線求助就醫，並及時通知山東大嫂店面客戶經理。
特殊時期該公司在服務人員調劑上，還根據服務人員意願，成立公司所在地《山東大嫂志願者服務隊》，發動家在本地身體健康的服務員姐妹，在外地服務員不能趕回去的時候頂上去。
筆者瞭解到，對春節期間在崗和即將上崗的服務員姐妹，董事長萬忠和何霞總還找到山東著名老中醫，研製出《山東大嫂預防冠狀病毒新型肺炎愛心配方》，併購買了部分藥品發放至門店。凡是新上崗的姐妹都能領到藥，不用煎熬代茶飲即可方便使用，客戶也可以一起服用共同防範。
請山東中醫藥大學吳教授開的預防病毒“愛心配方”。
董事長萬忠表示，家政是愛人之舉，危難之時同樣需要親情溫情。當前形勢下我們的服務跟掙錢多少已經沒有多大關係，挑戰的是人性，是家政人員的愛心、情懷和格局，是大災大難面前，與國家同呼吸共命運的使命和擔當。希望所有山東大嫂人自覺行動，眾志成城戰勝疫情！
線上會議結束後，許多山東大嫂積極報名加入地方誌願者服務隊，願與公司一起站在最需要的地方。
許多山東大嫂和得到及時幫助的客戶在微信群裡由衷感言，感動于山東大嫂團隊危難之時的大愛和擔當，進一步感受到山東大嫂的品牌價值。相信在黨和政府領導下，舉國上下共同努力，終將戰勝陰霾迎來春暖花開——
下圖為2019年山東大嫂家政公司學習培訓現場圖片
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